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    第一章 危機vs.轉機vs.利基
    第二章 危機的基本構面
    第三章 危機管理的分類與規劃
    第四章 危機管理的各個階段
    第五章 危機管理各階段之作法
    第六章 危機之診斷
    第七章 預見式預防管理
    第八章 危機處理的組織管理
    第九章 危機處理
    第十章 危機壓力下之決策探究
    第十一章 危機的溝通與談判
    第十二章 人質談判與危機處理
    第十三章 政府機關需面對的特殊危機與災害
    第十四章 美國、日本及我國之防救災體系簡介
    第十五章 九二一大地震災變之檢討
    第十六章 災變處理通則
    第十七章 國內重大危機事件研討
    第十八章 建構危機管理體系-以「警察機關」為例
    第十九章 危機案例研討-陳進與挾持南非武官專案分析
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