五南官網-50則非知不可的企業管理實務最新知識

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50則非知不可的企業管理實務最新知識

作　　者：戴國良
出版社別：五南
書　　系：博雅科普
出版日期：2024/06/01(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-393-288-3
E I S B N：9786263932777
書　　號：RM2C
頁　　數：216
開　　數：正20K
定　　價：330元
優惠價格：261元

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結合經典＋新趨勢＝現代化企管知識！
企管知識不分菜鳥或主管，都必須要懂！

「企業管理」知識，一直是每位上班族、每位經理主管人員所必須了解的基本學問，本書精選50則核心知識＋15則重要補充，以國內視角統整最關鍵理論，且包羅實務案例說明，能有效提升企業經營與管理能力。

本書具有以下特色：
（一）集結經典知識＋最新知識
書中收錄的企管知識，有些是過去幾十年來企管長存的經典學問，但也有部分是作者加入的企管最新趨勢，融會「經典」＋「最新」，呈現符合現代的企管知識。
（二）理論性與實務性兼具
本書是作者在企業界工作16年的經驗，加上20多年在學術界教書的學問累積，所撰成的企管知識實務書，理論統整清楚好懂，並附有實際案例說明，讓身處企業的上班族、主管們能無痛上手使用。
（三）最實用的工具書
本書所集結的50則企管經典與最新知識＋15則補充，為作者精挑細選出來最核心與最重要的企管精華，是想了解何謂「企業管理」的最實用祕笈，絕對可以幫助各位主管及上班族們，提升公司的企業經營與管理知識水平、實務技能。

企管知識能學通，離成功經營企業就不遠了！

戴國良

現職：
國立臺灣師範大學（臺師大）企管碩士在職專班（EMBA）兼任副教授
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問

學歷：
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試：
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷：
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作：
超圖解行銷致勝72個黃金法則
超圖解企業經營管理：45堂經營管理必修課
超圖解問題分析、解決與決策管理
超圖解經營績效分析與管理
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解通路經營與管理
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為與管理學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理（CRM）：會員深耕經營學
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例
175位行銷經理人成功智慧金句
50則非知不可的企業管理實務最新知識

第1則　公司價值鏈（Corporate Value-chain）

一、 何謂「公司價值鏈」
　　任何公司要產生產品價值或服務價值，主要會透過兩種活動而產生及創造出來。公司產生產品與服務的兩大類「價值活動」（Value-activity）如下：
（一）主要營運活動的價值部門
1. 技術與研發部
2. 設計部
3. 新產品開發部
4. 採購部
5. 製造部
6. 品管部
7. 物流部
8. 銷售部
9. 行銷部
10. 服務部
11. 會員經營部
12. ESG部
（二）次要支援幕僚的價值部門
1. 人資部
2. 財務部
3. 資訊部
4. 法務部
5. 企劃部
6. 總務部
7. 稽核部
8. 總經理室
　　兩大類「價值活動」團隊合作，提升公司價值鏈成效，如下：
（一）主要營運活動的12個價值部門＋（二）次要支援幕僚的價值部門
→團隊合作
‧ 提高效率、效能及價值
‧ 公司價值鏈發揮
→提升公司營收及獲利的增長

二、公司價值營運流程四階段
　　若就整個投入與產出來看，公司價值營運流程，大致有如下圖示四階段：
（一）Input投入各項資源
1. 人力
2. 物力 
3. 財力 
4. 資訊力 
5. 門市店力 
6. 製造力設備
（二）Process價值創造流程
1. 新品開發與上市流程 
2. 製造與組裝流程 
3. 服務流程 
4. 配送流程 
5. 創意與創新流程
6. 通路上架流程
7. 行銷與銷售流程
（三）Output產出
1. 優質產品 
2. 優質服務
（四）Outcome成果
1. 營收  
2. 獲利   
3. EPS 
4. 股息
5. 社會公益
6. 顧客滿意
7. 員工滿意
8. 社會貢獻

三、「向上提升」公司價值鏈的十項重要課題工作
　　那麼，公司究竟要如何才能向上提升做好、做強公司價值鏈呢？主要有以下的十項重要課題：
（一）強化個人與組織能力
　　公司必須持續性努力強化及提升每個員工、每個部門及每個組織單位的工作專業與工作技能，成為強大組織體。
（二）做好溝通協調
　　公司必須隨時做好營運部門之間，以及與幕僚支援部門間，彼此良好順暢的溝通協調。
（三）革新企業文化與組織文化
　　公司必須用心革新、改革及創造更優良、更得人心的整個企業文化與組織文化，並融入其中。
（四）有效激勵及獎勵員工
　　公司必須透過物質金錢的獎勵與心理精神的鼓勵，有效激發員工有努力工作的誘因及動機，大大激勵全體員工士氣。
（五）發揮各層級領導力
　　公司各層級領導主管必須做好主管角色，發揮領導力，有效帶動各單位、各部門、各工廠的每天日常性工作品質及要求。
（六）改革各項制度、流程、規章
　　公司應該不斷的修正、改良、革新、變革各種營運活動中的各項制度、流程、規章及辦法，更符合現代化。
（七）引進先進製造設備
　　公司必須引進國內外更進步、更自動化、更AI智能化、更尖端的製造設備及工具，以達到「工欲善其事，必先利其器」。
（八）導入資訊化、AI化及數位化系統運作
　　公司必須大力加速全面朝資訊化、AI化及數位化系統運作，以大大提升效率與效能。
（九）訂定各項進步KPI指標
　　公司任何的改革及進步，都必須訂定所有部門的KPI指標，才能有所考核、評價及獎賞。
（十）不斷創新與創造
　　公司在全方位營運活動中，必須要求全體員工隨時要有更創新（Innovation）與創造（Creation）的思維、想法、作法及實踐，才會有更大價值出現。

四、 公司價值鏈活動與「競爭力」的展現，就是公司「營運力」
　　最後，企業必須體會到：公司價值鏈的價值創造過程的每一天活動，就是公司整體「營運力」（Operationa-power）的大大提升，而「營運力」其實也就是公司最大的「競爭力」（Competitive-power）來源。

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