五南官網-職場軟實力

心理、諮商與輔導-通論
職場軟實力

作　　者：陳澤義
出版社別：五南
出版日期：2021/08/18(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-626-317-075-9
E I S B N：9786263170681
書　　號：1B1Z
頁　　數：264
開　　數：20K
定　　價：350元
優惠價格：277元

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投影片(請電洽，僅供老師索取)

本書為剛進入社會的年輕學子，或即將進入社會的中、高年級大學生，幫助您能有效面對職場，管理自己的工作與生活，提出建構職場生活軟實力的處方。《職場軟實力》全書分成15章45節，內容依序從早上起床、早餐時光、上班途中、上午工作、午休時間、下午工作、繼續加班、下班路上到晚間安眠入睡、日日好日、美滿人生等。鋪陳出在職人日常工作的場景中，如何表現出充實、幸福的職人生活品質，活出快樂、希望、美滿，享受每一天的工作和生活。本書透過理論學理和典範學習，將理論學理和生活應用緊密結合，引導年輕學子發揮職場軟實力，以您獨特的智慧與才能，散發出職人獨特的智慧和剛強生命能量，使您透過工作發光發熱，接軌世界。
《職場軟實力》適合當作「職場軟實力」、「職場核心職能」、「職涯發展」、「生涯發展與心靈成長」、「生涯管理」、「自我探索與發展」、「幸福管理」等大學通識教育課程的教科書或參考用書，也可以當作個人自我成長學習的床頭書。

陳澤義
現職：
國立臺北大學國際企業研究所教授兼所長

學歷：
國立交通大學管理學博士，美國加州史丹福研究院(SRI)博士後研究。取得博士後擔任教學與研究職務已有二十八年。

經歷：
曾任國立臺北大學通識教育中心主任、國立臺北大學大學社會責任辦公室執行長、國立東華大學管理學院代理院長、EMBA執行長、國立東華大學國際企業學系教授兼系主任、銘傳大學管理研究所教授、中華經濟研究院研究員。

榮譽：
國立臺北大學優良通識教師獎

著作：
《幸福學：學幸福(三版)》、《生涯規劃(三版)》、《管理與人生(三版)》、《美好人生是管理出來的》、《影響力是通往世界的窗戶》、《管理學(三版)》、《服務管理(六版)》、《科技與創新管理(六版)》、《企業診斷與績效評估：策略管理觀點(五版)》、《國際企業管理：理論與實務(三版)》、《國際行銷(三版)》、《服務作業管理》、《溝通管理》、《研究方法：解決問題導向》等專書。另著有國際學術期刊論文一百餘篇，其中四十餘篇論文係刊登在SSCI或TSSCI的國際學術期刊中。

李序
陳澤義教授是本校國際企業研究所教授兼所長，專精國際企業管理，也榮獲本校通識教育優良教師獎。今他以這本《職場軟實力》新書，請序於我。很高興看到陳澤義教授，延續他前一本書《幸福學：學幸福》的一貫精神和寫作風格，完成《職場軟實力》一書。我們可以這樣說，《幸福學：學幸福》主要是著墨在個人和家庭的層面，重點在於個人的如何安身立命；至於職場工作和待人接物的面對社會的層面，則是《職場軟實力》這本書的討論核心所在。期待更多人可以明白「職場軟實力」，在此鼓勵您發揮職場軟實力，以您獨特的智慧與才能，使您透過工作發光發熱，和世界接軌。
《職場軟實力》是澤義教授融會學術領域的鑽研與數十年來生活閱歷的體驗，也是將理論學理和生活應用緊密結合，所撰寫的智慧結晶。書中透過簡單語句和具體方法，讓學理變得簡單、容易讀、容易懂。這本《職場軟實力》的架構呈現是以職人一天的生活歷程，來展現優質的職場軟實力。章節安排是從早上起床、早餐時光、上班途中、上午工作、午休時間、下午工作、繼續加班、下班路上……到晚間安眠入睡、日日好日等。鋪陳出在日常職場工作中，如何表現出充實、幸福的職人生活品質，活出滿足、快樂，享受每一天的工作與生活，散發出職人獨特的智慧和剛強生命能量。如果你想要在職場上讓可以掌握的事情順利進行；讓不能掌握的事情能夠峰迴路轉，成為職場達人，享有美滿人生，澤義的書正是為你而寫的。透過這樣一本書，它會使你迅速掌握職場生活的框架，擴大你的職場視野，減少摸索碰壁的時間，並且使你準確的朝向職場成功和生活幸福來成長，經歷日日是好日，擁有美滿人生。
澤義教授是一位具有教學熱誠的好老師，經常在講課時提到各種管理理論，他總是想要把冰冷的理論知識，應用在日常生活當中。被他教到的學生是有福氣的，無論是家庭生活的經營方向上如何重新思考？或是婚姻和感情生活的經營？乃至於工作上和就業上的抉擇？或是如何謙卑的和上司配合等？學生得以應用所學到的管理學理，這常有使學生豁然開朗，心領神會而受益良多的感受。當莘莘學子或社會青年面對人生前途，感到茫然無助之時，澤義老師的課，總會在管理理論的背後強調管理實際應用在生活問題的解決當中，使學生有方向，更有勇氣朝向成長的腳步前進，發揮自己的潛能，活出健康成熟的生命態度。
教學多年，澤義教授總是秉持著活用管理學理的精神，幫助各種年齡層的學生，包括大學生、進修部的大學生、碩士生、碩士在職專班生，博士生，學生都在老師潛移默化的教導中，有很多的收穫。例如，利用關係平衡原理在工作中更能夠和別人配合、經營共創雙贏的局面，乃至於面對棘手的婆媳問題；利用個性與工作適配理論來決定要做何種工作；利用屬性權重法的決策法則來決定如何買車和買房，以及決定相親後要優先交往的對象；以及利用愛情生產函數來生產愛情，改善夫妻關係等。當學生反應愈佳，就愈會介紹學弟妹來修澤義老師的課，因為管理課程變得更加生活化，這鼓勵他繼「管理與人生」、「生涯規劃」、「幸福學：學幸福」的通識書籍之後，寫下這一本《職場軟實力》，澤義老師出書的動機，是想要幫助更多人，學會如何在職場上管理自己，發揮職場軟實力。
職場管理是去做重要的事，並且把重要的事情做好。的確，沒有管理就是混亂與失序，職人的生活需要好好的管理。你最大的敵人是你自己，如何經營長且久的職場軟實力，自我成長乃是關鍵。職場軟實力會使你：在工作上發揮才幹，透過執行業務的承擔力使他人信服；在專業上發揮影響力，透過專業事務中發揮有效建言與實作的決策力；在人際上連結他人，經營美好人際關係，建立口碑形成有口皆碑的傳遞力量，創造出指數倍增的綜效；乃至於在關鍵事務上，能夠發揮舉重若輕及調和鼎鼎的舉足輕重力量，創造轉危為安、峰迴路轉的成效；更包括在空間營造上，如何營造整齊清潔的空間以創造出有效率的流程等，乃至於透過網路發聲來連結全球社會。因此，我十分鼓勵年輕學子和社會青年人人都能夠擁有《職場軟實力》這本書，也盼望看到更多成人能夠閱讀此書，並且藉此活出美滿豐富的職人生命。澤義兄的這一本書，確實值得您來一探究竟，是為之序。

李承嘉
國立臺北大學校長

第一節　職場實力
一、硬實力和軟實力
早晨，睡眼惺忪地睜開雙眼，使勁刷牙刷去昨天的疲憊，踏著還留有著昨天腳臭味的小小皮鞋，飛快腳步衝出家門，也帶起一些灰塵，拎著三明治加荷包蛋稍稍撫慰胃腸，闖蕩在車水馬龍、引擎喧鬧的都市叢林中，開始一天名字叫「生活」的日子。
無論你從事哪一種工作，任職哪一個職位，都必須具備相對的職場實力，這包括硬實力和軟實力。職場硬實力是透過書本、訓練教材學習到的技能，它很容易被量化。例如：畢業證書、專業證照、外語能力、打字速度、程式設計能力、駕駛執照、機器操作能力等。
至於職場軟實力是指一個人透過吸引和說服，面對環境改變，影響他人，共同達成自己或上司預設目標的能力。職場軟實力很難透過教科書和課堂訓練來達成，也很難以被量化。包括五個層面：第一是使命必達，獲得成果的能力，內在動力和自我領導是具體的表現。第二是面認清環境，面對真實的能力，解決問題、策略規劃則是具體的表現。第三是與人聯結，建立信任的能力，溝通協調、團隊合作是其具體的表現。第四是面對環境壓力，危機處理的能力，靈活應變、時間管理是其具體的表現。第五是自我成長，助人成長的能力，領導他人、職場倫理是具體的表現。
職場軟實力是使你能夠變成卓越的真正原因，它是你在工作上的「內在美」。就算你在某些層面的硬實力並不十分突出，你依然能夠統合內在健全的基本素質，成為一個「對」的人，勇敢且成熟的面對各樣現實的挑戰，並且帶來真正無悔的成功。
職場軟實力勝過任何的學歷和證照，比專業硬實力更加重要。職場軟實力需要每天練習的紮穩馬步，透過每天的日常生活來鍛鍊自己，在每天似曾相識的各樣場景中，磨練自己的心理素質。能夠更洞見的看見問題，更深入的面對問題，更有感的處理衝突。更持續的自我進化，成為企業爭取的菁英。若是你想要出人頭地，那就從今天開始，每天訓練自我領導力，強化個人智能，鍛鍊職場所需的軟實力。讓改變就從今天早上開始。
二、每天的豐富
擁抱職場軟實力，讓你從早上起床開始的一天生活中，能夠以優雅姿態，從容徐行。不同於一般職人的忙亂疾行，活在焦慮不安中，落入集體焦慮，甚至沉悶失眠中，淪為都會制式產物。職場軟實力能使身為職人或準職人的你，能夠深信自己是誰，而且能夠選你所愛，愛你所選的前行。你能以天生我才必有所用的態度，在職場發光發熱，成為忠心良善的好管家。你更順著音樂節拍，展現獨特的曼妙舞姿，舞出創新和活力。你更以宏觀視野角度，造福人群，帶出成功、幸福和美滿。
早晨，就讓你的眼光開始改變，隨時在心中畫出的美麗的風情吧！家中的每一個角落、家中的每一個物品、家人的每一個動作，都好像麵粉「flour」一樣的豐富，四處浸泡沾染喜悅。獲得美好早晨的快樂，進而擁有每天的豐富。這時的你，心裡清心、單純，相信生活中的一切美麗和豐富都是真實的，絲毫沒有欺騙和虛假的成分。因此，你能夠放心地追求早安的快樂，乃至於每天的豐富。再者，這份豐富可以延伸到你和自己和好、你和別人和好、你和大自然和好、你和上帝和好的全面美好狀態。這是你擁有上帝所賜的美好生命，所呈現的圓滿狀態。
讓我們練習職場軟實力，就從早上起床，內心嚮往幸福，每天早上時光都快樂歡笑開始吧！
第二節　嚮往幸福
一、幸福是什麼
幸福是什麼？這個問題的答案每個人都不相同，沒有標準答案。因為每個人心中自有一把尺，有自己的幸福哲學。幸福可以是福祿壽喜，名揚天下；可以是美滿家庭，子孫滿堂；也可以是浪跡天涯，四海為家；或是自我實現、再現巔峰。
幸福（well-being；eudaimonia）這個字，字形上是「well」加上「being」的合體字，是一種全人上的美好、和諧（well），而且能夠知覺滿足（being）的狀態。心靈上的幸福感是主要的、最高的善；而追求幸福就是追求身心靈美善的實際活動。幸福有雙重特性：
第一，美好和諧（well）：幸福就是美好和諧。美好是行動最終的目的，也就是最高的美善（good）。和諧是所有事物達到協調、一致（harmony）的目標。美好和諧是所有文明和工藝活動的目的，故達到這個狀態就充滿著幸福感。
第二，知覺滿足（being）。幸福就是知覺滿足。知覺滿足是一個人主觀上滿意於現在所處的狀態。幸福就是「知足常樂」，是因著心中知足所產生出來的滿足感和快樂感受。
幸福是職人主觀上感受到自己的需要、條件和活動，都是處於美好和諧，而且期待已經獲得滿足的生活狀態。具有幸福感的人，比較容易克服困境，得到快樂，獲得希望，成就美滿生活。當一個人發現生命找到價值，被認可，自然會提高幸福感受。這是因為你內心的最深處，都是希望自己能被欣賞和被尊重，所以自我尊榮和自我實現是馬斯洛所提出的人類基本需求。而當你能夠享有快樂、希望和豐富，就能夠感到自己尊敬自己，自己欣賞自己，進而感到幸福。
幸福是一種體會，是一種平安的狀態。仔細看中文的「福」這個字，左邊是「神」的部首，右邊是「一口田」的筆順，故真正的幸福是接受自己的現況，並且享有「神賜一口田」的福氣感受。幸福不只是「物質生活」上的居住條件、教育水準、就業、所得和財富指標；也不只是「生活品質」上的社會連結、公民參與、環境品質、人身安全、工作和生活平衡指標。而是當你能夠接受神所賜下的一切，覺得自己很有價值時。你自己的那一份單純的幸福，就會好像是一隻青鳥，停留在你的身上。
簡單說，幸福的英文「well-being」，是「well」加上「being」，就是「美好」加上「所是」。也就是對於現在所擁有的一切，看作是非常美好，這實在和中文的「福」，接受「神所賜的一口田」，意思是一樣的。幸福的本質在於「知足」，你常說：「知足常樂」，以及「敬虔加上知足的心便是大吉大利了」。知足就是要：「活在當下」，抓住並且珍惜現在所擁有的生活片段，和四周的人、事、景、物。
當你停下昨日匆忙的腳步，早上起來就仔細思想自己現在所擁有的一切，包括朋友、親人、工作，和同事等，你就會甦醒過來。若是你能夠珍惜現在，滿足現狀，能夠知足，就能夠感到幸福。
只要擁有一顆知足的心，你就會是一位幸福人，會去做幸福的事情。這時，重要的是要讓自己經常保持幸福快樂。這就是賽利格曼（Seligman）所提出「幸福人生」的內容。「早安，你幸福嗎？」
二、幸福就在這裡
人類（human-being）這一個字，英文是「human」加上「being」；這和幸福的英文「well-being」，是「well」加上「being」意義相近。兩者都有「being」這個詞，就是「所是」。這意味著你需要回到事物的本質，強調「所是」，而不是「所有」；強調「你是誰」，而不是「你做了哪些事」。就是你要成為真正的人，才能享有真正的幸福。
當你留意四周平凡的事物，例如：早上刷牙、搭公車上下班、晚間慢跑，以及向左鄰右舍問安；甚至開始打電玩、學習新舞步、開發新食譜、捻花蒔草，或烹煮咖啡，都可以獲得快樂和希望，這就是幸福。幸福需要你花時間培養、品味，進而達到無論在什麼情況下你都能夠知足，有衣、有食，都知足的美好境界。
如前所言，幸福就像是一隻小小青鳥，你若是拚命去抓，青鳥就會越飛越高，抓也抓不到；若是你整天追求幸福，幸福就真的會離開你而去。反倒是當你停下匆忙的腳步，幸福的小小青鳥就會停下來，停在你的頭頂上。真的，幸福並沒有離開。
再強調一次，金錢和名位的增加並不會使你更加幸福，因為許多證據表示，很多有名望和有金錢的人，並沒有更加感到幸福。事實上，幸福的感受是很主觀的，它和客觀的財富甚少關聯。同樣的，權力和地位也不會使你更加幸福，因為掌握權勢和地位的人，多會緊握權力，防止他人搶奪權力，在高強度自我防衛下，自然很難擁有幸福，這是在明顯不過的事。
幸福就在你的身邊，只要願意仔細看、留心聽，暫停腳步，用心想一想，幸福就在這裡。只要你經常練習快樂，練習希望，那你就離幸福不遠。換句話說，你就會是一個幸福人，你會做幸福的事情。也就是對於你眼前的一切，都要看成非常美好，這和中文「福」這個字；「神賜一口田」，完全是異曲同工，就能在上帝的光中，享有幸福的喜悅！
第三節　幸福來囉
快樂和希望，是直接使你對於自己或他人，獲得幸福的行動。這是因為關照現在和懷念過去所產生的快樂和歡愉，足能產生幸福的感受；而擁抱未來前景所產生的希望情懷，則是產生幸福的溫床。這當中，快樂是關照現在，而希望則是期許未來。因此，快樂和希望就是幸福的別名。
一、快樂第一
快樂（happy）的英文是「happiness」，來自於冰島文的「happ」，和古挪威文的「hap」，意思是「好運」或「機運」。至於和「happ」有關的字根，則是「偶然（haphazard）」和「偶發事件（happen）」。於是，對於突然而來的好運，就是使一個人感受到真正快樂的方式。所表現出來的就是「改善時刻」、「情況好轉」時，所產生強烈的快樂感受。這是瞬間即逝的，好像喜獲麟兒的父母親、衝線得勝的運動員，或知道彩券中獎的一剎那。但是，這種「改善時刻」、「情況好轉」並不是一蹴可幾，經常發生的。於是在今天，人們擁有愈多的財富和地位，但是在內心中卻是仍然不開心，也不快樂。因此，快樂的追求需要從內心來學習，學習「轉念」，創造在內心中的「改善時刻」、「情況好轉」情境，獲得隨時能夠從心裡快樂起來，創造「常常喜樂」的具體功效。
簡單說，快樂的意思是：「個人一種即時幸福滿足的狀態，一個心裡愉快的滿意經驗」，特別是在家庭中，享有家庭和樂的快樂。快樂也來自於「助人為快樂之本」、「有朋自遠方來，不亦樂乎」、「美景美食的享受歡樂」、「知足常樂」、「心滿意足」、「心想事成」等。這時就是一個人心中的順從態度，表現出主觀上滿意所有一切的活動或服務內容時，內心的滿足心情。這是因為一個人接受，這一件事情是符合個人期望的，是期望能夠實現的，這是一件非常快樂的事情。因此，一個人就直接順著四周活動的內容來解讀，產生快樂不假思索的感受。
希望（hope）的意思是一般的期望。一個懷有正面希望的人，都會認為在生活中「好事會發生」，而不是壞事會報到。這就像「hop」跳躍般，自然的跳出現實的環境。正面想法的樂觀人，會對未來有好的期待，期待好事會發生，這也是另外一個層面的幸福。

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