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    第1篇 基本觀念
    第1章 網路行銷──創造顧客價值
    Unit 1-1 網路行銷的意義與效益
    Unit 1-2 行銷觀念
    Unit 1-3 網路行銷發展四階段
    Unit 1-4 價值方程式
    Unit 1-5 顧客終生價值
    Unit 1-6 網際網路對行銷的影響
    Unit 1-7 網際網路對既有企業的衝擊
    Unit 1-8 成功網路行銷者的特性
    Unit 1-9 21世紀網路行銷公司──成為機敏組織
    Unit 1-10 21世紀網路行銷公司──創造虛擬企業
    Unit 1-11 21世紀網路行銷公司──建立知識導向企業
    第2章 網路競爭優勢
    Unit 2-1 競爭優勢──基本競爭策略
    Unit 2-2 競爭優勢──實施基本競爭策略的條件
    Unit 2-3 網路低成本優勢之一
    Unit 2-4 網路低成本優勢之二
    Unit 2-5 網路差異化優勢與RGT
    Unit 2-6 供應鏈管理
    Unit 2-7 顧客關係管理
    Unit 2-8 商業情報
    Unit 2-9 整合性協同式環境
    Unit 2-10 亞馬遜化
    第3章 網路顧客關係管理
    第4章 網路行銷安全與法律議題

    第2篇 數位時代
    第5章 數位世界
    第6章 網際網路與全球資訊網
    第7章 企業內網路與企業間網路
    第8章 電子商業與電子商務

    第3篇 網路行銷策略規劃與了解市場
    第9章 網路行銷規劃與控制
    第10章 網路行銷研究
    第11章 網路消費行為

    第4篇 網路行銷組合策略
    第12章 網路產品策略
    第13章 網路定價策略
    第14章 網路配銷策略
    第15章 網路促銷與廣告策略
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