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    第1章 衝突管理簡介
    第2章 環境規劃與公害糾紛
    第3章 風險溝通
    第4章 溝通理論與技巧
    第5章 資料蒐集-衝突分析
    第6章 談判理論與技巧Ⅰ
    第7章 談判理論與技巧Ⅱ
    第8章 衝突管理規劃
    第9章 調處簡介
    第10章 調處人資格
    第11章 公害糾紛調處篇-實務案例分析
    第12章 公害糾紛調處工作檢討
    第13章 環境問題人類行為
    第14章 公害糾紛之流行病學觀
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