五南官網-智慧旅遊科技

觀光、餐旅、休閒-觀光-觀光
智慧旅遊科技

作　　者：國立高雄餐旅大學、石岳峻
出版社別：五南
書　　系：五南當代學術叢刊
出版日期：2022/10/20(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-317-672-0
E I S B N：9786263176621
書　　號：1LAZ
頁　　數：244
開　　數：20K
定　　價：380元
優惠價格：300元

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本書偏重旅遊資訊科技的應用現況與研究方向，適合作為觀光、旅遊、休閒相關科系大三、大四或研究所的一本教科用書，亦推薦給對智慧旅遊科技有興趣的教師及相關研究人員。

本書共分三篇十六章。
第一篇為智慧旅遊篇:
「智慧旅遊」的總論與介紹。
第二篇則是理論模型篇:
介紹旅遊資訊科技應用研究中最常用的理論模型，分別為「科技接受模型」（Technology Acceptance Model）、「科技準備度」（Technology Readiness）、「科技準備接受模型」（Technology Readiness and Acceptance Model）、「創新擴散理論」（Innovation Diffusion Theory）、與「創新擴散與科技接受整合模型」（IDT-TAM Integrated Model）。
第三篇旅遊科技篇:
將逐章介紹行動條碼（QR Code）、虛擬實境（Virtual Reality）、 擴增實境（Augmented Reality）、遊程規畫與推薦系統（Recommendation system）、穿戴式裝置（Wearable Device）、數位遊戲化（Digital Gamification）、人工智慧機器人（AI Robot）、區塊鏈技術（Blockchain）、巨量資料（Big Data）分析、物聯網（Internet of Things）與社群聆聽（Social Listening）等主題，各章皆會列舉幾篇與主題相關的應用研究，讓讀者可以充分瞭解智慧旅遊科技的研究議題。
本書所提及的研究論文竭盡筆者所能，盡量為讀者更新至2021年前後的研究論文。期望能協助讀者進一步瞭解「智慧旅遊科技」的進程。

石岳峻

現職：高雄餐旅大學觀光研究所副教授兼圖書資訊長
學歷：國立中山大學資訊管理學系博士
經歷：
工研院電腦與通訊研究所（1990-1997）
土地銀行資訊室（1997）
高雄市立空中大學─電子計算機中心（1997-2000）
高雄市立空中大學兼任講師（1997-2000）
工研院電通所（1990-1997）

第一章
智慧旅遊與智慧城市
第一節　「智慧旅遊」前世之一
要談「智慧旅遊」之前，可能要先跟讀者談談IBM這家公司。IBM是一家美國科技公司，其英文全名為International Business Machines Corporation，中文則翻譯為國際商業機器公司。不過一般大眾都以其英文縮寫IBM稱呼之為最多。對於IBM這家公司，千禧世代（2000年後出生）的讀者可能較為陌生，但是與筆者年紀相仿的讀者就一定聽過它的大名。簡而言之，目前以windows作業系統為主的桌上型個人電腦架構，就出自於IBM公司之手（IBM 5150），臺灣也因IBM推出這種組合式的電腦架構，日後得以成就「電腦製造王國」的美譽。
但是真正讓IBM揚名世界的時期恐怕要追溯至更早，早在1960年代美俄之間的太空競賽時期，美國太空總署（NASA）就曾大量地使用IBM大型主機來進行軌道計算，因此IBM算是阿波羅號登月計劃中幫助宇航員阿姆斯壯登陸月球，並能安全返回地球的幕後功臣（有興趣這段歷史的讀者，可以觀賞2017出品的電影《關鍵少數》）。正因IBM在電腦業界舉足輕重的角色，加上其商標自1940年代之後就是以藍色為主，因此業界普遍稱之為「藍色巨人」。
然而，藍色巨人IBM為何對千禧世代的讀者來說，顯得如此陌生呢？那是因為自2002年12月起IBM就陸續地將旗下桌上型電腦的業務售出。中國大陸的聯想集團就是在2004年12月收購IBM旗下的PC部門後，進而擁有IBM的ThinkPad（筆記型電腦）和ThinkCentre（桌上型電腦）系列品牌，IBM目前僅維持伺服器（server）級（非x86系列）的電腦銷售與維護。IBM自此開始向科技諮詢管理公司轉型，主要向客戶（政府和企業）提供整體的解決方案（total solution）。（關於IBM公司的歷史故事，有興趣的讀者可進一步參閱時報出版的《誰說大象不會跳舞？》、中經社出版的《藍色巨人IBM 創新科技，改變全球》、崧燁文化出版的《從飛行員到IBM總裁：敢於夢想，並忠實於夢想的小托馬斯‧沃森》、足智文化出版的《憂鬱的巨人：IBM榮耀與無知的矛盾年代》）。
第二節　「智慧旅遊」前世之二
2008年，當時的IBM首席執行長（CEO）彭明盛（Samuel Palmisano）首次提出Smarter Planet 的概念，而這裡所謂的星球（Planet）即是我們所居住的地球，因此大部分翻譯成「智慧地球」。「智慧地球」的概念是企圖將新一代資訊科技充分運用在各行各業之中，進而讓人類所處的世界變得更有智慧。而「智慧地球」的目標實現在於善用資訊科技讓世界邁向感知化、互連化、智慧化。茲分述如下：
1. 感知化：即是將感測器（sensors）嘗試嵌入各種物體之中，進行即時資料的蒐集。
2. 互連化：即是將前端感測器偵測到的數據回傳收集，且以網路（不同類型）相互串連，形成所謂「物聯網」（Internet of Things, IoT）。
3. 智慧化：資訊系統根據「物聯網」所蒐集的資料，經過後端的雲端運算（Cloud Computing）與人工智慧（Artificial Intelligence, AI），藉由賦予資訊系統人類的智慧，提供解決之道，協助管理者動態地管理人類所有的生產和生活。
其實「智慧地球」欲解決的問題皆與人類目前的生活息息相關，例如人們每週工作日上班、上學通勤，每每因塞車而造成龐大的經濟損失，如果可以減少塞車，不僅可節省每個人的時間，若就目前全世界仍普遍以燃油車為主要的交通工具，減少塞車還可以減少石油的消耗和空氣污染，更能讓整個城市運作更有效率、生活更加舒適。因此解決類似塞車這類的生活上問題，即能逐步實現IBM「智慧地球」的終極目標。
IBM針對不同產業領域、資源或地域分別制定子目標，包括：智慧的金融（Smart Banking）、智慧的醫療（Smart Healthcare）、智慧的教育（Smart Education）、智慧的建築（Smart Buildings）、智慧的電力（Smart Grid）、智慧的電信（Smart Communication）、智慧的能源（Smart Oil and Gas）、智慧的治理（Smart Government）、智慧的製造（Smart Manufacturing）、智慧的食物（Smart Food）、智慧的交通（Smart Traffic）、智慧的商務（Smart Commerce）、智慧城市（Smart Cities）、智慧的工作（Smart Business Agility）、商業智慧（Smart Business Analytics）、智慧雲端運算（Smart Cloud Computing）、智慧的裝置（Smart Electronics）、行動企業（Smart Mobile Enterprise）、智慧零售（Smart Retail）、社群企業（Smart Social Business）⋯⋯等等（IBM, 2011）。

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