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就業服務乙級技術士證照考試（學科、術科）─重點中的重點，不囉嗦，讓你一本就PASS~
隨書附贈（學科、術科歷屆試題）(108-113年)題庫與解答QRCODE

作　　者：李聰成
出版社別：五南
出版日期：2024/05/10(2版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-393-183-1
E I S B N：9786263933149
書　　號：1F1A
頁　　數：600
開　　數：菊8
定　　價：780元
優惠價格：616元

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聯合推薦
中華民國就業服務商業同業公會全國聯合會理事長  熊維舒
台北市就業服務商業同業公會理事長  滕翔安
新北市就業服務商業同業公會理事長  張宏昌
桃園市就業服務商業同業公會理事長  陳惠哲
台中市就業服務商業同業公會理事長  魏勝園
高雄市就業服務商業同業公會理事長  凌榮廷
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最權威、全年上課時數最多的名師開講～

本書以考取「就業服務乙級技術士證照」詳細介紹各項法規、相關歷屆試題(96-113年)及解答，並以作者近18年的證照授課經驗，將重點表格化，沒有繁複的文字，重點一目了然，讓讀者不用摸索就能快速重點閱讀。

另增附113年技能檢定新增加的法規


「乙級就業服務技術士證照」是人力資源領域唯一的國家證照。
有了這張證照，不僅可從事企業的人資、就業服務、管理顧問、獵才顧問、人力派遣……等工作，也可自行開業成立私立的就業服務機構。

本書共共十五章，包括
一、職業訓練法　　　　　　　　　　　　　　二、就業服務法
三、就業保險法　　　　　　　　　　　　　　四、勞動基準法
五、勞工保險條例　　　　　　　　　　　　　六、勞工退休金條例
七、性別工作平等法　　　　　　　　　　　　八、身心障礙者權益保障法
九、大量解僱勞工保護法　　　　　　　　　　十、勞資爭議處理法
十一、個人資料保護法　　　　　　　　　　　十二、職業分析
十三、就業市場資訊　　　　　　　　　　　　十四、職業心理
十五、112年技能檢定新增加的法規

隨書附贈（學科、術科歷屆試題）(108-113年)題庫與解答QRCODE
全方位的名師指導、重點閱讀，絕對讓您一本就PASS！

李聰成 

學歷：朝陽科技大學碩士 

現職及經歷： 
教育部人權專家
法務部人權專家學者
臺中/彰化/南投/金門地方法院勞動調解委員
勞動部勞資爭議調解人認證合格
勞動部共通核心職能講師/勞工教育講師/職業安全衛生講師
勞動部技術士技能檢定術科測試監評委員
勞動部工作場所性騷擾調查專業人士
台東縣/雲林縣/嘉義市性別主流人才資料庫專家學者
臺中市政府性別平等委員會委員/勞資爭議仲裁委員/獨任調解人/調解委員
雲林縣政府性別平等委員會委員
金門縣性別平等教育委員會/性別工作平等及就業歧視評議委員會委員
南投縣政府勞資爭議仲裁委員/獨任調解人/調解委員
台灣性別平等推廣協會理事長/榮譽理事長
中華民國就業服務商業同業公會全國聯合會顧問
台中市就業服務商業同業公會顧問
中華民國全國商業總會就業服務法規諮詢暨研究委員會委員
僑光科技大學性別平等教育委員會委員
臺中市人力資源管理人員職業工會副理事長
彰化縣人力資源管理人員職業工會副理事長
台中市中小企業榮譽指導員協進會副會長
國立臺中教育大學/國立空中大學/中華大學/長榮大學/修平科大/中臺科大．．．勞動法講師 

專長：人權議題、勞動法令、性別平等、人力資源管理、職業安全衛生管理、企業管理

證照：教育部審定講師資格、勞動部全國技術士技能檢定監評委員、勞動部就業服務專業人員

證書：甲級職業安全管理技術士/甲級職業衛生管理技術士/乙級職業安全衛生管理技術士、乙級就業服務技術士、乙級門市服務技術士

技術士技能檢定就業服務職類規範
95年1月18日行政院勞工委員會勞中二字第0950200091號書函
96年1月5日行政院勞工委員會勞中二字第0960200025號函修正
101年1月13日行政院勞工委員會勞中一字第1000100380號令修正
111年7月15日勞動部勞動發能字第1110509299號令修正
級　　別： 乙級
工作範圍： 依據就業服務法第三十五條規定，從事職業介紹、人力仲介、招募、職涯諮詢輔導，及外國人引進、聘僱、管理事項。
應具知能：應具備下列各項技能及相關知識。
工作項目
技能種類
技能標準
相關知識
一、 職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項
(一) 熟悉勞動相關法令
能熟悉並正確引用勞動相關法令。
瞭解勞動法令及共通性專業知識：
(1) 就業服務法及其相關子法。
(2) 就業保險法及其相關子法。
(3) 職業訓練法及其相關子法。
(4) 個人資料保護法及其相關子法。
(5) 身心障礙者權益保障法（就業促進）。
(6) 中高齡者及高齡者就業促進法及其相關子法。
(7) 外國專業人才延攬及僱用法（不含申請簽證、居留、所得稅、公立學校教師退休、全民健康保險相關規定）。
(8) 勞動基準法及其相關子法。
(9) 性別工作平等法。
(10) 勞工保險條例。
(11) 勞工職業災害保險及保護法。
(12) 勞工退休金條例。
(13) 勞資爭議處理法。
(14) 大量解僱勞工保護法。
(15) 就業市場基本概念與資訊蒐集及分析運用。
(16) 職業道德及專業倫理。
(17) 社會資源運用（含公立及私立就業服務機構、社會福利機構、職業訓練機構等社會資源運用）。
(二) 蒐集、分析及應用
能蒐集、分析及應用就業市場相關資訊。
(三) 專業精神及職業倫理
能具有專業精神及職業倫理。
(四) 管理顧客關係
能蒐集、分析與應用顧客（求職者及求才者）資料，以規劃及提供更符合顧客需求之服務。
(五) 運用政府及社會資源
能有效運用社會及政府相關資源。
技術士技能檢定就業服務職類規範　(5)
工作項目
技能種類
技能標準
相關知識
二、招募
(一) 面試技巧
能嫻熟面試之種類、方式及技巧。
瞭解招募相關概念及方法：
(1) 求職求才面試之種類、方式及技巧。
(2) 行職業概念、分類及分析方法。
(3) 就業媒合會談技巧概論及實務。
(二) 分析職務及職能
能分析職務與職能所需之專業能力及條件。
(三) 就業媒合會談技巧
能熟悉應用就業媒合會談之相關技巧。
三、職涯諮詢輔導
(一) 簡易職業心理測驗及分析
能進行簡易職業心理測驗及分析。
瞭解職涯諮詢輔導之相關理論、技巧及運用職業心理測驗工具技術：
(1) 職業心理測驗（含重要工具簡介及分析運用）。
(2) 職涯發展與規劃重要理論及技術。
(3) 情緒管理與人際溝通之理論及技術。
(二) 職涯發展概念及諮詢技術
1. 能熟悉職涯發展概念及諮詢技術。
2. 能協助求職者擬訂職涯發展計畫。
(三) 職場情緒管理及人際溝通
能協助顧客（求職者及在職有諮詢輔導需求者）做好職場情緒管理及人際溝通。

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