五南官網-超圖解數位行銷

圖解系列
財經、商管、統計-管理-行銷管理
超圖解數位行銷
全方位必懂的網路社群行銷實務新知識

作　　者：戴國良
出版社別：五南
書　　系：超圖解系列
出版日期：2024/08/01(2版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-393-419-1
E I S B N：9786263935112
書　　號：1FSP
頁　　數：372
開　　數：20K
定　　價：480元
優惠價格：379元

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1FSP超圖解數位行銷 CH1 問題研討第5題說明.DOCX

#超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。
#架構完整，內容豐富，完全理解數位行銷。
#上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。
#改版增加網紅行銷最新趨勢報告、虛擬網紅、KOS及聲音經濟說明。

#人手一機時代，懂數位行銷就有絕對優勢！

→比較Facebook、Instagram、LINE、YouTube等平臺行銷優勢。
→網紅、KOL、KOC、團購爸媽經濟深入研究、分析案例。
→關鍵字廣告的行銷原則與運用。
→想知道的全都有：部落格、抖音、Dcard、便利商店LINE群組、podcast等。
→數位廣告投放如何做？網紅行銷如何做數據化、效益分析？

數位科技與潮流趨勢運用，為行銷更加分！
傳統行銷（4P/1S/1B/2C）＋數位行銷＝未來行銷主軸模式

　　數位行銷（Digital Marketing）興起於科技突破與內容軟體創新，行銷市場的主流消費者依賴智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、4G／5G等嶄新的數位科技產品，加上通訊軟體、APP、社群網站、內容網站、購物網站、搜尋網站……等多元化及多功能內容崛起，成為日常生活與工作中不可或缺的媒介。
　　近十年來，數位行銷已成為新型態必需的行銷方式，不僅打破傳統行銷的侷限性，並補足傳統行銷所缺乏的精準行銷、互動行動、行動行銷、即時行銷及較低成本花費行銷等諸多功能與效益，在行銷實務中已占有最主流的地位。

戴國良

現職
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問

學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
圖解式成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例

Unit 3-1  社群的定義及社群平臺比較分析

一、社群是什麼
　　(一)從早期的BBS、部落格，到現今流行的Facebook、Instagram、LINE……等，這些社群已然成為大家創作、分享及互動的網路平臺，各逐漸成為另一種熱門的網路趨勢。
　　(二)所謂的社群，就是：「網路社群是社會的集合體，當足夠數量的群眾在網路上進行了足夠的討論，並付出足夠情感，形成與發展人際關係的網路社會，則虛擬社群因而形成。
　　(三)簡單來說，一群具有相同興趣的人，聚集在一起的地方，像是Facebook、Instagram、LINE、Twitter、YouTube……等有人群聚的平臺，都可稱之為「社群」。
　　(四)社群的本質是人，而Facebook、Instagram、LINE……這些媒體都只是經營社群的工具。

二、三大社群平臺的比較
　　根據台灣網路報告目前國內社群平臺使用率最高的是三大平臺，即Facebook、Instagram、LINE，再加上YouTube等四者。

三、五種社群平臺比較分析
　　一般來說，經營社群媒體時，都會先主力經營一個社群平臺，穩定後再延伸到其他社群媒體，建議根據主要消費族群的時候習慣來選擇主力平臺，可以預期得到更好成果，以下介紹五個常見的社群平臺，作為挑選時的參考。

四、實務上，社群網站的兩大類型
　　目前社群網站的經營型態，可分為提供部落格、相簿、交友等綜合型服務的「一般社群網站」，以及基於特定興趣與嗜好，發展而成的「利基型社網站」。前者如Myspace、Facebook及IG，後者如國內最大美容討論社群Fashion Guide、3C討論社群mobile01及Dcard等。來自四面八方的網友，根據個人喜好，加入各種社群，在這一片「專屬」的園地，和其他網友分享、討論生活。


Unit 3-2  社群行銷的定義及優點

一、社群行銷的定義
　　(一)定義1：
　　　1. 根據臺灣網路報告，國內12歲以上上網人數多達1,900萬人之多，整體上網率高達85%。
　　　2. 所謂「社群行銷」，就是在聚集群眾的網路平臺上，經營網路服務或行銷產品的過程。有別於電視臺廣告、大型看板、DM、報紙廣告、公車廣告……等傳統行銷的範疇，而透過Facebook、YouTube、Instagram、LINE…等社群媒體的傳播途徑，網路社群行銷的型態，不僅多樣、創新、效率高、曝光時間長，更可以將行銷能量發揮到最大效益。
　　(二)定義2：
　　根據社群行銷專家孫傳雄 (2009) 的定義，如下：
　　　1. 個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。
　　　2. 從早期大禮堂群聚的如BBS、論壇，漸漸地趨近於個人化專屬空間（如部落格以及Facebook及IG）。
　　　3. 而個人或群體（當然包括企業）可以運用這樣子的網路服務，來與目標顧客群來往、溝通與認識彼此。
　　所謂社群行銷，最正確的比喻，就是「選舉時各政黨選樁腳→挑選議題開說明會與造勢會→博感情→催票。」
　　(三)定義3：行銷學之父──科特勒
　　當企業不再只靠產品的功能面來吸引消費者時，唯一能吸引消費者的方法，就是與他們的心靈產生共鳴，用企業的理念與使命，讓消費覺得欽佩和感動；再透過言行一致的實踐，讓消費者感受到真實與信任，進而成為企業的粉絲。這就是所謂的「行銷3.0」。
　　　1. 攻占消費者的心，是最有力的行銷：消費者接收產品資訊的方式，已經從過往「廠商→消費者」的單向垂直傳播，轉變為「消費者←→消費者」的横向網狀連繫。而當廠商再也無法單憑廣告就獨占消費者的心與荷包時，想要抓住消费者目光，最好的做法就是把消費者拉進來，讓他們成為自己的發聲管道。
　　　2. 用精神與理念和消費者產生心靈共鳴：一旦消費者願意為某一樣產品背書、甚至積極宣傳，這份消費者與消費者之間的社群感染力，就會成為最強大的傳播力量，讓廠商甚至不用打廣告，也能讓產品名聲與口碑往外擴散，贏得廣大潛在客戶的心，讓好感轉化為實際的購買行動與支持。
　　(四)定義4：
　　　1. 口碑行銷是有目的的商品行銷，發動來源為產品或服務廠商，散布過程由廠商來進行傳播分散。
　　　2. 病毒行銷是非目的性的議題行銷，發動來源為網友使用者傳播過程為網友自行發動。

二、社群行銷的優點
　　網路社群行銷的優點，可以包括以下三點：
　　(一)即時溝通，靈活度高
　　可即時發表新品或是優惠訊息，再根據顧客的反應與變化來調整行銷方式。
　　(二)受眾精準，投遞優化
　　可以只針對目標受眾或是區域擬定行銷策略，讓你的貼文或廣告更精準的投遞，創造最合適的內容及產品，來獲得更多的回應與好感度。
　　(三)預算彈性，成效數據化
　　行銷花費門檻較低，投遞時間的調整也更有彈性，每次投遞的過程都可以化成數據，清楚得知到目前為止有多少人看過這則廣告，以及後續的互動行為，讓你可以更明確的分析廣告成效，為企業挖掘更多潛在顧客。

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