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    前言
    導引力是解決問題的基本能力

    第1章
    會議中不可缺少會議思路導引師
    01 會議思路導引師是能夠讓會議順利進行的專家
    02 對會議思路導引師的3大要求
    03 大家都該知道的5種會議形式
    Column 可以讓專案負責人擔任會議思路導引師嗎?

    第2章
    對會議思路導引師而言最重要的是議程設計方法
    01 認識會議大致流程以及會議思路導引師的工作
    02 能夠引導出意見的討論進行方式
    03 事前研擬好議程,決定80%的會議成敗!
    04 會議中的進行方式
    05 初次召開會議時,先決定好「會議規則」

    第3章
    會議思路導引師應該要知道的討論進行方式與解決問題階段
    01 為了「解決問題」必須先探討「原因」
    02 「問題」是現實與理想間的鴻溝
    03 解決問題是有階段性的
    04 別混雜在一起,這樣很危險!討論時要聚焦在同一個階段
    05 解決問題的流程
    Column 可以在「發現・解決問題會議」中提出哪些「問題」?

    第4章
    如何在會議進行中引導出與會成員的意見
    01 依序聆聽並且引導出每個人的意見
    02 能夠大量引導出與會成員意見的7大重點
    03 用肉眼可視的方式彙整意見
    04 全面性思考問題的原則─「MECE」
    05 許多現成商業架構都是「整理」的神隊友

    第5章
    引導出與會成員意見後,再進行整理
    01 可以在導引與會成員意見時,同步進行整理的「KJ法」
    02 「設計問題」是引導出意見的關鍵
    03 標準是「問題」一拋出,與會成員可否提出3個以上的意見
    04 思考「問題」時,如果覺得疑惑
    05 KJ法的程序與訣竅
    06 KJ法會使用到的工具
    07 KJ法可以提高與會成員對會議結論的接受度

    第6章
    達成共識的方法
    01 企圖達成共識
    02 決定方法的種類
    03 決定事項的範疇大小
    04 基準的重要性
    05 別指望達到百分百的共識!

    第7章
    營造會議氣氛以及會議思路導引師的心理建設
    01 100%信任且接納與會成員的想法,會議思路導引師的心理建設很重要
    02 最重要的是與會成員的接受度
    03 營造出能讓與會成員感到安心安全的場所
    04 100%信任、接納、尊重成員
    05 「氣氛營造」包含環境設計
    06 獲得回饋是邁向成長的捷徑
    07 在會議尾聲,分享感想(回顧反思)
    Column   信賴成員、彙整意見

    第8章
    線上會議的導引技巧
    01 線上會議的訣竅是「重現實體會議室場景」!
    02 進行線上會議導引時的4大注意事項
    03 選擇適合自己的線上會議工具
    04 讓視訊畫面看起來舒適! 臉部影像、服裝儀容、背景
    05 聲音問題可以用「耳機」或是「靜音功能」解決
    06 增加溝通力的4大方法
    07 線上會議時也可運用白板整理讓意見可視化
    08 人多也沒關係,方便分組討論的神工具「Zoom分組討論室」!
    09 其他召開線上會議時要注意的重點
    Column 會議思路導引師面對會議時應有的態度

    ●Q&A-常見問題:最強會議思路導引師─園部老師來解惑!
    ●實際參加看看吧!會議導引實況轉播!
    Column 一點點失誤並不算失敗

    結語
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