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本類書籍為教科書資料,若要訂購,請洽內勤業務助理02-27055066#824、#889、#832
    第七章   餐飲禮儀
    第一節 席次的安排
    第二節 用餐禮儀

    第八章   餐飲服務種類
    第一節 餐桌服務
    第二節 自助式服務
    第三節 櫃檯式服務
    第四節 客房餐飲服務
    第五節 日式餐飲服務
    第六節 宴會服務
    第七節 結語

    第九章   飲料服務技巧
    第一節 餐前酒的服務
    第二節 餐中酒的服務
    第三節 餐後酒的服務
    第四節 其他飲料的服務

    第十章   中餐廳服務流程
    第一節 中餐廳服務流程
    第二節 基本分菜技巧
    第三節 西餐廳服務流程
    第四節 桌邊烹調(切割)示範
    第五節 下午茶的服務流程
    第六節 宴會廳的服務流程
    第七節 日式餐飲服務流程

    第十一章   餐廳顧客抱怨及緊急事件處理
    第一節 顧客抱怨與其他糾紛處理
    第二節 餐廳緊急事件之種類與處理
    第三節 危機處理事件

    附錄一 中外文名詞對照表
    附錄二 參考書目
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