五南官網-成功經理人下班後默默學的事：主管不傳的經理人必修課

書泉出版社-職場專門店
財經、商管、統計-管理-一般管理
成功經理人下班後默默學的事：主管不傳的經理人必修課

作　　者：林隆儀
出版社別：書泉
書　　系：職場專門店
出版日期：2015/06/01(2版1刷)
ＩＳＢＮ：978-986-451-008-5
書　　號：3M62
頁　　數：408
開　　數：25K
定　　價：320元
優惠價格：288元

簡單易懂的企業原理為經，切合實際的實例印證為緯，幫助忙碌的企業人士吸收管理新知。
文章後加入「經理人實力養成」一節，提示核心議題，並提出管理實務情境思考問題，引導企業主管動腦思考，將理論實際應用於工作中，提高管理績效，增強競爭實力。
全書分為八大單元
第一單元：深化管理，論述企業引進科學方法，在公司深化與紮根，發揮預期效果。
第二單元：產品策略，說明公司縮減及延伸產品線的可行法，並論述農產品活路行銷課題。
第三單元：品牌戰略，闡釋公司品牌定位與品牌差異化的策略意義與方法。
第四單元：廣告心法，討論及驗證廣告訴求及凸顯獨特銷售主張的方法。
第五單元：競爭策略，論述企業贏得競爭可行法，及各競爭策略理論基礎之背後意涵與價值。
第六單元：競爭優勢，詮釋企業發展競爭優勢的可行途徑與策略。
第七單元：服務創新，論述服務在經營活動中的重要性，介紹服務差異化的有效途徑。
第八單元：顧客至上，闡述與顧客搏感情的行銷，以及顧客第一的行銷哲學。

林隆儀
學歷
國立臺北大學企業管理研究所博士（主修行銷，副修組織）
國立中興大學臺北法商學院企業管理研究所碩士

經歷
黑松股份有限公司行銷處處長、企劃處處長、中壢廠總廠長、
斗六廠總廠長、採購部經理、銷售促進課課長、總務課課長、
人事課課長
中華民國企業經理協進會國家傑出經理獎評審委員
中華民國管理科學學會中小企業管理活動委員會委員
經濟部協助服務業研究發展輔導計畫評審委員
經濟部中小企業處管理顧問業旗艦聯盟遴選委員會評審委員
台灣大學生赴大陸台商企業研習活動輔導老師

現職
國立臺北大學企業管理學系兼任副教授
淡江大學企業管理學系兼任副教授

著作／譯作
‧創造性思考與腦力激盪法
‧促銷戰略與管理
‧創造性推銷實務
‧新產品行銷策略
‧動態推銷術
‧經營分析的新領域
‧管理統計
‧行銷企劃書
‧JIT行銷策略
‧行銷研究
‧行銷策略管理
‧攻防策略14式
‧國際行銷管理
‧31招行銷基本功
‧穿破金融海嘯
‧策略行銷管理—全球觀點
‧論文寫作要領
‧在國內外學術期刊發表論文64篇
‧參加國內外學術研討會發表論文61篇
‧在報章雜誌發表經營管理專業文章1000多篇

榮譽
‧2010年獲得英國Emerald Group出版集團「最優異論文獎」
‧三次在國際學術研討會上獲得「最佳論文獎」
‧2012年在日本北海道BAI國際學術研討會獲得特殊貢獻獎
‧「新北市工業」期刊經營管理專題作者

推薦序

儘管經營理論與企業實務有些落差，但絲毫不減損相輔相成的價值。企業實務需要有理論做後盾，經營理論需要有實務來驗證，兩者互補，缺一不可。經營理論是先人的智慧結晶，指引企業正確方向，有其不可磨滅的崇高貢獻。企業實務是經營者靈活運用經營理論的成果累積，驗證理論可行性，有其彌足珍貴的策略價值。企業要贏得競爭，需要有高度靈活的思維，也需要有經營理論奠定基礎。在商場上歷練多年，一直秉持這個基本理念，經常和學術界互動，就是在尋求經營理論，強化事業根基。有幸和黑松公司結為事業伙伴，認識一位經營理論和企業實務兼備的優秀專業經理人，他就是林隆儀博士。
結識林隆儀先生是在1998年，當時他在黑松股份有限公司服務，擔任企劃處處長，當時企劃處的重點工作之一是負責規劃及興建現在的微風廣場。因為事業上的合作關係，由黑松公司開發位於台北市復興南路的台北廠土地，投資興建一座座落在台北市地理中心的都心型購物中心，由本人所領導的微風實業公司負責購物中心的招商與經營。工程進行過程中經常在一起開會，討論興建進度與日後使用事宜，因而結識林處長。
林處長在黑松公司服務三十多年，從基層做起，平易近人，謙虛為懷，能力出眾，名不虛傳。歷任公司要職，盡忠職守，表現優異，深獲董事會賞識，拔擢肩負總廠長、處長等重任，進入經營決策核心，展現專業經理人的專業能力。由於見解獨到，績效卓著，創下許多優秀且高難度的紀錄，令公司及同業刮目相看。
最令人欽佩的是在職中不斷進修，力求上進，先後在中興大學及臺北大學取得企管碩士、博士學位，成為在職進修的最佳表率。
林隆儀博士轉任教職後，在真理大學管理科學研究所任教，每星期的經營管理講座辦得有聲有色，佳評如潮，備受肯定。林博士曾經邀請本人及本公司總經理岡一郎先生到真理大學管科所演講，和學生們分享經營管理實務，也讓我們獲益良多。林教授任事用心，觀察敏銳，治學嚴謹，關懷學生，時常帶領國外學生參訪微風廣場，經常看到他和指導學生在微風廣場討論功課，指導論文寫作，是一位負責盡職好老師。每年暑假都帶領碩士生到國外參加學術研討會，發表論文，是一位好學不倦的優良教師。
林博士的企業實務歷練豐富，觀察入微，見解獨到，加上學識淵博，文筆流暢，經常在報章雜誌發表精闢文章，簡述經營理論，輔之企業案例，實務印證，篇篇精彩，是企業人士吸收新知的最佳教材。欣見林教授要將發表的文章彙集成書，收錄70篇文章，提供「經理人實力養成」情境思考問題，分享經驗，啟發思維，智慧結晶，洛陽紙貴，毅力可佩，樂意為文推薦。

微風廣場董事長　廖偉志　　　　　　
2012年6月

第一章向賈伯斯學深化管理
賈伯斯憑著敏銳的眼光與極具前瞻性的思維，主張領先顧客，走在需求的最前端，把平凡的構想做到深化、務實，開花結果，這是最值得我們學習的地方。

賈伯斯（Steve Paul Jobs）是蘋果電腦公司創辦人之一，也是蘋果公司前任執行長，為蘋果公司經營史寫下光輝燦爛的一頁，因為健康關係於2011年8月24日辭去執行長職務，專任董事會主席，不幸於2011年10月5日因病離開人間，享年56歲。他在管理方面的成就獲得全球的激賞，不僅是電腦產業的傳奇人物，也是經營者競相效法的標竿對象，更為當今企業管理樹立最佳典範。
賈伯斯的傳奇不僅是因為他個人與蘋果公司的非凡成就，同時也影響全球電腦與娛樂產業的發展。賈伯斯憑著敏銳的眼光與極具前瞻性的思維，主張領先顧客，走在需求的最前端，他成功的將美學設計理念注入產品中，創造個人電腦的流行風潮，率先洞悉滑鼠的商機，締造多種知名數位產品，改變了人們的生活與娛樂，以至在電腦業界獨創一片大藍天，領導電腦與娛樂業的流行，成為全球電腦與娛樂業指標人物，2007年被Fortune雜誌評選為年度最強而有力的商人。
賈伯斯堅持顧客第一理念，一心一意為人類日常生活的方便而努力，透露出為顧客而經營的決心。《美國新聞週刊》將賈伯斯在管理方面的成就歸納出十大特徵，這十大特徵雖然不是獨創，但是把平凡的構想做到深化、務實，開花結果，這是最值得我們學習的地方。
1.追求完美
因為產品使用不順暢，賈伯斯曾要求徹夜加班替換耳機插頭。這顯示賈伯斯「不以善小而不為」，致力於改善產品，追求完美的決心，即使是耳機插頭的小問題，對顧客可能造成大大的不方便，所以務必要徹底改善。顧客的小問題，就是公司發展的大契機，比競爭者更有能力滿足顧客，才有機會贏得競爭。
2.指定專家
為了凸顯世界級設計的功力，賈伯斯禮聘世界設計大師貝聿銘設計LOGO；為了使公司經營邁向卓越，賈伯斯力邀Gap的執行長出任公司董事。這種大格局的智慧與開闊的胸襟，透露出蘋果公司尊重專業，信任專家，虛心學習的態度，大公無私的情操，以及邁向世界第一的決心。
3.冷酷無情
實踐顧客第一的至高理念，完全站在顧客的立場思考，對於顧客不喜歡的產品，或前景不看好的產品立刻喊停，毫不猶疑，甚至達到冷酷無情的地步。產品猶如公司的小孩，總是有著深厚的感情，縮減產品都顯得依依不捨，遲遲無法拍版定案，這是絕大多數行銷長的心態。賈伯斯認為後市不看好的產品，只是在消耗公司的資源罷了，毫無貢獻可言，因此主張必須當機立斷，立刻喊停。
4.不信市調
行銷觀念主張顧客導向，以顧客為師，視顧客的意見與需求為經營圭臬，因此市場調查也就成為瞭解顧客不可或缺的一環。
賈伯斯主張大幅領先顧客才有贏的機會，公司研發產品永遠要走在流行的最前端，不斷創新，持續改良，主動呈現最先進的產品，因為人們無法預知需求，消費者只有看到產品時才知道自己要什麼，所以不相信市場調查所獲得的結論。
5.處處留心
蘋果公司無論是廣告文案或產品設計，都展現處處用心及匠心獨具的功夫，例如悉心研究Sony廣告文宣字體的設計，傾心研究德國與義大利汽車車身造型的設計。這種時時學習，處處留心，向異業學習的精神，加上以世界級公司做為學習的標竿，造就了蘋果公司膾炙人口的一流產品設計。
6.化繁為簡
產品開發通常會隨著時間演進而走上複雜之路，產品使用複雜將不是顧客之福。賈伯斯一心一意希望提供給顧客方便使用的產品，主張不要按鈕，不要開關，這種化繁為簡的堅持，終於開發出普受歡迎的點按式選盤，使顧客使用蘋果公司的產品充分感受到友善、簡單、方便、信任。賈伯斯把工作改善上常用的「剔、合、排、簡」原則，落實應用在蘋果公司化繁為簡的成效上，值得我們效法。
7.嚴守機密
公司都重視嚴守技術及業務機密，但是常常苦無對策，只能寄望員工的道德良知與心理契約。嚴守機密需要建立機制，賈伯斯採取分散策略，將技術與業務機密切割成細微項目，只讓員工知道份內須知的一部分機密，不怕消息走漏，因為員工只見樹而不見林。一般公司的做法都是要求員工簽署保密協定，這種君子協定若再結合切割策略，將會使嚴守機密更落實。
8.短小精悍
經理人的能力都有一定極限，也就是有一定的管理幅度，超越此一管理幅度，績效會有下降的趨勢。賈伯斯主張管理團隊成員以100人最理想，因為一位主管頂多只能記得100人的名字，超過此一數字就會出現無效率現象。採取精兵主義，短小精悍，人人能做事的扁平式組織才能使公司登上世界第一的寶座。
9.恩威並重
領導是一種科學，也是一門藝術，領導者除了要有領導能力之外，還要有領導魅力，才足以領導員工達成目標。賈伯斯主張恩威並重，兼顧「管、教、養、衛」的用人原則，施展領導權力之餘，也必須給予適當激勵，他的團隊曾經連續三年每週工作90小時，恩威並重策略不僅獲得團隊成員的支持，也傳為一時美談。
10.極致樣品
一般公司都認為樣品只是給顧客先睹為快的產品雛形，還有修正空間，無須刻意講究。賈伯斯認為樣品就是最終產品，馬虎不得，因此他對樣品的要求極高，不滿意就重做，直到滿意為止，絕對不給顧客留下不完美的印象。這種尊重顧客，力求完美的精神，正是我們要學習的榜樣。
賈伯斯旋風吹遍全球，他創造許多i的知名數位產品，例如iMae、iBook、iPod、iTunes Store、iPhone、iPad，現在他已經iQuit了，雖然離我們遠去，他在管理上所樹立的深化管理典範，不僅為世人所敬重，將一直影響我們的管理思維。


經理人實力養成
賈伯斯（Steve Paul Jobs）在管理方面的成就獲得全球的激賞，不僅是電腦產業的傳奇人物，也是經營者競相效法的標竿對象，更為當今企業管理樹立最佳典範。賈伯斯憑著敏銳的眼光與極具前瞻性的思維，主張領先顧客，走在需求的最前端，他的洞見改變了人們的生活與娛樂，以至在電腦業界獨創一片大藍天。請思考下列問題：
1. 貴公司最近十年引進哪些新管理技術？為何要引進這些新管理技術？
2. 貴公司所引進的新管理技術發揮什麼效益？哪一項新技術最有效益？
3. 賈伯斯的管理思維給貴公司帶來什麼啟示？

法律/政治

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理工/醫護

教育/心理/傳播

小五南/中等教育