五南官網-績效管理：全方位績效管理實戰力

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財經、商管、統計-管理-人力資源管理
財經、商管、統計-管理-一般管理
績效管理：全方位績效管理實戰力

作　　者：戴國良
出版社別：五南
出版日期：2026/10/15(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-442-897-2
E I S B N：9786264428941
書　　號：1FBH
頁　　數：272
開　　數：16K
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定　　價：420元
優惠價格：378元

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投影片(請電洽，僅供老師索取)

․系統化理論教學：從個人考績、各部門績效指標，到全公司經營績效的18大核心要因，建構最完整的知識網。
․企業實務管理精髓：提供TOYOTA工作管理準則、企業董事會績效評估辦法等豐富案例，即學即用高績效指南。
․商管學院修課首選：靈活紮實知識搭配圖表呈現，適合商管學院教學應用。
․實用知識工具書：對企業主管、人資人員和一般員工都適用，幫助大家設定目標、做好執行追蹤並提升工作效率。

每年年底的考績評比、企業每季的財報法說，或是每個月的損益表檢討，在在證明了「績效」是企業營運與個人職涯發展的核心命脈。
本書結合理論與實務，內容從個人考績作業、營運與幕僚部門的績效指標，並擴及人才力、財務力、品牌力與全球布局等創造公司經營績效的18大關鍵要因，完整解析績效管理知識；書末分享豐田（TOYOTA）等公司的實戰管理準則，全方位破解組織成長密碼。透過本書，讀者能學習到推展個人及公司經營績效管理的必備知識與經驗，有效提升職場競爭力。

戴國良

現職：
企業界經營管理暨行銷諮詢顧問

學歷：
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試：
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷：
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
國立臺灣師範大學（臺師大）企管碩士在職專班（EMBA）兼任副教授
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作：
績效管理：全方位績效管理實戰力
成功撰寫行銷企劃案
行銷推廣策略
零售業個案分析
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：會員深耕經營學
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例
175位行銷經理人成功智慧金句
50則非知不可的企業管理實務最新知識

第1章　「績效管理」入門知識綜述
01 「績效」的定義
　　績效是指員工個人或團隊，在特定時期內的工作表現、成果及成效。包括：
1. 工作結果（數量、品質、效益）。
2. 工作能力及工作態度。
　　此用於評估達成組織目標的程度，並做好加薪、晉升、發獎金、獎懲與個人發展的依據。

02 績效的構成要素績
　　績效的構成要素，計有：
一、工作結果：完成任務的數量、質量及效率。
二、工作能力：完成任務所需的知識、素質及技術。
三、工作態度：反映個人員工價值觀，例如：主動性、積極性、人際關係等。
四、具體貢獻：對企業目標達成的效益與貢獻。

03 績效管理的6個範圍與層次
　　如下圖示，從大範圍到小範圍，計有6個層次：
1. 全公司、全集團績效管理。
2. 旗下轉投資子公司。
3-1. 各事業部、各事業群、各產品線之績效管理。
3-2. 各幕僚部門之績效管理。
4. 各委員會、各小組之績效管理。
5. 各處、各課之績效管理。
6. 各人員之績效管理。
圖1-3　績效管理的6個範圍與層次

04 績效管理的6個對象
　　企業在執行績效管理的具體對象，包括有從最微小的員工個人到最宏觀的全公司，都屬之。包括有：
1. 每個員工個人。
2. 每個事業部、事業群。
3. 每個BU（獨立利潤中心）。
4. 每個部門。
5. 每個全公司及旗下子公司。
6. 每個「專案小組」或「專案委員會」。

05 「績效管理」的定義
　　「績效管理」（Performance-Management）是企業評估與提升員工表現的策略性系統。
　　其核心在於持續透過溝通及協助，以確保個人工作與企業目標一致。
　　這套系統藉由「目標設定」＋「績效評估及反饋」，不僅能有效達成組織任務，更能促進員工事業成長，並提升整個團隊效能。
　　總之，「績效管理」是一個「持續性＋動態性」的管理流程與領導流程。

06 績效管理的6個目的／功能
　　「績效管理」，是公司很重要的一項「管理工具及方法」，必須好好運用它及發揮它。
　　總的來說，績效管理的目的及功能，包括有：
一、激發員工潛力
　　好的績效管理制度，必可以激發全體員工及全體主管的潛力及潛能；以對公司及組織產生更大的貢獻及助益；畢竟，公司的每年度績效如何，就都是靠這幾百人、幾千人、幾萬人的員工潛能的最大發揮了。
二、建立公平、公正及有效的激勵機制
　　任何員工都是必須激勵的，否則，在漫長的10年、20年、30年工作歷程，每個員工都會有懈怠、不滿、怠惰、熱情消失的時刻；因此，公司必須有公平、公正、有效、及時的激勵機制，才能保持每位員工的心中對公司、對工作、對組織、對上班的一種「持續性熱情」及「持續性努力下去」的感受。而績效管理制度化運作，就是一種很好、很有用的長久性激勵機制。
三、有效達成個人、組織及公司的營運目標
　　好的績效管理制度，必可有效地達成員工個人、組織及公司的整體營運目標，而能讓公司長期存活下去及永續經營下去。
四、達成員工及公司的雙贏目的
　　有效的績效管理制度，必然可以使員工獲得應有的薪酬（月薪＋獎金＋福利）及年薪；另外，公司也可以達成它的好的營運績效，這對雙方來講，都是好事，也是一種雙贏的結果。
五、發覺「極優秀」及「優秀」的潛力人才
　　績效管理的第五個目的及功能，就是能夠讓各級主管發覺出未來可以晉升為主管級職位的「極優秀」及「優秀」潛力人才。
六、防止員工「懈怠」
　　績效管理的第六個目的及功能，就是可以依靠「考績」、「考核」的名義及實質，藉以防止員工們出現「懈怠」、「怠惰」、「不認真工作」的負面情況。

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