五南官網-策略管理：實務個案分析

財經、商管、統計-管理-一般管理
策略管理：實務個案分析

作　　者：戴國良
出版社別：五南
出版日期：2021/08/09(6版1刷)
ＩＳＢＮ：978-986-522-773-9
E I S B N：9789865227814 ( PDF )
書　　號：1FI6
頁　　數：372
開　　數：16K
定　　價：460元
優惠價格：414元

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大專院校商管學院、MBA、EMBA必修的一堂課
企業實務最重要的決策工具

※採用「個案教學法」，引導讀者進行提問、思考、辯論，掌握分析與解決問題的能力。
※全方位的個案解析，全球化、本土個案兼具，囊括諸多國內外知名企業，系統化上百個概念知識，力求讀者完整吸收靈活運用。
※從管理的角度理解企業決策的過程，培養深度職場力，成為頂尖的商業人才。

一本教你實戰的「策略管理」

本書是策略管理入門知識的進階版，不再侷限於理論名詞，更著重於如何將每個案例的經營理念及操作方法運用在實務上；如何在激烈競爭下成功改革；如何永續發展。個案篇幅簡明扼要，有效掌握重點、聚焦學習，藉由提問、思考、辯論、設想與解決問題的訓練過程，大幅提升分析與決策的能力。

作者精選國內外知名企業案例，兼顧本土與全球化的格局，搭配深入淺出的說明，可輕鬆掌握個案的重點與意義。同時拓展視野，強化理論與實務的結合，進一步成為高階管理人才。

戴國良

現職
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問

學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
人力資源管理：理論、實務與個案
通路管理：理論、實務與個案
定價管理
產品管理　
數位行銷
觀光行銷學
品牌行銷與管理
國際企業管理實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
企業管理實務個案分析
國際行銷管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
策略管理：實務個案分析
企劃案撰寫實務：理論與案例
圖解行銷學
圖解人力資源管理
圖解管理學
圖解企劃案撰寫
圖解企業管理(MBA學)
圖解財務管理
圖解領導學
圖解顧客關係管理 
圖解彼得杜拉克：管理的智慧
圖解策略管理
圖解服務業經營學
圖解整合行銷傳播
圖解品牌學 
圖解第一品牌行銷祕訣
圖解式成功撰寫行銷企劃案
圖解顧客滿意經營學
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析

個案1　統一超商──全臺最大零售龍頭的經營祕訣

卓越經營績效

　　2020 年度，統一超商的年營收額超越1,600 億元，年度獲利96 億元，獲利率為6%，全臺總店數突破5,900 店，遙遙領先第二名的全家3,300 店。

統一超商的六大競爭優勢

　　根據統一超商公司官方網站顯示，統一超商之所以成為臺灣便利商店的龍頭地位及第一品牌，並且遙遙領先競爭對手，主要是多年來創造了以下六大競爭優勢：
　　(1) 提供便利、快速、安心且滿足需求的全方位商品力。
　　(2) 建立了完善、合理、雙贏且互利互榮的最佳加盟制度。
　　(3) 具有實力堅強的展店組織團隊及人力，快速展店。
　　(4) 建立完整、強大的倉儲與物流體系；能夠提供及時配送全臺5,300多家店面的補貨需求。
　　(5) 有先進、快速的資訊科技與銷售。
　　(6) 引進便利性的各種服務機制。例如：繳交各種收費、ibon 的數位服務機器、ATM 提款機等，對顧客具有高度便利性。

統一超商六大核心能力

　　統一超商穩健的不敗經營，並且不斷向上成長，其中有六項核心能力，使它立於不敗之地。這六項核心能力是：
　　(1) 訓練有素且服務良好的人才。
　　(2) 商品：完整、齊全、多元及創新的各式各樣商品。
　　(3) 店面：擁有6,000 多家門市店，具有標準化又有特色化，以及大店化的店面發展。
　　(4) 物流與倉儲：在北、中、南擁有全臺及時物流配送能力。
　　(5) 制度：具備門市店標準化、一致性經營的S.O.P. 制度及管理要求。
　　(6) 企業文化：統一超商具有勤勞、務實、用心、誠懇與創新的優良企業文化，這是它的發展之根。

統一超商的行銷策略

　　統一超商擅長於做行銷，其主要重點如下：
　　(1) 電視廣告
　　統一超商每年投入電視廣告約達2 億元，主要為產品廣告及咖啡廣告；這些巨量的廣告投放，也累積出7-11 的品牌銷量及認同感。
　　(2) 代言人
　　統一超商最成功的代言人即是City Cafe 的桂綸美；自2007 年起，即任代言人，顯示具有正面效益。City Cafe 每年銷售3 億杯，每杯45 元，一年創造135 億元營收，非常驚人。
　　(3) 集點行銷
　　統一超商最早期即率先引導出Hello-Kitty 的集點行銷操作，非常成功，有效提升業績。
　　(4) 主題行銷
　　統一超商每年固定會推出「草莓季」、「母親節蛋糕」、「過年年菜」、「中秋月餅」、「端午粽子」等各式各樣的主題行銷活動，帶動不少業績的成長。
　　(5) 促銷
　　統一超商貨架中，經常看到買二件八折（第二件六折）、買二送一、第二杯半價等各式促銷活動，有效拉抬業績成長。

八項關鍵成功因素

　　總結歸納來說，統一超商三十多年來的成功及成長，主要根源於下列八項因素：
　　(1) 不斷創新！持續推出新產品、新服務、新店型。
　　(2) 通路據點密布全臺，帶給消費者高度便利性。
　　(3) 堅持產品的品質及安全保障，從無食安問題。
　　(4) 物流體系完美的搭配。
　　(5) 數千位加盟主全力奉獻及投入。
　　(6) 7-11 品牌的信賴性及黏著度極高。
　　(7) 行銷廣宣的成功。
　　(8) 定期促銷，吸引買氣。

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