五南官網-策略管理：實務個案分析

財經、商管、統計-管理-一般管理
財經、商管、統計-管理-各行各業管理
策略管理：實務個案分析

作　　者：戴國良
出版社別：五南
出版日期：2024/09/23(7版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-393-746-8
E I S B N：9786263937352
書　　號：1FI6
頁　　數：344
開　　數：16K
定　　價：480元
優惠價格：379元

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大專院校商管學院、MBA、EMBA必修的一堂課
企業實務最重要的決策工具

⊙採用「個案教學法」，引導讀者進行提問、思考、辯論，掌握分析與解決問題的能力。
⊙全方位的個案解析，全球化、本土個案兼具，囊括諸多國內外知名企業，系統化上百個概念知識，力求讀者完整吸收靈活運用。
⊙從管理的角度理解企業決策的過程，培養深度職場力，成為頂尖的商業人才。

【一本教你實戰的「策略管理」專書】
本書是策略管理入門知識的進階版，不再侷限於理論名詞，更著重於如何將每個案例的經營理念及操作方法運用在實務上，解析如何在激烈競爭下成功改革、如何永續發展。個案篇幅簡明扼要，有效掌握重點、聚焦學習，藉由提問、思考、辯論、設想與解決問題的訓練過程，大幅提升分析與決策的能力。
作者精選國內外知名企業案例，兼顧本土與全球化的格局，搭配深入淺出的說明，可輕鬆掌握個案的重點與意義。同時拓展視野，強化理論與實務的結合，進一步成為高階管理人才。

戴國良

現職：
國立臺灣師範大學（臺師大）企管碩士在職專班（EMBA）兼任副教授
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問

學歷：
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試：
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷：
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作：
超圖解KOL/KOC網紅行銷
超圖解創新戰略管理
超圖解行銷致勝72個黃金法則
超圖解企業經營管理：45堂經營管理必修課
超圖解問題分析、解決與決策管理
超圖解經營績效分析與管理
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解通路經營與管理
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為與管理學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理（CRM）：會員深耕經營學
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例
175位行銷經理人成功智慧金句
50則非知不可的企業管理實務最新知識

個案1　統一超商──全臺最大零售龍頭的經營祕訣

⊙卓越經營績效
　　2024年度，統一超商的年營收額超越1,900億元，年度獲利96億元，獲利率為6%，全臺總店數突破6,900店，遙遙領先第二名的全家4,200店。

⊙統一超商的六大競爭優勢
　　根據統一超商公司官方網站顯示，統一超商之所以成為臺灣便利商店的龍頭地位及第一品牌，並且遙遙領先競爭對手，主要是多年來創造了以下六大競爭優勢：
　　(1) 提供便利、快速、安心且滿足需求的全方位商品力。
　　(2) 建立了完善、合理、雙贏且互利互榮的最佳加盟制度。
　　(3) 具有實力堅強的展店組織團隊及人力，快速展店。
　　(4) 建立完整、強大的倉儲與物流體系；能夠提供及時配送全臺6,900多家店面的補貨需求。
　　(5) 有先進、快速的資訊科技與銷售。
　　(6) 引進便利性的各種服務機制。例如：繳交各種收費、ibon的數位服務機器、ATM提款機等，對顧客具有高度便利性。

⊙統一超商六大核心能力
　　統一超商穩健的不敗經營，並且不斷向上成長，其中有6項核心能力，使它立於不敗之地。這6項核心能力是：
　　(1) 訓練有素且服務良好的人才。
　　(2) 商品：完整、齊全、多元及創新的各式各樣商品。
　　(3) 店面：擁有6,900多家門市店，具有標準化又有特色化，以及大店化的店面發展。
　　(4) 物流與倉儲：在北、中、南擁有全臺及時物流配送能力。
　　(5) 制度：具備門市店標準化、一致性經營的S.O.P.制度及管理要求。
　　(6) 企業文化：統一超商具有勤勞、務實、用心、誠懇與創新的優良企業文化，這是它的發展之根。

⊙統一超商的行銷策略
　　統一超商擅長於做行銷，其主要重點如下：
　　(1) 電視廣告
　　統一超商每年投入電視廣告約達3億元，主要為產品廣告及咖啡廣告；這些巨量的廣告投放，也累積出7-11的品牌銷量及認同感。
　　(2) 代言人
　　統一超商最成功的代言人即是CITY CAFE的桂綸鎂；自2007年起，即任代言人，顯示具有正面效益。CITY CAFE每年銷售3億杯，一年創造135億元營收，非常驚人。
　　(3) 集點行銷
　　統一超商最早期即率先引導出Hello-Kitty的集點行銷操作，非常成功，有效提升業績。
　　(4) 主題行銷
　　統一超商每年固定會推出「草莓季」、「母親節蛋糕」、「過年年菜」、「中秋月餅」、「端午粽子」等各式各樣的主題行銷活動，帶動不少業績的成長。
　　(5) 促銷
　　統一超商貨架中，經常看到買2件8折（第二件6折）、買2送1、第二杯半價等各式促銷活動，有效拉抬業績成長。

⊙8項關鍵成功因素
　　總結歸納來說，統一超商多年來的成功及成長，主要根源於下列8項因素：
　　(1) 不斷創新！持續推出新產品、新服務、新店型。
　　(2) 通路據點密布全臺，帶給消費者高度便利性。
　　(3) 堅持產品的品質及安全保障，從無食安問題。
　　(4) 物流體系完美的搭配。
　　(5) 數千位加盟主全力奉獻及投入。
　　(6) 7-11品牌的信賴性及黏著度極高。
　　(7) 行銷廣宣的成功。
　　(8) 定期促銷，吸引買氣。

⊙問題研討
1. 請討論統一超商卓越的經營績效如何？
2. 請討論統一超商的六大經營優勢如何？
3. 請討論統一超商的行銷操作為何？
4. 請討論統一超商的8項關鍵成功因素為何？
5. 請討論統一超商的六大核心能力如何？
6. 總結來說，從此個案中，您學到了什麼？

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