飛躍六十 迎向百年


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    壹 概念篇
    第1章 公共關係的定義
    第2章 公關與新聞、廣告、行銷的比較
    第3章 公關實務工作內容
    第4章 公關主體和客體
    第5章 公關的過程--溝通與傳播
    第6章 公關的WHATS原則
    第7章 公關人員需要的特質和技能
    貳 操作篇
    第8章 公關企劃
    第9章 情報與研究
    第10章 創意
    第11章 新聞宣傳
    第12章 事件
    第13章 廣告
    第14章 網際網路
    第15章 其他溝通工具
    第16章 評估
    參 危機篇
    第17章 危機前的最佳操作
    第18章 危機處理
    第19章 危機傳播與危機過後
    第20章 政府公關
    第21章 媒體關係
    第22章 消費者關係
    第23章 員工關係
    第24章 社區關係
    第25章 危機前的最佳操作
    第26章 危機處理與危機過後
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