五南官網-圖解自費醫療品牌學

圖解系列
醫護暨生命科學-總論
圖解自費醫療品牌學

作　　者：藍新堯
出版社別：五南
書　　系：圖解系列
出版日期：2020/10/01(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-986-522-228-4
書　　號：5J0A
頁　　數：292
開　　數：20K
定　　價：450元
優惠價格：356元

主題書展　5/15-6/30 放．心——生活整聊書展茶學x文學x藝術x哲學x心理x繪本／單書79雙書75折起、套書7折、全館滿599再享9折
滿額優惠折扣　5/5-6/30五南官網週年慶!全館滿599再享9折

投影片(請電洽，僅供老師索取)

★兩岸三地，第一本實戰、系統化、結構化「圖解自費醫療品牌學」類教科（工具）書，精簡扼要，容易理解，迅速吸收。
★來自兩岸三地超過1000家醫療院所之自費醫療行銷祕技攻略。
★共121單元，一單元一主題，一頁文一頁圖，圖文並茂，快速掌握自費醫療行銷核心關鍵知識、技能、祕技、攻略。


「品牌經營」，是自費醫療唯一的出路！
面對競爭的經營環境，自費醫療唯有「強化品牌經營」，才能走向「永續經營」。所以在過度競爭下，自費醫療只有『品牌經營』才能勝出。
自費醫療的行銷亂象，醫療市場呈現「過度競爭」的狀況，造成「削價競爭」及「醫療糾紛」頻傳。自費醫療紛紛藉由媒體（FB、置入性行銷等）露出，增加品牌知名度，也因此造成許多觸及「醫療廣告法」之相關問題。然唯有正規的自費醫療品牌經營，才可有效提升自費醫療經營績效，降低醫療紛爭，走向永續經營。所以在過度競爭下，用對品牌行銷工具才能不觸法有差異化，才會有自費醫療的『品牌價值』。

藍新堯 博士
Dr. L 醫管教練

現職
醫策商智股份公司 執行長
醫策經管教練諮詢有限公司 執行長
醫策家族辦公室 執行長
國際知名 PE、VC 醫療投資顧問
國際知名律師事務所 法律顧問
多家醫療院所 品牌連鎖諮詢、教練

學歷
國立雲林科技大學 產業經營博士
國立政治大學 法學碩士
國立中正大學 會計碩士
國立臺北商業大學 財稅碩士
長庚大學 醫管碩士

醫藥產業
大陸醫療品牌連鎖（上市）集團 執行長
臺灣醫療品牌連鎖（上市）集團 副總經理
臺灣生技（上市）公司 副總經理
APIAA認證（醫療生技）產業分析師

諮詢、教練
20+年協助臺灣、大陸、香港2000+家醫療院品牌連鎖 諮詢、教練

專業著作
《圖解自費醫療品牌連鎖經管學》（五南出版）
《圖解自費醫療品牌學》（五南出版）
《圖解自費醫療整合行銷學》（五南出版）
《圖解醫療行銷》（五南出版）
《圖解自費醫療經管學3.0升級版》（漢珍圖書出版）
《自費醫療診所這樣做，病患更滿意》（原水文化）
《圖解醫療院所品牌經營學》（原水文化）

聯絡方式
email:hklan2811@gmail.com

1-1醫療產業生態
醫療產業生態，受到「醫患關係的特性、當地政府政策、經濟環境、醫療供需」等因素不同，兩岸四地「臺灣、中國、香港、澳門」的醫療產業形態就
大不相同。
「醫療產業」廣義而言：指的是身體、心理健康與疾病的預防、檢查、治療、復健、護理及照顧等相關之行業機構，包括「醫院、診所、檢驗所、護理之家、長照」等各類醫療機構及其從業人員，以及醫療器材之製造與供應業者、各類藥品之製造與販售業者。
「醫療產業」狹義而言：指的是主管機關核定得執行醫療行為之行業。醫療行為依中央衛生主管機關之解釋，係指：「凡以治療、矯正或預防人體疾病、傷害、殘缺為直接目的，所為之診察、診斷及治療或基於診察、診斷結果，以治療為目的，所為的處方或藥等行為的全部或一部分的總稱」。
醫療產業不同其他產業
醫療產業與一般服務產業的特質有極大的不同，不僅醫護從業人員需具備有高度專業性，提供有形與無形的醫療及服務，由於處理都是攸關民眾的生命健康問題。更特別的是，愈來愈多的就醫過程中，係由第三方（The Third Party）付費促成。
醫療產業特性
醫療產業的最大特色，在於它同時擁有「不確定性、非營利性、外部性、資訊不對稱性、政府嚴格管制、保險介入」等六項屬性。
1. 不確定性
「醫療服務」的不確定性有兩個面向：一是從「需求面」來看，即疾病發生的「不確定性」，一般民眾無法掌握健康變化；二是從「供給面」來看，係治療效果的不確定性，意指醫療提供者無法確知治療的預期效果。
2. 非營利性
由於醫療院所所提供的醫療無法試用，一般醫療需求者對醫療提供者的期待與其他企業明顯不同。另外，醫療行為是在供需雙方需在互信基礎下進行，因此醫護人員的專業倫理要求，相對比起其他行業嚴格。基於上述特殊性，有些國家以法律明文規定，禁止營利機構提供醫療服務。
3. 外部性
可分為「正面外部性」與「負面外部性」。前者乃謂一方的消費行為會增加其他人的滿足程度或福利水準；後者則是會減少其他人的滿足程度或福利水準。關於醫療產業的正面外部性，主要源自對他人健康的關心，是一種「社會關懷」。
4. 資訊不對稱性
疾病的發生與復原均具有不確定性，是汲取醫療專家所提供的資訊，並接受相關之醫療照護。然而供需雙方在醫學專業知識不對稱下，患者所知有限是與其他產業的最大差別所在。


1-2醫療供給面Ⅰ
醫療供給不論在任何國家或地區，都會隨著「政府政策、社會保險、社經發展、醫療需求」等因素不同而改變，醫療供給有二大類型，除了原有的「社會醫療」供給外，還有「自費醫療」的供給。
醫療供給，是指醫療服務提供者，在某種價格和資源條件下，面對醫療需求者所能提供的醫療服務量。實際的醫療供給狀況，所能提供的服務量不會等於實際提供的數量。因為無論是醫療服務的供給能力、還是供給機構，都受諸多因素的制約和影響。
醫療供給的目的
而醫療服務的供給者提供醫療服務的目的有：對於營利性的醫療提供者，提供醫療的目的是追求利潤的最大化；而非營利性的醫療提供者，提供醫療目的除了要達到一定的經濟收益外，更重要的是為了提供社會福利，以獲得社會效益。
如果醫療供給者提供醫療服務的目的是為了達到效益最大化，可以經由兩種方式來實現：一是在一定成本下實現服務量的最大化，二是在一定服務量的前提下實現成本最小化。
醫療供給特性
醫護人員供給的醫療及服務，具有「不可替代性」，醫療供給具以下特性：
1. 及時性：因為醫療需求是瞬息萬變的，所以在就醫過程中，時間就是生命，貽誤了時間就可能造成不堪設想的後果。
2. 準確性：醫療供給在確保患者的健康和生命為目的，必然須要求供給者必須準確無誤，容不得有絲毫差錯。準確性的核心，在醫療供給的品質，醫療品質的價值主要反映在診斷的準確率、治療的成功率、患者的費用負擔水平和診療時間的長短等。
3. 專業性：醫療服務供給是依靠醫護人員運用專業技術和醫學知識，直接作用於患者來實現的，醫療供給是一種專業性技術服務，醫療供給者必須受過醫學專業教育，並獲得了醫護相關資格證照，才能從事醫療供給。
4. 壟斷性：醫療服務供給的壟斷性，主要有三方面：A、從業資格的法制壟斷性。B、醫護人員具有處方權、診治權、護理等具有控制和誘導作用。C、地域性，若醫療機構少或規模過小，出現供不應求的局面，處在這種特定環境中的醫療機構，也就自然地成了該地域醫療供給的壟斷。
5. 連貫性：醫療服務供給一旦開始實施，就不允許有時間上的間隔或半途而廢，而必須進行到治癒或死亡，才能終止供給。
6. 非均衡性：醫療供給並非物質形態的東西，而是醫療服務本身，是一種趨無形的“服務”形式存在。因此，它既「不可儲存、不可運送、不可分割」。

法律/政治

財經/商管/觀光

文/史/哲/期刊

理工/醫護

教育/心理/傳播

小五南/中等教育