五南官網-超圖解公司數位經營：理論及實務案例

圖解系列
財經、商管、統計-管理-一般管理
超圖解公司數位經營：理論及實務案例

作　　者：伍忠賢
出版社別：五南
書　　系：超圖解系列
出版日期：2024/01/01(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-366-766-2
E I S B N：9786263667655
書　　號：1FSS
頁　　數：352
開　　數：20K
定　　價：460元
優惠價格：414元

投影片(請電洽，僅供老師索取)
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劉維琪 博士／中華大學校長

⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。
⊙深入剖析個案，完全理解大企業數位轉型、數位經營歷程。
⊙適合作為政府或公司相關主管、基層人員以及學生的進修工具書。

數位科技時代→數位轉型＋數位經營→領先對手！

# 網路造就人們的行為改變，政府、企業乃至於個人如何應變？
# 零售業霸主沃爾瑪如何透過數位轉型對抗電商一哥亞馬遜？
# 數位經營先驅星巴克採取哪些重要策略、行動和分工，成功提高營收？
# 以「個案分析」說明理論、解讀致勝關鍵，點出數位經營核心知識，學以致用。


【掌握數位經營關鍵，贏得顧客青睞】

1990年網路被開發、2009年3月4G手機推出，科技促使政府、公司、個人，由傳統經營轉向數位經營，這個過程即是「數位轉型」。

數位經營無所不在，在政府，有電子化政府（e-Government）、智慧國家（Smart Nation）、智慧城市（Smart City）；或是成立數位發展部主其事。在公司，有電子商業（e-Business）、智慧公司（Smart Company）、網路下單商店消費（Online to Offline, O2O）等名稱。於個人，則可透過社群網站等塑造個人形象，甚至當直播主、網路紅人。

本書以「個案分析」說明理論，循序漸進帶領讀者認識數位經營、綜觀數位轉型歷程。其中詳述全球營收最大綜合量販店、超市—沃爾瑪，以數位轉型因應全球電商一哥亞馬遜公司的蠶食鯨吞；另也以全球咖啡店霸主—星巴克，說明其數位化的領先策略，並介紹企業內部資訊部組織設計、分工，完整呈現數位經營的面貌，值得學習。

伍忠賢

現職：
企管經濟作家／顧問／演講者
夢想銀號科技公司首席顧問

學歷：
國立政治大學企管博士、經濟碩士及國際企業與貿易學士

經歷：
真理大學財務金融系助理教授
立萬利創新公司（3054）獨立董事三任
聯華食品公司（1231）財務經理
泰山企業（1218）董事長特別助理

著作：
逾100冊以上，撰寫3,000萬字，總銷量40萬本以上

2-1 全景：政府、公司數位經營
—數位轉型只是過程
　　2009年11月，全球第一支4G手機上市，2015年起，智慧型手機成為個人生活一部分。2019年3月起，第一支5G手機上市，更是加快數位科技（digital technology）設備的普及。全球各國政府、公司（甚至攤販）、公益組織（NGO）在網路（internet）或線上（online）或數位（digital）經營。
一、2022年人手一支智慧型手機
　　4G手機可以上網，對兒童到青年，可以打電玩，對所有人來說，可以上社群網站（IG、Meta、抖音），對大人來說，可以叫車、點外送。全球智慧型手機普及率（penetration rate，滲透率）很快拉高，由右圖可見，以全球人口來說，在2015年25.7%，到2016年近50%，每二個人便有一支，2023年預測80.7億人、85.75%。
　　非洲、南亞、中南美洲等新興國家近30億人，主要使用兩種智慧型手機：工業國家人民的二手機和低價手機（印度有陽春型智慧型手機，30美元）。
二、數位經營是「必須作的」
　　人手一機，這龐大的商機，拉動「法人」必須數位經營，下列調查是在美國作的，2011年時，智慧型手機滲透率28%。
　　• 時：2013年10月7日。
　　• 地：美國麻州劍橋市。
　　• 人：美國麻州理工大學、法國凱捷顧問公司（Capgemini）。
　　• 事：在麻州理工大學出版MIT Sloan Management Review（可視為哈佛大學《哈佛商業評論》月刊對手）上文章“Embracing Digital Technology：A New Strategic Imperative”，450家公司，1,559位受訪者，五個關鍵數字中第一個是78%，認為數位轉型「至關重要」（important）。
三、網路經營主體：二大類，法人與自然人
　　1. 法人（法人是本書的焦點）
　　• 公法人：包括右下表第二欄中第三中類，常見的政府，從中央政府到村里幹事，都透過網路（尤其手機LINE 群組）經營。
　　• 私法人：由表第二欄可見，私法人分兩中類，其中營利社團法人（公司、商號）是本書重點。
　　2. 自然人：自然人也經營網路，例如：個人式的零售型電子商務，大部分「直播主」經營「元」（Meta，2021年10月30日臉書公司改名）等社群媒體，打造個人形象，以求業績、交友等。

2-2 近景：公司網路經營方式
　　任何法人網路經營，一定有個網路「平台」（platform），最常見的硬體是伺服器，由網路平台為基礎的商業交易合稱「平台經濟」（platform economy），在網路經營時代，以服務業來說，依交易標的是產品或服務，分成兩種經營方式（business model），本單元說明。
一、全景
　　伍忠賢（2021）以「網路下單，外送交貨」的網路經營占營收比重三分法。
　　1. 網路經營營收占營收67%以上：稱為純粹網路經營pure player 或pure play disruption。
　　2. 網路經營營收占營收34∼66%：這又稱為「虛實整合」等，但實務上幾乎不存在。
　　3. 網路經營營收占營收33%以下：傳統經營公司，這主要指「實體」商店（brick-and-mortar，磚和水泥漿）。
二、近景一：商品交易，以零售型電子商務為例
　　電子商務（electronic commerce 或ecommerce）這可分二大類。
　　1. 中間品的網路交易， 稱為「企業對企業電子商務」（business to business e-commerce, B2B）。
　　2. 消費品的網路交易，稱為「零售型電子商務」（retail ecommerce或business to consumer ecommerco, B2C），這是本書重點。
三、近景二：服務業中的服務稱為「訂閱」經濟
　　1. 訂閱經濟（subscription economy）：數位商品（digital product），以每月訂閱為主，俗稱「訂閱經濟」，常見的如右表中所述，這字在商品方面稱為「預先購買」。
　　2. 訂閱經濟下分支共享經濟（sharing economy）：以住、行為例，租旅館、租計程車，皆有共享平台（sharing platform）仲介。

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