• 財經、商管、統計-管理-一般管理
  • 超圖解談判學

  • 作  者:鍾從定
  • 出版社別:五南
  • 書  系:超圖解
  • 出版日期:2021/06/01(1版1刷)
  • ISBN:978-986-522-545-2
  • E I S B N:9789865227913 ( PDF )
  • 書  號:1FWF
  • 頁  數:224
  • 開  數:20K
  • 定  價:280元
  • 優惠價格:221元
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    Chapter 1 談判的迷思
    迷思一:好的談判者都是天生的
    迷思二:談判是在固定的大餅上做分配
    迷思三:談判者的選擇不是強硬就是軟弱
    迷思四:經驗是最好的老師
    迷思五:好的談判者願意冒風險
    迷思六:好的談判者依賴直覺

    Chapter 2 談判的發生情境與特性
    2-1 解決衝突的途徑與策略
    2-2 什麼是談判:談判基本概念與原則
    2-3 談判的概念
    2-4 談判的構成要素

    Chapter 3 談判的操作要素能力
    3-1 在談判中,參與者應知道:談判的5W
    3-2 找出對方的抗拒點及影響他方的抗拒點
    3-3 談判協議的最佳選擇方案(BATNA, Best Alternative to a Negotiated Agreement)

    Chapter 4 競爭型談判的策略與戰術:分割大餅

    Chapter 5 合作型談判的策略與戰術:擴大大餅
    5-1 分割—挑選法
    5-2 整合型談判
    5-3 如何消除固定大餅的迷思

    Chapter 6 談判的流程
    6-1 談判的階段模式
    6-2 談判前置期(Pre-negotiation)
    6-3 談判的階段
    6-4 設定談判議程

    Chapter 7 談判的各項準備工作
    一、設定談判目標
    二、確定談判議題與談判定場
    三、談判的開場
    四、談判地點與食宿選擇
    五、談判場地布置

    Chapter 8 談判的讓步
    8-1 談判目標制定
    8-2 讓步面臨兩個困境
    8-3 讓步的指導原則
    8-4 讓步的功效及操作模式

    Chapter 9 談判團隊的組成
    9-1 談判者的優點與選擇談判團隊
    9-2 談判策略的落實之1
    9-3 談判策略的落實之2

    Chapter 10 跨文化國際談判
    10-1 文化的定義與特質
    10-2 文化的五個構面
    10-3 代表性的文化構面模型
    10-4 文化對談判行為的影響

    Chapter 11 談判的權力因素
    11-1 談判的權力
    11-2 談判權力的來源
    11-3 談判的力量
    11-4 不對等的談判

    Chapter 12 談判的情緒因素
    12-1 情緒在談判中的角色
    12-2 正向情緒帶來正向談判結果
    12-3 負向情緒帶來負向談判結果

    Chapter 13 科技對談判的影響
    13-1 面對面談判的優勢
    13-2 電話談判
    13-3 線上談判

    Chapter 14 談判時該怎麼吃,該怎麼穿
    14-1 談判前的飲食
    14-2 談判場合的穿著
    14-3 顏色對談判的影響

    Chapter 15 不完美的談判:談判者的限制
    一、造成談判意外的因素
    二、雙邊談判中談判者的傾向

    Chapter 16 如何處理談判僵局
    ㄧ、談判僵局產生的原因
    二、避免僵局出現的原則
    三、突破談判僵局的方法

    Chapter 17 有效能的談判者應具備的基本素質與能力
    一、較強的觀察和運用語言的能力
    二、建立與保護名聲
    三、維持相對的心態
    四、從你的經驗中持續有效學習
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