五南官網-圖解意見調查分析

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圖解系列
財經、商管、統計-統計-統計軟體應用
圖解意見調查分析

作　　者：陳耀茂
出版社別：五南
書　　系：圖解系列
出版日期：2023/08/10(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-366-392-3
E I S B N：9786263664081
書　　號：5B1F
頁　　數：312
開　　數：20K
定　　價：420元
優惠價格：378元

5B1F數據檔.RAR

意見調查不問業種、領域，是在各種場合實施資料蒐集活動的一種方式。意見調查的目的也涉及多方面，在顧客滿意度調查中所見到的企業所實施的調查，多是為了獲得解決問題的方向而進行。而像大學之類的教育研究機構，為了驗證研究者所提出的假設，也時常實施調查。
意見調查過去較多依賴專門機構代為執行，但近年來因個人電腦的普及與資料處理軟體的出現，從問卷的設計到調查結果的累計、分析均可由自己來完成。因之意見調查的實施比過去增加，同時調查的重要性也與日俱增。如果不能正確掌握顧客希望什麼、有何不滿等，就很難提供給顧客感到滿足感的商品時，企業就無法存續。
本書的撰寫是以實施意見調查的人為對象，目的在學習有關意見調查的計畫與解析的基本知識。本書的特徵是活用SPSS進行資料的累計與解析，採用SPSS的理由，是因為它提供非常充實的資料累計功能，以及解析資料的豐富手法，並且也是普及全世界的軟體，可靠性非常高。

陳耀茂
日本（國立）電氣通信大學經營工學博士
東海大學企管系教授

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