五南官網-企業管理概論

財經、商管、統計-管理-一般管理
企業管理概論

Business Management

作　　者：朱延智
出版社別：五南
出版日期：2016/03/15(2版2刷)
ＩＳＢＮ：978-957-11-7480-8
書　　號：1FP3
頁　　數：296
開　　數：20K
定　　價：380元
優惠價格：342元

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　　本書共分十章，循序漸進介紹企業管理、企業經營環境、生產與作業管理、行銷管理、人力資源管理、研發管理與財務管理。並探討管理的策略面、企業危機管理，最後談論領導的概念。
　　本書以有系統的方式，在理論與實務兼顧的考量下，介紹企業管理的觀念和工具。目標是幫助讀者成為一位傑出的企業管理者。同時具有披荊斬棘的企業家精神(Entrepreneurship)。本書適合作為大學院校「企業管理」、「企業管理概論」或「管理學」等相關課程教材。實務工作者，也可由本書充實管理的理論基礎、知識及技術。

朱延智 博士
現職：明道大學創新與經營學系助理教授
學歷：國立政治大學博士
　　　紐西蘭國立Canterbury University博士研究
經歷：南榮技術學院國際貿易學系系主任
　　　經濟部中小企業處講師
　　　行政院勞委會台南新營就業服務站顧問,諮詢委員
　　　美國惠氏食品公司企管顧問
　　　琅宇貿易有限公司企管顧問
　　　台灣新生報社論主筆
　　　民生報、台灣日報、中國時報專欄作家
　　　榮獲企業倫理師選拔
　　　國防大學決策所助理教授
著作：＜圖解經濟學最重要概念＞（書泉）
　　　＜圖解品牌行銷與管理＞（五南）
　　　＜圖解企業危機管理＞（五南）
　　　＜品牌管理＞（五南）
　　　＜兩岸經貿＞（五南）
　　　＜國際貿易理論與政策＞（五南）
　　　＜生活經濟學＞（五南）
　　　＜產業分析＞（五南）
　　　＜高科技產業分析＞（五南）
　　　＜企業危機管理＞（五南）
　　　＜財務危機管理＞（五南）
　　　＜人力資源管理＞（五南）

1.6   企業道德
    企業道德是企業倫理的核心，而企業倫理又是企業管理的核心，所以學管理，一定要講道德！但不幸的是，2013年是中華民國企業道德崩壞的一年，先是義美食品使用9000公斤的過期原料；乖乖竄改過期食品的日期，繼續再賣；三水米標示台灣米，裡面卻沒有台灣米；胖達人欺騙性的廣告；大統長基食品、福懋油、味全頂新…駭人聽聞等假油事件。沒有道德的企業，對消費者與社會是傷害，對政府也是傷害（逃漏稅），對於企業全球化的發展，與永續經營都埋下了炸彈。
    「現代經濟學之父」亞當．史密斯（Adam Smith）的鉅著《道德情操論》（The Theory of Moral Sentiments），指出有三種力量，可調整人的私慾，一是良心，二是法律，三是 上帝所設計的地獄烈火。從上述這些缺德的企業，可以發現良心、法律，似乎都失去效用。至於地獄烈火，他們似乎還未能體會那個嚴重性。但缺德的企業，的確會傷害企業。
    一、企業內部的傷害：
   （一）劣幣逐良幣：當企業內部倫理不彰，道德規範不明時，員工常常找不到企業，存在的意義和榮譽感，同時組織成員很容易認定，「我們企業是缺德的」。對於一個講求倫理、重道德的員工，此種認定對其自我概念，將是很大的衝擊！所以對企業無法認同，是可以預見之事，而離開組織亦屬必然。但是，對於一些道德標準原本就較低的員工，企業此種低道德的表現，反而是符合其原本的自我概念，因而對企業，並不會有不認同的情形發生。長此以往的結果，就是組織在人力資源方面，產生反淘汰的現象，道德標準高的員工，無法認同而離去，道德標準低的，則樂在其中！可想而知，此種結果最終必對組織，產生莫大的傷害。
（二）短利傷害到企業的永續生存：企業內的領導階層，在抽離道德之後，會出現領導無方，甚至進行掏空公司資產等，違法的勾當。對部屬則可能出現刻薄寡恩、沒有信用，利用完部屬之後，當作衛生紙一樣的扔掉！缺德氣氛一旦形成，同僚之間常易爭功諉過，惡意攻訐，背後詆毀，使對方在分工過程中，所必需得到的協助，統統以「正大光明」的理由，來停止相關的援助，使對方的任務無法達成，譬如，「本單位正進行一項非常重要的任務，大家都已經忙得昏天黑地，所以無法抽調人力（或供應其他所需的資訊）」，這種建立在「別人的失敗，就是自己的成功」上（尤其當別人失敗或被裁員時，不但沒有憐憫之心，反而心中拍手叫好）；下級對上級，表面討好，背後詆毀叫罵。對於所交代的任務，則陽奉陰違，甚至引起長官和長官之間的誤會，最好是看到更上級的長官，來修理自己的頂頭上司。或在上上級的長官交代重要任務，尚未傳達任務之前，先填妥假單請假去，讓自己的頂頭上司，吃不完兜著走！這樣的企業，能永續生存嗎？人才願意在這樣的企業嗎？
    二、對企業外部的傷害：企業都會提供商品或服務，在沒有企業道德的狀況下，必然造成「食」不安，「衣」不安，「住」不安，「行」不安（如豐田汽車煞車系統的設計有問題）。在缺德的社會，不但沒有贏家，而且是恐怖的！以「食」來說，生產農作物者，在農藥（讓蟲都不能吃）尚未消失前，讓每個農作物都長得美，其實吃下去就慢性中毒！養雞者，對雞就大打荷爾蒙，以最快速度讓雞長大（像成熟雞），其實吃下去，對人就產生傷害！養乳牛者，就以化學合成的方式提供奶粉與牛乳，要多少有多少（規模經濟）。
    以「住」來說，提供建築住屋商品的，為了省錢，把沙拉油桶當作房柱，其他用的不是海砂，就是輻射鋼筋，最後在公設的部分，則進行偷斤減兩。除了食衣住行的不安外，可能連醫院所提供的醫療服務，既不專業、也不熱誠，不是打錯針、吃錯藥，就是不該開刀的，卻以醫師專業表示可以開刀（多賺一點錢）！開刀開到一半，發生火災，結果醫師自己先跑，讓病患活活燒死在手術檯上；研發部門在別人剛剛完成研發之際，立即想法子，竊取其成果。這些都是最近幾年，在台灣發生的事。這表示什麼？缺德已從特殊性，轉變普遍性，這是很嚴重的現象！
     只有企業都實踐道德，這個社會食衣住行育樂，等方面的消費，才能得到真正的安全與滿足。否則爾虞我詐，最後又有誰能得利？西諺說：「好的道德，就是好的經營（Good ethics is good business.）。」反之，企業終將被社會唾棄！譬如，以2002年美國爆發的「安隆事件」為例，當時儘管它是全美第七大企業，而且從事的產業，是具強勁成長的產業，老闆（Jeffrey Skilling）還是哈佛商學院1979年班的明星，但因為缺德，最後還是破產了！又如，造成全球奶粉污染危機的中國公司三鹿集團，曾釀成約三十萬名幼兒生病、六名嬰兒死亡的巨禍，集團也因此在2008年12月破產。
    美國人離棄基督正義的信仰，已經很久了！但他們還是知道要補救，於是現在的美國各大學，如哈佛、史丹福等大學，紛紛開設「企業倫理」的課程，強調企業道德的重要性！我國的企業，如何在領導、管理等制度層面，注入企業道德，已到了刻不容緩的時刻。蘋果創辦人賈伯斯生前最後的遺言，應該也可以給這些缺德的企業負責人，一些思考。他說：「作為一個世界500強公司的總裁，我曾經叱咤商界，無往不勝，在別人眼裡，我的人生，當然是成功的典範。…此刻，在病床上，我頻繁地回憶起，我自己的一生，發現曾經讓我感到，無限得意的所有社會名譽和財富，在即將到來的死亡面前，已全部變得暗淡無光，毫無意義了…上帝造人時，給我們以豐富的感官，是為了讓我們去感受他，預設在所有人心底的愛，而不是財富帶來的虛幻。」

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