五南官網-超圖解企業管理成功實務個案集

圖解系列
財經、商管、統計-管理-各行各業管理
超圖解企業管理成功實務個案集

作　　者：戴國良
出版社別：五南
書　　系：超圖解系列
出版日期：2024/12/01(2版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-393-890-8
E I S B N：9786263938861
書　　號：1FSG
頁　　數：336
開　　數：20K
定　　價：450元
優惠價格：356元

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投影片(請電洽，僅供老師索取)

⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。
⊙精選分類各成功企業管理實務個案，涵蓋層面廣泛。
⊙重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化企業經營管理知識學習效果。
⊙上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。

－－不談理論，只講實務！勝利組大集合！－－

電商→momo購物網：成為百貨股王的資源整合方法
全臺第一大超市→全聯：快速成功的二大關鍵及經營祕訣
影音創意平臺→華研音樂：逆勢成長策略
全球最大晶圓代工→台積電：前董事長張忠謀的領導與管理
一條龍供應鏈→源友：臺灣最大咖啡烘焙廠的經營心法
3C家電→臺灣Sony：家電、通信、遊戲多元產業的領導品牌

＼跟著成功企業的管理腳步，立足成功之巔／
⊙上班族，加強企業知識，晉升中高階主管。
⊙創業者，取經避險，必讀企業經營管理寶典。

「企業管理」為企業的「經營面」及「管理面」組合而成。「企業經營」強調公司面、事業面、策略面、研發面、生產面、銷售面、行銷面等加速營運拓展，以創造更高的營收及獲利；而「企業管理」強調在後勤面、組織面、人力面、資金面、資訊面等提供快速支援。企業經營與企業管理若都能上軌道，有效率又有效能的運作，且持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為百年長青企業。
本書搜集各行各業企業管理的實際案例，涵蓋範圍廣，並精選其中具有代表性的公司分析關鍵致勝點，幫助讀者快速取經、吸收內化，可作為上班族個人進修學習、公司讀書會參考工具書，以及大學授課教材；也是想要創業的人必讀的企業經營管理寶典。

戴國良

現職：
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問

學歷：
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試：
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷：
國立臺灣師範大學（臺師大）企管碩士在職專班（EMBA）兼任副教授
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作：
超圖解企業成長戰略管理
超圖解KOL/KOC網紅行銷
超圖解創新戰略管理
超圖解行銷致勝72個黃金法則
超圖解企業經營管理：45堂經營管理必修課
超圖解問題分析、解決與決策管理
超圖解經營績效分析與管理
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解通路經營與管理
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為與管理學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理（CRM）：會員深耕經營學
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例
175位行銷經理人成功智慧金句
50則非知不可的企業管理實務最新知識

1-1 家樂福：臺灣最大本土量販店的成功祕笈
1. 公司簡介
　　家樂福原是法國及全歐洲的第一大量販店，成立於1963年，已有60多年歷史。30年前，家樂福進入臺灣市場，與國內最大食品飲料統一企業集團合資合作，成立臺灣家樂福公司。目前，臺灣家樂福已有大店及中小型店計330多家，年營收額達800億元，已居國內第二大量販店。僅次於國內的COSTCO（好市多），而領先大潤發及愛買等。但家樂福法方股權，已於2023年賣給統一企業了。
2. 提供三種不同店型的零售賣場
　　根據家樂福官網顯示：
　　家樂福在臺灣，長期以來都是提供1,000坪以上的大型量販店型態，目前全臺已有70家這種大型店。但近幾年來，為因應顧客交通便利性需求，因此，家樂福也開展200坪以內的中型店，目前，此店型全臺也有65家。此型態店，稱為「Market便利購」，是以超市型態呈現，將賣場搬到顧客的住家附近，提供多樣的選擇，讓會員顧客輕鬆便利購買平日所需，讓生活更方便。
　　另外，因應網購迅速發展，家樂福也開發第三種型態店，即虛擬網購通路；網購通路不用出門，即可在家輕鬆以電腦或手機，方便下單，及宅配到府的方式。另外，家樂福在2021年併購頂好超市的250店。
　　目前，家樂福實體店有800多萬會員，而網購也有70多萬會員。
3. 家樂福三大服務策略
　　家樂福本著會員顧客至上的信念，對會員有三大承諾，如下：
 退貨，沒問題
　　會員於家樂福購買之商品，享有退貨服務；非會員退貨，則須帶發票，並且於購物日30天內辦理退貨。
 退您價差
　　只要會員發現有與家樂福販售的相同商品，其售價更便宜，公司一定退您差價金額。
 免費運送
　　如果有買不到的店內商品，公司一定幫您免費運送。
4. 加速發展自有品牌，好品質感覺得到
　　家樂福於1997年即開始逐步發展自有品牌的商品經營政策，這是參考法國家樂福及TESCO二大量販店的經營模式，它們的自有品牌占全年營收占比，均超過40％之高，與臺灣差異很大。
　　家樂福發展自有品牌目的有三：提供顧客更低價的產品，提高公司的毛利率，展現差異化的特色賣場。
　　家樂福發展自有品牌迄今，其占比已達10％，未來努力空間仍很大。家樂福發展自有品牌，強調三大關鍵要點：
 確保食安問題不發生，因此有各種的檢驗過程、要求及認證。
 要求一定的品質水準，不能差於全國性製造商品牌的水準，要確保一定的、適中的品質，以使顧客滿足及有口碑。
 要求一定要低價、親民價，至少要比以前製造商品牌價格低10％∼20％才行。家樂福自有品牌取名為「家樂福超值」，品項已經超過1,000項之多，包括各種食品、飲料、衛生紙、紙用品、家庭清潔用品、蛋、米、泡麵等均有。
　　20多年過去了，家樂福自有品牌已受到消費者的接受及肯定，未來成長空間仍很大。
5. 好康卡（會員卡）
　　家樂福也提供會員辦卡，稱為「好康卡」，即為一種紅利集點卡，每次約有千分之三的紅利累積回饋，目前辦卡人數已超過800萬人，好康卡的使用率已高達90％，顯示會員顧客對紅利集點優惠的重視。

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