五南官網-圖解管理學

圖解系列
財經、商管、統計-管理-一般管理
圖解管理學

作　　者：戴國良
出版社別：五南
書　　系：圖解系列
出版日期：2023/03/01(6版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-343-706-7
E I S B N：9786263437456 ( PDF )
書　　號：1FRK
頁　　數：376
開　　數：20K
定　　價：480元
優惠價格：432元

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本書特色
※一單元一概念，圖文並茂，傳授管理學必備知識。
※結合最佳實務與理論精華，學習效果加倍。
※改版加入最新管理趨勢與企業打造高績效組織必懂新知。
※適合作為高普考、國營事業、研究所考試的管理學工具書。

「管理學」雖是一門基礎的學問，但畢竟要講求實務應用性，對企業才有價值及貢獻。嚴格來說，管理學並沒有艱深的學問，只是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動。管理學也沒有一套放諸四海皆準的單一成功模式。只要是成功卓越的企業，都有其可敬可佩的管理模式。管理「理論」是基礎，但重在「實踐」。
本書內容除了管理學基本知識，同時也涵蓋經營知識面。在企業界擔任中高階管理者都知道，企業「經營」知識遠比「管理」知識更為重要。因為企業「經營」與公司賺錢存活有密切關聯，而管理則是比較靜態的。
本書適合想參加高普考、研究所及國營事業考試中「管理學」這一門考試科目的研讀準備。

●戴國良 博士
現職
國立臺灣師範大學(臺師大)企管碩士在職專班(EMBA)兼任副教授
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問

學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作
超圖解經營績效分析與管理
超圖解行銷管理：55堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
圖解式成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例

Unit 1-1　「管理」的定義

　　談管理，一般以為簡單，其實能成為企業「管理者」或「經理人」，並不容易。一家成功經營的企業，必然也是一家管理成功的企業，內部一定會有一個優越的「經營團隊」或「管理團隊」；反過來說，則會是一個失敗的企業。因此，企業的勝敗，關鍵就在「經營」與「管理」。但「管理」是什麼呢？

一.管理定義面面觀
　　(一)主管人員運用所屬力量完成：管理是指主管人員運用所屬力量與知識，完成目標工作的一系列活動，即：運用土地、勞力、資本及企業才能等要素，透過計畫、組織、用人、指導、控制等系列方法，達到部門或組織目標的各種手法。
　　(二)本身是一種程序：管理本身，可視為一種程序，企業組織得以運用資源，並有效達成既定目標。
　　(三)透過資源達到目標：管理是透過計畫、組織、領導及控制資源，以最高效益的方法達到公司目標。
　　(四)完成各種任務：彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「管理是企業生命的泉源。」企業成敗的重要因素，在於企業是否能夠成功完成下列任務：完成經濟行為、創造生產成績、順利擔當社會聯繫及企業責任與管理時間。企業若要經營成功，必須要求企業功能部門主管，以管理職能執行管理活動。
　　(五)應具備的管理職能：一個主管人員能成功從事管理工作，必須具有基本職能，包括以下四種：1.規劃：針對未來環境變化應追求的目標和採取的行動，進行分析與選擇程序；2.組織：建立一機構之內部結構，使得工作人員與權責之間，能發生適當分工與合作關係，以有效擔負和進行各種業務和管理工作；3.領導：激發工作人員的努力意願，引導其努力方向，增加其所能發揮的生產力和對組織的貢獻，為最大目的，以及4.控制：代表一種偵察、比較和改正的程序，亦即建立某種回饋系統，有規則地將實際狀況（包括外界環境及組織績效）反映給組織。
　　(六)有效達成目標：管理包含目標、資源、人員行動三個中心因素，泛指主管人員從事運用規劃、組織、領導、控制等程序，以期有效利用組織內所有人力、原物料、機器、金錢、方法等資源，並促進其相互密切配合，使能有效率和有效果的達成組織的最終目標。

二.管理定義的總結
　　綜上所述，茲總結管理定義如下：「管理者立基於個人的能力，包括事業能力、人際關係能力、判斷能力及經營能力；然後發揮管理機能，包括計畫、組織、領導、激勵、溝通協調、考核及再行動，以及能夠有效運用企業資源，包括人力、財力、物力、資訊情報力等，做好企業之研發、生產、銷售、物流、服務等工作，最終能達成企業與組織所設定的目標。」這就是最完整的管理定義。


Unit 1-2  P-D-C-A管理循環

　　實務上，「管理」（Management）經常被解釋為最簡要的P-D-C-A四個循環機制；也就是說，身為一個專業經理人或管理者，他們最主要的工作，即是做好每天、每週的計畫→執行→考核→再行動等四大工作。

一.P-D-C-A管理循環之進行
　　問題是如何進行P-D-C-A的管理循環？以下步驟可供遵循：
　　(一)要會先「計畫」（Plan）：計畫是做好組織管理工作的首要步驟。沒有事先思考周全的計畫，做事情就會有疏失、有風險。所謂「運籌帷幄，決勝千里之外」，即是此意。
　　(二)然後要全力「執行」（Do）：說很多或計畫很多，但欠缺堅強的執行力，管理很容易變得膚淺，無法落實。執行力是成功的基礎，有強大執行力，才會把事情貫徹良好，達成使命。
　　(三)接著要「考核、追蹤」（Check）：管理者要按進度表進行考核及追蹤，才能督促各單位按時程表完成目標與任務。考核、追蹤是確保各單位是否如期如品質的完成任務。畢竟，人是需要考核，才能免於懈怠。
　　(四)最後要「再行動」（Action）：根據考核與追蹤的結果，最後要機動彈性調整公司與部門的策略、方向、作法及計畫，以再出發、再行動，改進缺點，使工作及任務做得更好、更成功、更正確。

二.O-S-P-D-C-A步驟思維
　　任何計畫力的完整性，應有下列六個步驟的思維，必須牢牢記住：
　　(一)目標／目的（Objective）：1.要達成的目標是什麼？以及2.有數據及非數據的目標區分如何？
　　(二)策略（Strategy）：1.要達成上述目標的競爭策略是什麼？以及2.什麼是贏的策略？
　　(三)計畫（Plan）：研訂周全、完整、縝密、有效的細節，執行方案或計畫。
　　(四)執行（Do）：前述確定後，就要展開堅強的執行力。
　　(五)考核（Check）：查核執行的成效如何，以及分析檢討。
　　(六)再行動（Action）：調整策略、計畫與人力後，再展開行動力。
　　另外，值得提出的是，在O-S-P-D-C-A之外，共同的要求是必須做好兩件事：一是應專注發揮我們自己的核心專長或核心能力（Core Competence）；二是要做好大環境變化的威脅或商機分析及研判。
　　如此一來，計畫力與執行力就會完整，這樣才能發揮管理的真正效果。

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