五南官網-超圖解問題分析、解決與決策管理

圖解系列
財經、商管、統計-管理-一般管理
超圖解問題分析、解決與決策管理
企業解決問題X打造高績效X提升決策精準度→經營成功企業的核心關鍵

作　　者：戴國良
出版社別：五南
書　　系：超圖解系列
出版日期：2023/07/01(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-366-132-5
E I S B N：9786263662001 ( PDF )
書　　號：1FQW
頁　　數：320
開　　數：20K
定　　價：450元
優惠價格：356元

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架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。
超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。
強化必備企管與商業基本知識及概念。
企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。

幫公司解決問題，讓自已加薪！

發現問題X分析問題X解決問題
從Know How到Know Why──提升問題發現力
分析問題本質，掌握三個觀點──廣度、深度與重度
解析：IBM解決問題六大步驟；鴻海創辦人郭台銘解決問題九大步驟；日本7-11前董事長鈴木敏文分析與解決問題四步驟

有效決策指南，非讀不可
上班族應用企管知識，發揮問題決解能力，晉升中高階主管。

　　讀者們若是上班族，則會知道除了每個部門日常的營運活動，企業經常面臨新問題發生與新計劃推動，無法每天太舒服的過日子。也常因外部環境與內部環境不斷變化帶來強力衝擊，這些都會影響企業的生存、發展及營運績效。企業如果不能妥善解決問題，或是因應對策不夠有效，那麼企業的獲利及競爭力就會日趨下滑，對上市上櫃公司而言，將會進一步導致公司股價及總市值衰退與不振，這是很嚴重的課題及挑戰。這顯示本書的重要價值所在。
　　本書為作者詳讀日本及美國十多本相關書籍，經過消化、吸收再配合十多年實務經驗重新撰寫，融合而成。讓讀者們能夠從本書架構內涵、工具、觀點及做法，得到真正的吸收與運用。作者「行銷知識」，讀者「購買知識」，然後成為「自己的知識」。

●戴國良 博士 
現職：
國立臺灣師範大學(臺師大)企管碩士在職專班(EMBA)兼任副教授
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問

學歷：
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試：
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷：
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門，副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷。

著作：
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
圖解式成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例

內文試閱	10-7 分析方法的六種類型

企業界分析問題或做報告時，分析的方法可區別為六種：
第一：百分占比分析
亦即在各種原因、問題、結果等事項上，到底每一個事項占了多少百分比，
此即最簡單，也是最常用的分析方法。
例如：市場占有率、新產品上市成功率、廣告宣傳占營收比率、價格降幅率、
毛利率、獲利率、營收成長率、產能利用率、事業結構率、不良率、準點起飛率、開工率、客戶數成長率、成本下降率、負債比率、自有資金比率、資金成本率、管銷費用率、離職率、學歷占比率、海內外營收率、品牌知名度率、企業形象率、庫存週轉率、資產週轉率、二八 (20/80) 比例……等。
第二：趨勢分析對產業、技術、法令、經貿景氣、社會文化、消費、市場需求、環保、自由競爭、地緣政治、市場潛力、人口結構、產品、價格、通路、價值觀、生活觀、家庭親子觀、婚姻觀、AI 技術應用、流行觀……等做一種中長期趨勢走向的分析與判斷。
趨勢是代表一種大方向，企業如能夠掌握趨勢，及時卡位，並預先研擬戰略
政策，則必可掌握商機與領先地位。當然，趨勢分析還是必須有一些數據資料做為支撐，再配合決策者多年的經驗與直觀感覺。
第三種：差異分析
差異分析係就經過比較之後，有所落差與異常的部分，進行追蹤分析。這種
差異分析主要有五種項目，進行比較：
一、自己現在跟過去的實績相比
二、自己現在跟預算目標相比
三、自己跟市場整體相比
四、自己跟競爭對手相比
五、自己跟國際市場相比
第四種：因果關係分析
凡事件的發生，必有其因果關係循環存在的，不會無緣無故產生，包括人、
事、物皆然。因此，追出因果的相互關係及前後關係，是一種有效的分析法。如下圖示：
圖 10-12 事件A到 G 因果關係圖

第五種：敏感度分析
所謂敏感度分析，係在事前分析及計劃時，對各種達成條件及達成結果若有
任何改變時，將會對財會結果或其他事項，產生何種不同的結果。亦即，我們可以事前看到更多不同方案與不同敏感度變化，對各種作用下的不同結果，能夠了然於胸。
第六種：歸納與推論分析法
歸納分析法即指將各種搜集到的多元資料情報，加以整理及歸納為幾個重要
的結論、發現、趨勢或變化。
所謂推論分析法，則是對某一種現象、某一種發展趨勢、某一種預期等，根
據所搜集到的有限資料，做一種對等的延伸推論。

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