• 財經、商管、統計-管理-電子商務
  • 網路行銷:結合觀念精華與實務經驗

  • 作  者:榮泰生
  • 出版社別:五南
  • 出版日期:2011/09/22(4版1刷)
  • ISBN:978-957-11-6380-2
  • 書  號:1FA0
  • 頁  數:592
  • 開  數:16K
  • 定  價:550元
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    PART1 基本概念
    Chapter 1 網路行銷──創造顧客價值
    1-1 有關網路行銷
    1-2 行銷觀念
    1-3 網際網路發展四階段
    1-4 行銷重心的演變
    1-5 有關「價值」
    1-6 網際網路的衝擊
    1-7 成功網路行銷者的特性
    1-8 21世紀網路行銷公司
    1-9 有關本書

    Chapter 2 網路競爭優勢
    2-1 競爭優勢
    2-2 網路低成本優勢
    2-3 網路差異化優勢
    2-4 經營、成長與轉型
    2-5 供應鏈管理
    2-6 顧客關係管理
    2-7 商業情報
    2-8 整合性協同式環境
    2-9 亞馬遜化

    Chapter 3 網路顧客關係管理
    3-1 基本觀念
    3-2 個人化
    3-3 促成網路 CRM的技術考量
    3-4 網站的設計、簡化與促銷
    3-5 顧客導向的服務

    Chapter 4 網路行銷安全與法律議題
    4-1 電腦犯罪
    4-2 網路安全交易
    4-3 安全政策
    4-4 法律議題

    Part 2 數位時代
    Chapter 5 數位世界
    5-1 數位科技
    5-2 摩爾定律與梅特卡夫定律
    5-3 數位環境
    5-4 數位達爾文主義
    5-5 數位神經系統
    5-6 推播技術
    5-7 網路經濟學
    5-7 網路經濟學
    5-8 電子化市場的競爭
    5-9 電子化市場的特色

    Chapter 6 網際網路與全球資訊網
    6-1 網際網路、企業內網路與企業間網路的比較
    6-2 網際網路( Internet)
    6-3 全球資訊網( WWW)

    Chapter 7 企業內網路與企業間網路
    7-1 企業內網路(Intranet)
    7-2 企業間網路( Extranet)

    Chapter 8 電子商業與電子商務
    8-1 電子商業的觀念
    8-2 電子商業活動
    8-3 落實電子商業的具體行動
    8-4 電子商業策略
    8-5 認識電子商務
    8-6 電子商務應用
    8-7 顧客導向電子商務
    8-8 未來與潛在問題

    Part 3 網路行銷策略規劃與了解市場
    Chapter 9 網路行銷規劃與控制
    9-1 網路行銷規劃程序
    9-2 環境偵察
    9-3 建立網路行銷目標
    9-4 研究及選擇網路目標市場
    9-5 建立產品定位
    9-6 發展網路行銷策略
    9-7 發展網路行動方案及擬定預算
    9-8 建立網路行銷組織
    9-9 執行網路行銷方案
    9-10 控制網路行銷績效

    Chapter 10 網路行銷研究
    10-1 了解網路行銷研究
    10-2 網路調查
    10-3 網路行銷研究步驟
    10-4 網路調查問卷設計
    10-5 資料採礦
    10-6 電子商務研究課題

    Chapter 11 網路消費行為
    11-1 了解顧客
    11-2 網路消費者行為模式
    11-3 網路消費者購買決策過程
    11-4 AIDMA模式與 AISAS模式
    11-5 B2B採購行為
    11-6 網路使用的心理議題
    11-7 網路購物的藝術
    11-8 網路消費者最關心的三個問題
    11-9 如何說服網路顧客

    Part 4 網路行銷組合策略
    Chapter 12 網路產品策略
    12-1 網路行銷產品項目
    12-2 需求技術生命週期
    12-3 產品生命週期
    12-4 產品採用過程
    12-5 新產品發展
    12-6 長尾理論
    12-7 商標
    12-8 品牌
    12-9 線上品牌建立及形象塑造

    Chapter 13 網路定價策略
    13-1 釋例── Priceline.com定價策略
    13-2 影響定價的因素
    13-3 網路定價相關課題
    13-4 網路定價方法
    13-5 折扣與折讓
    13-6 價格敏感度
    13-7 網路定價政策

    Chapter 14 網路配銷策略
    14-1 引例
    14-2 配銷的意義
    14-3 供應鏈
    14-4 配銷通路的設計
    14-5 通路類型的選擇
    14-6 去中間化與再中間化
    14-7 通路衝突與控制
    14-8 製造商的配銷方式
    14-9 傳統零售商與線上零售商
    14-10 傳統式與網路式運送

    Chapter 15 網路促銷與廣告策略
    15-1 什麼是促銷?
    15-2 銷售促進
    15-3 線上型錄
    15-4 公共關係
    15-5 人員推銷
    15-6 新數位時代媒體
    15-7 廣告策略
    15-8 了解網路廣告
    15-9 網路廣告設計
    15-10 廣告執行策略
    15-11 網路廣告的特殊課題
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