五南官網-職場生涯管理

心理、諮商與輔導-通論
職場生涯管理

作　　者：陳澤義
出版社別：五南
出版日期：2024/10/30(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-393-832-8
E I S B N：9786263938274
書　　號：1B3W
頁　　數：272
開　　數：20K
定　　價：480元
優惠價格：379元

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「職場」：主要是指工作場所，同時也包括衍生的相關其他場合。
「生涯」：職業「生涯」的時期，包括探索，成長，成熟，撤退時期的大小事。
「管理」：運用「管理」學理，在重要時間點做出優質的決策。               
「職場生涯管理」：各章實例是以作者職場經驗寫成，來見證平凡資質和背景的普通人，也可以擁有成功的個人化職場生涯，是為第一手的資料。
《職場生涯管理》全書分成13章40節，全書依序從職涯管理第一步、環境事件、建立個人品牌、職涯策略、職涯發展、市場分析、職涯決策、職涯衝突、時間管理、壓力釋放、職涯溝通與人際關係等，鋪陳出職涯策略與發展的各項重要環節。本書能夠為大學生、剛進入職場的新人，以及希望在職業生涯中進行轉型或晉升的專業人士，提供職涯發展的價值，建立起一個可持續的職業生涯規劃框架。從而幫助讀者獲得實質性的引導和啟發，以進行有效的規劃、發展和管理自己的職業生涯，使其能夠在競爭激烈的現代職場中脫穎而出，實現個人和職業生活的成長與成功。
本書除了可以當作個人職涯成長和自我學習的店頭書或床頭書外。也適合當作「職涯發展」、「職業生涯管理與策略」、「生涯規劃與發展」、「生涯管理」、「生涯發展與心靈成長」、「職場核心職能」、「職場軟實力」等大學通識教育課程的教科書或參考用書。

陳澤義
現職
國立臺北大學國際企業研究所特聘教授
學歷
國立交通大學管理學博士，美國加州史丹福研究院(SRI)博士後研究。取得博士後擔任教學與研究職務已超過三十年。
經歷
曾任國立臺北大學國際企業研究所所長、大學社會責任辦公室執行長、通識教育中心主任；國立東華大學管理學院代理院長、EMBA執行長、國際企業學系教授兼系主任；銘傳大學管理研究所教授、中華經濟研究院研究員。
著作
著有《管理與人生(四版)》、《生涯規劃(四版)》、《幸福學：學幸福(四版)》、《職場軟實力》、《溝通管理》、《服務管理(七版)》、《科技與創新管理(六版)》、《企業診斷與績效評估(五版)》、《國際行銷(三版)》、《國際企業管理(三版)》、《現代管理學(三版)》、《美好人生是管理出來的》、《影響力是通往世界的窗戶》等25本專書。另著有國際學術期刊論文一百四十餘篇，其中超過五十篇論文是刊登在SSCI或TSSCI等級的國際學術期刊中。

信仰基督教，經常參加教會各項志工服務，與妻子結褵三十五年，婚姻幸福美滿。長子和次子都已經結婚成家，目前定居臺北市。

職涯管理的第一步是：找到你的職涯願景、使命，並且設定目標。然後透過管理的置入，從目標導向來管理你的職涯。因為成功是「達成你所設定的目標」；而幸福是「滿意你所達成的成果」。
1.1	知識導入是必需的
一、這樣一本「職涯管理」武林祕笈的角色扮演
在當前網路手機、人工智慧（artificial intelligence, AI）盛行的資訊社會，人們多半使用谷歌（Google）網站、APP應用軟體（application, APP），或生成式訓練好的對話轉換器（Generative Pre-trained Transformer, Chat GPT），瀏覽資料並檢索下載，以及做出行動決策，這已經是APP世代中，人們的生活日常和學習常模。例如：尋找餐廳時，谷歌、Chat GPT一下，餐廳評價和地點一目了然。準備餐點時，谷歌、Chat GPT一下，食譜料理信手拈來。外出旅遊時，谷歌、Chat GPT一下，住宿、飲食、交通和名產，清鬆搞定。谷歌、Chat GPT已經變成萬事通。甚至是碰到專有名詞時，谷歌、維基百科一下，就解釋清楚；碰到不懂的外文，谷歌翻譯一下，翻譯成中文輕而易舉；碰到不解的問題，谷歌、Chat GPT一下，一指就輕鬆獲得解答。在這種情況下，生活上食衣住行育樂的各種瑣事，倚靠谷歌、Chat GPT便可以一指搞定。在特定事情上的疑難雜症，只要Chat GPT詢問，也能夠快速搞定。在生活大小事都能夠靠網路手機解決的情況下，那現代人自然不愛閱讀看書、不愛教室上課、不愛教育受訓，自屬必然。在網路資訊的全面壟罩下，人們照理應該是悠哉游哉，自然是高枕無憂，樂享職涯才是！
但是，為什麼現代人，特別是年輕人，經常感到自己前途茫茫、職涯迷惘呢？甚至是成為「月光族」、「躺平族」呢？而且不管是在台灣、日本、美國或全世界都是一樣呢？我認為是缺少一個職涯管理的大框架，以及缺少當中重要的核心智能，這裡面包含了重要的管理學理和職涯智慧。雖然這些核心智能，看起來很簡單、很平凡且一點也不新鮮，但卻是十分重要，且是不可或缺的。這就是我這一本《職場生涯管理》，武林祕笈的角色、功能和價值所在。
二、資訊社會中的資訊等級
在網路的資訊社會中，人們所接觸到的資料，可以分成資料、資訊、情報、知識、理論等五個等級。說明如下：
1.	資料（data）：資料是最原始、粗略，沒有或很少經過他人整理和編譯過的文字、數字、表格、圖畫或影音資料。資料是第一級、最原始、最基礎的文字或數字。資料是個別的、零碎的文案，是用來檢驗事實真相的最終基礎。例如，個人基本資料（個資）、企業基本資料、各級政府資料、國家的氣候、地質、水文和生物變遷資料等。
2.	資訊（information）：資訊是經過一般目的而編譯的文字、數字、圖形、表格或影音等文案。資料是第二級的文案，是經過整理後的文案，供社會大眾使用者。資訊是提供民眾生活便利服務的文案，在現實社會中十分常見。例如，公車路線和等候時間、飛機和車船的時刻表和價目表、天氣、颱風和地震動態資訊、新聞報導、股票和債券市場動態、影劇節目內容等。
3.	情報（message）：情報是為某種特定用途而刻意編纂的文字、數字、表格、圖畫或影音等文案。情報是第三級的文案，是為發訊者來提供服務的文案，在網路世界中最為常見。例如，公司年報和廣告文宣、企業行銷或財務規劃、投資理財趨勢指南、股匯市走向分析、房地產榮估動向、經濟景氣動向和產業趨勢分析、焦點話題專題報導、民意動向解析等。情報是價值或信念層次的產物，在使用時需要謹慎；情報的使用應該經過專家認證，以確保情報的專業性和公正性，例如，公司財務報表應經過會計師簽證、公司土建藍圖應取得建築師認證和建造執照、企業藥品文宣應經由專業醫師認證等。
4.	知識（knowledge）：知識是經過專家學者認證，專業人士實際應用的文案。知識是第四級的文案，是準正確無誤的文案。例如，大學教科書、專題研究計畫報告、經專家推薦的店頭書、專業雜誌、專業學術期刊論文等。知識在網路社會中較為少見，需要仔細辨認尋訪之。
5.	理論（theorem）：理論是經過學者專家反覆驗證無誤的文案。理論是第五級、最高等級的文案，是經過科學精神和科學方法，反覆驗證後成立的各項命題（proposition）、假說（hypothesis）、公理（axiom）、演算式（algorithm）、模式（model）、定律（law）、理論（theory）等。例如，社會科學領域的人類需求層級理論、水平溝通模式、比較利益法則、兩因素理論、理性決策模式、期望理論、增強理論、80/20黃金管理法則；以及自然科學領域的牛頓運動定律、波義耳定律、質量不滅定律、熱力學第二定律等。
三、資料文案的使用
在使用文案時，需要盡可能使用較高等級的文案，例如第五級的「理論」和第四級的「知識」。至於第三級的「情報」和第二級的「資訊」則需要慎用，避免被它誤導。這樣才是做好知識管理的看門把關。至於第一級的「資料」素材，則是做為實際的驗證用途。
實際上，世人對於資訊文案的處理態度，大多人是如同網路族的做法。網路族是社會的普羅大眾，他們習慣於手機上網，所使用的文案絕大多數是第二級的「資訊」或第三級的「情報」。因為這些「資訊」和「情報」，太容易隨手可得。所以網路族就會透過谷歌、APP、Chat GPT，來操作「資訊」和「情報」，使他們的日常生活更加的方便和舒適。然而，由於「情報」是專為特定人服務，其正確性有待查證，網路族很容易就被網路情報的「迷因」、「梗圖」或「懶人包」，來帶風向，而被牽引誘惑。網路族十分需要進一步對網路文案的合理性，做解讀和判斷，來過濾「情報」。並試著多加使用第四級「知識」、第五級「理論」等級的文案，好正確的做出決定。
人們可以進一步有效的應用人工智慧（artificial intelligence, AI）科技，來提高知識的含金量以實現金頭腦思考。關鍵在於運作知識擷取與整合、自動化推理和分析、模擬專家的思維、學習跨領域整合，並且持續學習。這些AI技巧將有助於人工智慧技術更有效地支持人們，在解決複雜問題和推動知識前進的過程中扮演重要角色。
這樣一來，便能夠使用「知識」、「理論」來解決職涯和生活問題，便有能力洞察出這項決策為什麼會成功，或是為什麼會失敗的原因。並且在下一次做類似的決定時，不會犯同樣的錯誤，也就是「不二過」。網路族要將經常使用的「資訊」、「情報」，提高知識的含金量，進升到「知識」、「理論」等級，並且運用科學理性思考，力求如同擁有專家學者的解決問題能力，達到金頭腦思考的地步。
因此，你在職場上要實際解決問題時，文案的蒐集和處理十分關鍵。你是否能夠做到兩階段的資料處理品質，這絕對是你在職場工作解決問題、職涯管理成敗的決勝點，說明如下。
1.	階段一：先有效率的使用管理專書中的理論當作鋼筋骨架，利用書本中的知識當作磚塊，充分運用知識和理論等級的文案，找到足夠的立論基礎，以確保你的資料建構基礎和資料處理品質。
2.	階段二：再利用谷歌搜尋、APP、Chat GPT化做水泥，共同來建造房屋，建造屬於你自己的職涯管理大樓。當然，你也可以透過生活情報或智慧格言，來當作房屋的內部裝潢，使你能夠居住的更加舒適，這就是更細緻的部分。
四、管理的角色
在這裡，「管理」（management）一詞，古書上就是：「房舍之下誰當官，方圓百里誰做王」的會意詞。「管」字可以分拆成為「竹」和「官」二字；就是絲竹下之官長，古代的房舍是竹屋，伴隨茅草屋成為房舍，這就是「房舍之下誰當官」；緊接著，「理」字可以分拆成「王」和「里」二字；就是百里地土之君王也。古代以圓周百里作為面積計算的單位，故稱「方圓百里」，此即「方圓百里誰做王」。故管理的起始意涵就是主宰（dominance）和統治（govern）的象徵。更由於「管理者，管束之，使其具有條理也。」管理指管制和約束周遭的人和事物，目的在於使之條理分明、井然有序，發揮出應有的功能。
基本上，「管理」是美好職涯的基石，故需要妥善設定目標、妥善管理時間、妥善管理壓力，將工作之餘的時間經營家庭、健康和服務社會，用心去生產愛情、生產健康、生產服務社會，就能夠發揮你在這個世上的應有功能。當然，更需要妥善管理上班時間，經營工作和事業，創造高生產力，絕不輕言加班，才能夠確保有效運作其它三個面向（家庭、健康和服務社會），這是維繫管理和生活平衡的重要法則。而為求有效的管理，首先必須設定目標，這時管理上的目標導向和目標管理便可以派上用場。
1.2	目標導向的職涯人生
人生就像是一條彎彎的河流，從嬰孩時期奔流到老年，直到死亡。這一條人生河流會流經每一個職涯階段，會流過不同的事件，遇見不同的人事物。在這個時候，我們可以選擇留下（流入），也可以選擇跳過（流出），這是上帝給每一個人的自由意志。而當我們選擇流入時，便開始和這個人或這個事件開始對話，經歷中間的酸甜苦辣，這就是我們人生職涯中的生命故事。
你我都有生命故事，這些生命故事便構成你自己的人生刻痕，也塑造出現在的你。讓我們透過揭開這些生命故事，成就這一本《職場生涯管理》所要探討的主題。
首先，在人生職涯的每一段旅程當中，都一定會有一些叉路，這會使你需要去做決定，甚至是不容易做出決定。在這個時候，若是有一個路標，這就會像是在天空中的太陽、月亮或星星，也像是地上的山脈或河川。這樣就會使你得到指引，不會迷路。在這種情況下，若是你能夠訂出一些你自己的職涯目標，這就更像是在你的職涯旅途中，設下一道清楚的路標。它可以指引你的行走方向，不會讓你在上一週向東走、這一週向西走、下一週向南走、後來又向北走。團團轉以後仍然留在原地，白白浪費了許多的時間。因此，管理職涯需要先做好目標設定。
例如，當你大學畢業後面對台灣社會，大學生的平均薪資只有28K-30K的水平，在30歲以前，你就需要進行「目標管理」，來滿足你在工作目標和家庭婚姻目標上追尋，做成目標導向的職涯人生。
在目標管理中，你需要先有屬於你自己的願景、使命和目標。這是符合管理學者史坦納（Steiner）所提出的願景暨使命規劃模式，說明如下：
一、願景
「願景」（vision）是一種你想要去實現的「理想」，甚至是「夢想」。願景或稱做「視野」，是在我們的腦海中，「預先想像、看到未來的光景」。願景是你的心智才幹的高品質展現，它代表著你的夢想、盼望、期望、願望和標竿的聚焦和再升級。當然，並不是每一個人都會有清晰願景。願景通常可以從你自己的「心願」、「希望」中，去發想和孕育。
例如，我在小時候，就希望長大能夠成為一位老師。回想在小學二、三年級的時候，家住在台中，爸爸是高中英語老師。晚上在家裡常常開設英語家教班，也就是所謂的課後輔導班。我是個小小助教，經常要幫忙擦黑板、發講義。雖然到小學四年級，家搬到台北，爸爸也不再擔任老師。但是，曾幾何時，想要成為一位老師的種子，就已經在我的小小心田裡，悄悄發芽、成長著。當然，這還說不上是我的「願景」，但是，卻算是我的一個小小「心願」。
二、使命
「使命」（mission）是完成和落實你夢想的方式，使命可以看做是你這個人來到這個世界上的目的（purpose）。是你經年累月的長期間內，所持守努力的方向，直到願景完全實現為止。管理學之父彼得杜拉克（Peter Drucker）說：「使命是管理活動的開始，使命必然是居首。」這告訴我們，你要將自己的生命願景，轉換成為可以努力執行的方向，並且使它能夠有效的管理，這是職涯管理的第一步。因為：沒有使命（異象），人就必然放肆。

使命是管理活動的開始，使命必然是居首。

例如，在大學時我就讀國立政治大學統計學系。在大學一年級時，由於熱衷參加社團，加上兼家教打工。同時輕忽了統計學系需要大量溫書、做練習題，來練習數學能力的本質。使得大學成績一落千丈，大二下學期時有四們學科（高等統計學、線性代數、會計學、英語聽講實習）被當，被二一了，必需退學去當兵。後來英聽課老師憐憫我，讓我改成績為及格，使我逃過退學、當兵的厄運。然而，我大三和大四的成績仍然淒慘沒有起色。在大學學業成績慘不忍睹的情況下，小時候想要擔任老師的願景，早就已經變得模糊而完全看不清，更別說教書、作育英才的使命了。
再如，大一時我參加國醫社並且在大三時擔任副社長。那時國醫社有一個傳統，就是擔任正、副社長的人，後來都會成為一位中醫師。在大學四年級上學期快要結束的時候，我詢問了教我線性代數的老師：「我將來想要做一個中醫師，你以為呢？」我記得那時的線性代數老師非常慈祥，他看了看我，笑著對我說：「你不太像是一個中醫師，因為你缺少一點江湖味道。你倒是比較像是一位中醫學老師，因為你對我講解中醫，講得頭頭是道」。這句話重重的敲擊我的內心，重新點燃起我擔任老師的心願。雖然後來我因為膽子太小，沒有勇氣去台中投考中國醫藥學院中醫學研究所，改而去投考跟統計學系比較相關的經濟學研究所。後來幸運錄取東吳大學經濟研究所碩士班，這使我朝向成為一位教師的夢想和願景，有機會向前邁進了一小步。

又，願景和使命是充滿了高度內在驅力的「熱情」色彩，這和職涯發展的成效密切相關（詳第六章第一節）。這裡先從具體的目標來說明。

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