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    第壹篇 基本觀念與影響因素
    第一章 緒論
    第二章 環境因素
    第三章 情境與群體因素
    第四章 個人因素-人口統計、能力、知識、個性
    第五章 個人因素-知覺、自我觀念
    第六章 個人因素-價值觀、態度、動機、情緒
    第貳篇 生活形態、資訊處理與決策制定
    第七章 生活形態
    第八章 消費者資訊處理與決策制定
    第參篇 消費行為
    第九章 網路消費行為
    第十章 全球消費者行為
    第十一章 組織採購行為
    第肆篇 如何了解消費者
    第十二章 調查研究
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