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    第零章 使用本書前

    第一章 SPSS簡介與建立資料檔
    1-1 SPSS的主畫面
    1-2 開啟資料檔
    1-3 編輯資料
    1-4 建立新檔案
    1-5 資料的修改
    1-6 資料檔的儲存
    1-7 使用其他格式的資料檔
    1-8 SPSS的變數屬性
    習題

    第二章 問卷資料檔的建立
    2-1 李克特量表簡介
    2-2 範例問卷的結構
    2-3 製作問卷的編碼格式表
    2-4 將Excel資料檔匯入至SPSS
    習題

    第三章 資料的編輯和轉換
    3-1 資料常態性的檢測
    3-2 離群值檢測
    3-3 橫向計算
    3-4 反向題重新計分
    3-5 資料分組
    3-6 計算分組平均數
    習題

    第四章 複選題與排序題
    4-1 複選題與排序題的簡介
    4-2 複選題的建檔
    4-3 複選題的次數分配表
    4-4 複選題的交叉表
    4-5 排序題的建檔
    4-6 排序題的次數分配表
    4-7 排序題的交叉表
    習題

    第五章 信度分析
    5-1 信度簡介
    5-2 評估信度的方法
    5-3 以信度分析刪除冗題
    5-4 求取構面的信度
    習題

    第六章 探索性因素分析與效度
    6-1 效度的基本概念
    6-2 效度的意義與種類
    6-3 探索性因素分析的意義
    6-4 因素分析的數學模型
    6-5 因素分析中的統計量與其概念
    6-6 因素分析的基本步驟
    6-7 以因素分析法進行項目分析
    6-8 進行正式的因素分析
    6-9 組合信度與平均變異抽取量
    6-10 共同方法變異
    6-11 有關因素分析的忠告
    習題

    第七章 相關分析
    7-1 相關分析的前提假設
    7-2 相關係數的計算
    7-3 相關分析的範例
    7-4 收斂效度與區別效度的評估
    7-5 偏相關分析
    習題

    第八章 基本統計分析
    8-1 製作受訪者基本資料分析表
    8-2 敘述統計量
    8-3 標準化值
    習題

    第九章 重要度—表現分析法
    9-1 重要度—表現分析法簡介
    9-2 IPA原理與分析步驟
    9-3 IPA策略矩陣圖
    習題

    第十章 統計方法的選擇
    10-1 變數的種類與型態
    10-2 研究的類型
    10-3 自變數的水準數或樣本的組數

    第十一章 交叉表與卡方檢定
    11-1 認識交叉表
    11-2 交叉表行、列變數之關係分析
    11-3 假設檢定的基本概念
    11-4 卡方檢定的原理
    11-5 交叉表卡方檢定的相關問題
    11-6 卡方檢定範例
    11-7 複選題的卡方適合度檢定
    11-8 複選題的卡方獨立性檢定
    11-9 無反應偏差—卡方同質性檢定的應用
    習題

    第十二章 平均數的差異性比較—t檢定
    12-1 推論統計與參數檢定
    12-2 參數之假設檢定簡介
    12-3 參數之假設檢定的基本步驟
    12-4 兩個群體之平均數比較—t檢定
    12-5 單一樣本t檢定
    12-6 獨立樣本t檢定
    12-7 成對(相依)樣本t檢定
    習題

    第十三章 單因子變異數分析
    13-1 變異數分析簡介
    13-2 變異數分析的基本原理
    13-3 單因子變異數分析的基本概念
    13-4 單因子變異數分析的基本步驟
    13-5 單因子變異數分析範例
    13-6 一般線性模型簡介
    13-7 關聯強度(strength of association)分析
    13-8 單因子相依樣本變異數分析
    習題

    第十四章 二因子變異數分析
    14-1 二因子變異數分析的基本概念
    14-2 二因子變異數分析的類型
    14-3 二因子變異數分析的效果類型
    14-4 二因子變異數分析的基本原理
    14-5 二因子變異數分析的檢定流程
    14-6 二因子完全獨立變異數分析(交互作用顯著)的範例
    14-7 二因子完全獨立變異數分析(交互作用不顯著)的範例
    14-8 二因子混合設計變異數分析的範例
    14-9 二因子完全相依變異數分析的範例
    習題

    第十五章 項目分析
    15-1 項目分析的執行策略
    15-2 遺漏值數量評估法
    15-3 描述性統計評估法
    15-4 內部一致性效標法(極端組檢驗法)
    15-5 項目分析彙整
    習題

    第十六章 迴歸分析
    16-1 迴歸模型和相關模型的差異
    16-2 簡單線性迴歸模型
    16-3 多元迴歸模型
    16-4 SPSS中建立迴歸模型的方法
    16-5 多元迴歸模型的建模步驟
    16-6 殘差分析
    16-7 共線性問題和異常值問題
    16-8 迴歸建模範例一
    16-9 迴歸建模範例二
    16-10 自變數含類別變數的迴歸分析
    習題

    第十七章 中介、干擾效果的檢驗
    17-1 中介效果的基本概念
    17-2 檢驗中介效果的範例
    17-3 多重中介效果檢定
    17-4 檢驗多重中介效果的範例
    17-5 數值型干擾效果檢定
    17-6 檢驗數值型干擾效果的範例
    17-7 類別型干擾效果檢定
    17-8 調節式中介效果檢定
    習題

    第十八章 結構方程模型
    18-1 結構方程模型簡介
    18-2 PLS-SEM簡介
    18-3 運用SmartPLS繪製研究模型圖
    18-4 運用SmartPLS評估信效度
    18-5 運用SmartPLS檢驗因果關係
    18-6 運用SmartPLS檢驗中介效果
    18-7 運用SmartPLS檢驗數值型干擾效果
    18-8 運用SmartPLS檢驗類別型干擾效果
    18-9 運用SmartPLS進行多群組分析
    18-10 模型泛化能力的檢測
    習題

    附錄
    附錄一 旅遊動機、體驗價值與重遊意願關係之研究
    附錄二 遊客體驗、旅遊意象與重遊意願關係之研究
    附錄三 景觀咖啡廳商店意象、知覺價值、忠誠度與轉換成本的關係
    附錄四 電信業服務品質問卷
    附錄五 澎湖休閒漁業觀光意象原始問卷
    附錄六 醫院服務品質問卷
    附錄七 品牌形象、知覺價值對品牌忠誠度關係之研究(問卷初稿)
    附錄八 品牌形象、知覺價值對品牌忠誠度關係之研究(正式問卷)
    附錄九 第一線服務人員工作熱情與工作滿意度關係之研究:情緒勞務策略的中介角色

    參考文獻
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