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    第1章 作業管理導論
    1.1 導論
    1.2 作業系統
    1.3 作業管理的目標
    1.4 流程管理
    1.5 製造業和服務業
    1.6 決策
    1.7 決策分析方法
    第2章 生產力、競爭力與策略
    2.1 生產力的意義
    2.2 影響生產力的原因及改善
    2.3 競爭力
    2.4 作業策略
    2.5 平衡計分卡—將策略化成行動
    第3章 預測
    3.1 導論
    3.2 預測方法(一)判斷預測
    3.3 預測方法(二)時間數列法
    3.4 預測方法(三)因果關係法
    3.5 預測的檢視
    第4章 產品與服務設計
    4.1 產品與服務設計
    4.2 產品生命週期
    4.3 企業技術之來源
    4.4 消費者心聲與狩野模型
    4.5 品質機能展開
    4.6 新產品與服務之設計
    4.7 產品設計時的其他考量
    第5章 產能規劃
    5.1 導論
    5.2 平準化與產能緩衝
    5.3 產能之規劃
    5.4 產能規劃之步驟
    第6章 製程選擇與設施布置
    6.1 技術與自動化
    6.2 自動化之動機與省思
    6.3 一些自動化製造技術淺介
    6.4 製程選擇
    6.5 設施布置概說
    6.6 基本設施布置型態
    6.7 生產線平衡
    第7章 工作設計與衡量
    7.1 導論
    7.2 工作生活的品質(一)工作環境
    7.3 工作生活的品質(二)獎薪制度與其他議題
    7.4 工作設計概說
    7.5 方法分析與動作研究簡介
    7.6 工作衡量
    第8章 選址規劃
    8.1 選址決策
    8.2 全球化下企業選址決策
    8.3 選址決策分析
    第9章 品質管理
    9.1 導論
    9.2 品質管理大師們
    9.3 全面品質管理
    9.4 PDCA循環
    9.5 6標準差
    9.6 品管七法
    9.7 統計製程管制簡介
    9.8 製程能力淺介
    第10章 總體規劃與主排程
    10.1 導論
    10.2 總體規劃 148
    10.3 總體規劃之計算例
    10.4 主排程
    10.5 粗產能規劃、途程規劃及其他議題
    第11章 及時生產
    11.1 導論
    11.2 及時生產的目標
    11.3 及時生產的現場配套措施
    11.4 及時生產的效益、導入與未來發展
    第12章 存貨管理
    12.1 導論
    12.2 有效存貨管理
    12.3 經濟訂購模式與經濟產量模式
    12.4 再訂購點模式
    第13章 MRP與ERP
    13.1 導論
    13.2 MRP
    13.3 MRP之計算例與其他議題
    13.4 MRP的其他議題
    13.5 MRPII與ERP淺介
    第14章 供應鏈管理
    14.1 導論
    14.2 供應鏈管理之長鞭效應
    14.3 外包
    14.4 採購
    14.5 供應商管理
    14.6 供應鏈管理之其他議題
    第15章 排程
    15.1 導論
    15.2 排序
    15.3 排程方法
    第16章 專案管理
    16.1 專案的定義
    16.2 專案組織
    16.3 工作分解結構與網狀圖
    16.4 時間估計
    16.5 趕工
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