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    第○章 使用本書前
    第一章 簡介與建立資料檔
    1-1 SPSS的主畫面
    1-2 開啟資料檔
    1-3 編輯資料
    1-4 建立新檔案
    1-5 資料的修改
    1-6 資料檔的儲存
    1-7 使用其它格式的資料檔
    1-8 SPSS的變數屬性
    第1章習題
    第二章 問卷資料檔的建立
    2-1 李克特量表
    2-2 範例問卷的結構
    2-3 製作問卷的編碼格式表
    2-4 將Excel資料檔匯入至SPSS
    第2章習題
    第三章 資料的編輯和轉換
    3-1 資料常態性的檢測
    3-2 離群值檢測
    3-3 橫向計算
    3-4 反向題重新計分
    3-5 資料分組
    3-6 計算分組平均數
    第3章習題
    第四章 基本統計分析
    4-1 製作基本資料分析表
    4-2 描述性統計資料
    4-3 標準化值
    第4章習題
    第五章 重要度—表現分析法
    5-1 重要度—表現分析法簡介
    5-2 IPA原理與分析步驟
    5-3 IPA策略矩陣圖
    第5章習題
    第六章 信度分析
    6-1 信度簡介
    6-2 測量信度的方法
    6-3 以信度分析刪除不適切題項
    6-4 求取構面的信度
    第6章習題
    第七章 效度與探索性因素分析
    7-1 效度的意義與種類
    7-2 探索性因素分析的意義
    7-3 因素分析的數學模型
    7-4 因素分析的相關概念
    7-5 因素分析的基本步驟
    7-6 以因素分析法進行項目分析
    7-7 評估初步的建構效度
    7-8 共同方法變異
    7-9 有關因素分析的忠告
    第7章習題
    第八章 相關分析
    8-1 相關分析的前提假設
    8-2 相關係數的計算
    8-3 相關分析的範例
    8-4 收斂效度與區別效度的檢測
    8-5 偏相關分析
    第8章習題
    第九章 交叉表與卡方檢定
    9-1 認識交叉表
    9-2 交叉表欄、列變數之關係分析
    9-3 假設檢定的基本概念
    9-4 卡方檢定的原理
    9-5 交叉表卡方檢定的相關問題
    9-6 卡方檢定範例
    9-7 無反應偏差
    第9章習題
    第十章 平均數的差異性比較—t檢定
    10-1 推論統計與參數檢定
    10-2 參數之假設檢定
    10-3 兩個樣本之平均值比較—t檢定
    10-4 單一樣本t檢定
    10-5 獨立樣本t檢定
    10-6 成對(相依)樣本t檢定
    10-7 資料合併決定分析
    第10章習題
    第十一章 變異數分析
    11-1 變異數分析簡介
    11-2 變異數分析的基本原理
    11-3 單因子變異數分析的基本概念
    11-4 單因子變異數分析的基本步驟
    11-5 單因子變異數分析範例
    11-6 一般線性模型簡介
    11-7 關聯強度(strength of association)分析
    11-8 單因子相依樣本變異數分析
    第11章習題
    第十二章 迴歸分析
    12-1 簡單線性迴歸
    12-2 多元迴歸分析
    12-3 SPSS中建立迴歸模型的方法
    12-4 殘差分析
    12-5 共線性問題和異常值問題
    12-6 迴歸建模範例一
    12-7 迴歸建模範例二
    第12章習題
    附錄
    一 品牌形象、知覺價值對品牌忠誠度關係之研究
    二 遊客體驗、旅遊意象與重遊意願關係之研究
    三 景觀咖啡廳商店意象、知覺價值、忠誠度與轉換成本的關係
    四 電信業服務品質問卷
    五 澎湖休閒漁業觀光意象原始問卷
    六 醫院服務品質問卷
    參考文獻
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