五南官網-藝術行銷：藝術／行銷斜槓人的雙刀心法

藝術、設計、文創-文創產業-文化創意產業管理與行銷
藝術行銷：藝術／行銷斜槓人的雙刀心法

Arts Marketing

作　　者：夏學理、梁麗珍、許珩哲、于展酈、林喬苑、利瑩、吳嘉欣
主　　編：夏學理
出版社別：五南
書　　系：藝術系列
出版日期：2020/02/10(1版1刷)
ＩＳＢＮ：978-957-763-864-9
書　　號：1Y69
頁　　數：328
開　　數：20K
定　　價：480元
優惠價格：432元

Kotler 老爺容稟，Diggle 祖師爺有令，With the “Arts” it's different
向「該死的」行銷4Ps說再見！

全球華人首本「藝術行銷」專著，隆重問世
探索「藝術行銷」奧秘、跳脫「傳統行銷」思維，藝術行銷工作者的根本修煉，就從本書開始！

 
藝文活動與商業唱和，很庸俗？
積極主動行銷，是「沿街叫賣」？會讓您覺得尷尬？
藝術行銷工作，是「天使」的工作。本書，為您寫下地久天長的「藝術行銷觀」

當我們為觀眾找到節目，讓觀眾在劇場放下「問題」，帶走回味一生的美好，我們的頭上就有光環。
藝術行銷工作，不只是為了賣票、找觀眾，更是為了協助觀眾解決他們的人生問題！
 
這是夏學理教授與五南合作的第１０本藝術/管理/文創專書，集結兩岸藝術行銷產學悍將，合力讓「藝術行銷」大於「藝術 + 行銷」！本書除釐清藝術行銷核心概念，更手把手地帶您實際操作行銷規劃、觀眾調查、觀眾發展，是藝術管理學習者與專業工作者的必備寶典。

特以本書，向藝術行銷先行者Keith Diggle致敬，是他在舊時代的挺身而出、振臂高呼：With the “Arts” it's different！才讓藝術行銷抬頭挺胸地走向康莊大道。

藝術行銷祖師爺Keith Diggle的典範觀點，遠遠勝過其他「插花型」的藝術行銷出版物。世人必須認清，「藝術」的行銷，絕不是一般的商品行銷所能駕馭！


如果您是：
● 策展人，想借鏡北京故宮的跨領域展覽經驗
● 劇目製作人，想從音樂劇《貓》學習多元行銷方案
● 音樂推手，想透過中國境內規模最大的音樂廳了解如何進行整合行銷
● 藝術教育負責人，想知道什麼是最夯的三位一體「廣大模式」

藝術無限好，推廣很殘酷；藝術行銷讓您不再佛系售票！

夏學理
學歷：美國加州拉汶大學（ULV）公共行政學博士
經歷：國立空中大學公共行政學系系主任兼文化行政學類召集人
　　　國立臺灣師範大學「國際時尚」GF-EMBA 創辦人暨首任執行長
現職：國立臺灣師範大學表演藝術研究所（行銷及產業組）教授兼所長
　　　國立臺灣師範大學表演藝術學士學位學程／文化創意產業學程／表演藝術暨華文音樂劇中心主任
　　　教育部「藝術與人文」學習領域輔導群召集人
　　　香港教育大學（EdUHK）文化與創意藝術學系（CCA）名譽教授（Honorary Professor）
　　　星海音樂學院藝術管理系客座教授

梁麗珍
學歷：香港教育大學藝術管理與文化企業行政人員（EMA）文學碩士
經歷：策劃組織廣州大劇院開幕式，組建廣州大劇院藝術教育中心，創立了「交一天時光給藝術」公共藝術教育品牌，「課堂 × 舞臺」藝術人才培養模式、「創藝館」藝術管理人才培養平臺，以及為本土青年藝術家提供舞臺的原創實驗劇場《水墨與絲竹的對話》等。其創立的以「培養觀眾、專業人才和管理人才」三位一體的劇院藝術教育模式在海內外受到廣泛關注與認可。製作的藝術管理人才培養項目「創藝館．藝術管理工作坊」、原創小舞劇《舞跡可尋》、小型劇目《合樂古今踏歌行－廣州大劇院童聲合唱團非遺作品音樂會》分別於2015、2018、2019年獲得中國大陸國家藝術基金資助。
現職：廣州大劇院副總經理
　　　廣州大劇院童聲合唱團、少兒芭蕾舞團、青少年行進管樂團創辦人暨團長
　　　星海音樂學院藝術管理系客座教授
　　　群眾文化副研究館員
　　　廣東省文化和旅遊廳文化市場與產業專家庫專家
　　　廣州市天河區舞蹈家協會副主席 
　　　廣州市天河文創協會副會長
　　　廣州市2017、2018年度產業發展和創新人才（緊缺人才）
著作：《格物致知：實論藝術管理》簡體版由廣州花城出版社於2017年出版發行；繁體版由五南圖書於2019年出版發行

許珩哲
學歷：中國音樂學院藝術管理碩士
　　　澳門城市大學文化產業博士研究生
現職：星海音樂學院藝術管理系項目策劃與實踐教學工作室主任
科研：中國大陸財政支持地方高校發展專項資金項目《藝術管理綜合實踐室建設》（2015）
　　　中國大陸國家藝術基金支持項目《「創藝館」藝術管理系列工作坊》（項目策劃人之一）（2015）
　　　廣東省普通高校省級重大項目《區域融合視野下粵港澳臺兩岸四地藝術管理的合作、創新與實踐》（第三負責人）（2016）
　　　廣東省高校省級青年創新人才類項目《廣州大劇院觀眾拓展研究》（第一負責人）（2015）
實踐：參與策劃、組織「築夢未來－粵港澳大灣區藝術管理校際合作論壇」（2018）、「粵港澳大灣區首屆大學生藝術管理技能精英邀請賽」（2017）、「第十一屆中國大陸藝術管理教育年會」（2016）、原創跨界實驗劇場《水墨與絲竹的對話》（首演於廣州大劇院，2015）等。
獲獎：星海音樂學院「優秀青年教師」培養計劃培養對象
　　　中國大陸藝術管理教育學會全中國大學生藝術項目創意策劃大賽，指導學生團隊並多次獲得「優秀指導教師」（2015年榮獲全中國金獎，2016、2019年榮獲全中國銀獎第1名）

于展酈
學歷：星海音樂學院藝術管理碩士研究生
獲獎：中國大陸藝術管理教育學會2019全中國大學生藝術項目創意策劃大賽－創意實踐類銀獎

林喬苑
學歷：星海音樂學院藝術管理碩士研究生
科研：星海音樂學院「創新強校」研究生教育類項目研究生自主創新實踐項目《非遺瑰寶，粵韻流芳－廣東音樂普及工作坊與音樂會》（第一負責人）（2019）
獲獎：中國大陸藝術管理教育學會2019全中國大學生藝術項目創意策劃大賽 創意實踐類銀獎（負責人）
　　　本科在校期間連續三年獲學院藝術管理系專業優秀獎學金

利瑩
學歷：英國里茲大學音樂與管理碩士
經歷：騰訊音樂娛樂集團酷狗音樂音樂內容策劃
　　　網易杭州研究院人工智能音樂產品策劃
現職：星海音樂學院藝術管理系專任教師

吳嘉欣
學歷：星海音樂學院藝術管理學士
現職：佛山大劇院市場營銷中心渠道開發經理

夏學理
學歷：美國加州拉汶大學（ULV）公共行政學博士
經歷：國立空中大學公共行政學系系主任兼文化行政學類召集人
　　　國立臺灣師範大學「國際時尚」GF-EMBA 創辦人暨首任執行長
現職：國立臺灣師範大學表演藝術研究所（行銷及產業組）教授兼所長
　　　國立臺灣師範大學表演藝術學士學位學程／文化創意產業學程／表演藝術暨華文音樂劇中心主任
　　　教育部「藝術與人文」學習領域輔導群召集人
　　　香港教育大學（EdUHK）文化與創意藝術學系（CCA）名譽教授（Honorary Professor）
　　　星海音樂學院藝術管理系客座教授

1、一般市場與藝術市場
市場，一般認為是商品交換的場所和領域。從進入農耕時代開始，社會生產力有了一定的發展，人們在滿足自身的生活需要外，剩餘的產品便可以用來交換，從有商品交換開始，便有了市場。在《周禮》中記載到：「匠人、營國、方九裡、旁三門……左祖右社，面朝後市」，從原始的以物易物、形成集市、出現貨幣，慢慢發展到現在流行的B2B、O2O交易，市場的形成和發展一路跟隨著人類的腳步，市場的形態受到社會發展的影響，反過來市場的形態也會反作用於社會發展。
藝術市場，則是交換藝術作品的場所和領域。由於藝術作品是特殊的商品，其不僅具有一般市場中用於交換的普通商品所具有的商品屬性，還能帶來一定的社會效益，這是藝術市場與一般的商品市場的區別之處，因此，藝術市場也有其公共性特點。整體而言，藝術市場是體現藝術作品價值的場所和領域，是藝術家和觀眾之間相互交換勞動的橋樑。
2、藝術市場細分
行銷人員的首要責任，便是把消費者整合成數個相似的群體，以達到消費者劃分區域的目的。 
市場細分，即是藝術機構行銷人員通過市場調查，根據消費者的需求特點、藝術偏好、欣賞習慣、購買行為等特點，將消費者群體劃分為一個個有相似特點或需求的「分市場」的過程。
市場細分的依據和方式較為豐富，常見的可以通過人口統計學因素來劃分，例如：年齡、受教育程度、收入、性別等；通過地理劃分，例如：不同城市、地區、社區，或是表演場所到目標市場間的交通距離等；通過參與活動的頻率劃分，可分為核心觀眾、經常觀眾、偶然觀眾、潛在觀眾等；通過需求和動機劃分，例如：以馬斯洛需要層次理論為劃分依據，或根據消費者具體的藝術體驗動機進行劃分；通過消費者決策過程進行劃分，如感性決策、理性決策、衝動決策和習慣決策等；通過社會群體劃分，例如：以血緣為紐帶的家庭、以友緣為紐帶的親友、以學緣、業緣為紐帶的學生及工作群體等。此外，還可以通過體液學說、觀眾心理學等作為劃分依據對市場進行細分。相關詳細內容將在第四章第二節「觀眾分類」進行闡述。
3、藝術目標市場
為了有效地實施戰略，藝術組織一般首先要準確地定位目標市場，在弗朗索瓦‧科爾伯特、林一著作的《文化藝術行銷管理學》中提出，根據市場驅動力與產生收益的差異，文化藝術企業主要服務於四類市場：終端消費者（或消費者市場）、合作市場、政府市場，以及私人市場 。每個市場都對應著不同的動機，且覆蓋著產品行銷活動的不同方面，因此需要針對各個市場開發不同的市場戰略 。
消費者市場由消費者組成，消費者就是購買相關產品或服務的群體。在當代社會，每個人都不可避免地成為消費者，但是，某種產品或服務的消費者不可能是所有人，必定會存在部分或甚至是極少部分的消費者是不消費此類產品的。在現在音樂市場上，流行音樂的消費者的數量遠多於古典音樂的消費者，但是無論流行音樂怎麼受歡迎，它也不可能占據整個消費者市場，而古典音樂的消費者市場也會隨著居民生活水準的提高和藝術知識的普及等變化而隨之改變。因此，瞭解目標物件的消費者群體的喜好、分布、參與率等因素，可以更好地瞭解這個市場。
合作者市場與消費者市場不同之處在於，消費者市場的企業是直接面對消費者，而合作者市場的企業大多數是通過與合作夥伴合作的形式來接觸消費者；若一場演出有自己的票務系統，直接售票給觀眾的便是消費者市場企業，若一場演出通過授權給如大麥網、聚橙網等這些協力廠商票務機構售票，那麼便是合作者市場企業，合作夥伴企業在一定程度上分攤了原有企業的一部分風險、以及分享了一部分營利。
政府市場是當政府作為購買產品的一方時，它也是消費者市場，向企業購買具體貨物或服務，並支付相應的價格；當政府協助某些巡迴演出在當地落實，為演出提供一定的支援，那麼此時政府便是合作者市場；當政府作為文化行業的管理者時，參與文化行業的政策制定和制度安排、對部分企業提供資金補助支援，或介入糾正管理市場中的不規範行為。政府在我國具體包括國務院及各級機關、省市縣自治州政府。通常情況下，企業都會盡可能地爭取政府市場，以獲得更多的資金、政策等各方面的資助；同時，政府也會以各種形式對一些項目、企業的運營（特別是社會屬性更強的）提供資金資助或政策扶持。
這裡的私人市場的「私人」主要是指資金來源，這些資金主要包括：社會捐贈、基金會、企業贊助、捐贈等。目前，文化藝術組織除了自身營利收入外，要獲得私人資金市場的支持，離不開政府政策制定和制度安排。美國政府的《聯邦稅收法》規定對贊助文化藝術組織的企業給予一定的稅費減免優惠，這樣一來，不僅減輕政府的財政負擔，極大地調動私人資金市場的積極性，還合理地解決了文化藝術組織的資金需求，在社會形成良性迴圈。
如果可以預估市場的需求，對市場的需求給出及時及量的供應，那麼便更有利於在激烈的市場競爭中取得有利的位置。通常來說，用需求的數量來體現市場需求的方式會比用金額體現的更加真實和準確。如果是整個市場的平均物價水準上漲，反映在報表上的需求金額增加，那並不代表市場需求增加的真實程度，因為金額往往會受到整個市場通貨膨脹或通貨緊縮等的經濟因素的影響，而這些因素又是不可控且不可預估的，因此，用數量來體現市場需求更加有效，我們可以沿著生產、流通、消費這一鏈條的各個環節，從局部到整體地測量和預估市場需求。
為了占取一定比例的市場需求，企業會盡量鼓勵自己的目標細分市場購買自己的產品，在現在的市場行銷術語裡被稱為「市場份額」，其描述的不是購買產品的消費者的需求，而是屬於企業的那部分需求的比例 。我們通常用企業需求與市場需求的比例來計算一家企業的市場份額。

4、一些影響市場的宏觀環境變數
通常來說，宏觀環境變數對於市場的影響是不可控的，面對這些變化，市場和相關組織必須針對這些變數自身做出應對措施。
（1）經濟環境
    在經濟全球化的今天，各行各業的發展都與經濟環境密不可分。當處於一個經濟環境相對繁榮的時期時，就業率上升，居民消費水準上漲，對文化藝術行業的消費增加，刺激供應鏈各環節的投入增加，行業收入增加、成本相對減少，規模持續變大；而相反，假如處於經濟環境相對蕭條的時期，失業率上漲，人均可支配收入減少，對藝術行業的消費停滯不前，  就會直接影響整個市場，包括收入減少、贊助預算縮減、削減不必要的開支等等。在所有環節因素中，經濟環境對整個行業的影響最直接的。
（2）政治法律環境
    政府通過政策制定和制度安排來實現對藝術市場的宏觀管理，其影響能夠從根本上改變市場的面貌。2018年兩會期間，國務院機構改革方案中提出組建文化和旅遊部，這從根本上促進文化和旅遊產業大融合的局面。據統計，2018年全年，國內旅遊人數達55.39億人次，同比增長10.8%，2018年全國旅遊業對GDP的綜合貢獻為9.94萬億元，占GDP總量的11.04% 。雖然我們不能說政策的實施直接促進了我國旅遊業的發展，但是毫無疑問，政策促進文化與旅遊的融合會給行業帶來1+1＞2的發展新優勢，以及強勁的可持續發展動力。
（3）科技環境
    科技的進步帶給全社會日新月異的變化，藝術市場也不例外。現在，藝術市場的電子售票系統、用於維護顧客資源的CRM系統、演出直播體驗等等的高科技在我們身邊並不罕見，而隨著2019年國家開始發布5G商用牌照，也標誌著我國正式進入了5G元年。新科技的發明不僅為各行各業提供了新的物質應用手段，並會進一步促使新興業態和新的細分市場的產生。在4G網路誕生之初，幾乎沒人能想到其直接帶動了網路短視頻的行業的紅火，而在下一波浪潮來臨之前，抓住新科技帶來的藍海市場，也就等於抓住了前所未有的機遇和挑戰。
（4）人口環境
    人是市場中的消費者，人口環境的變化會在總體上影響市場取向。區域中人口的年齡、性別、職業、文化程度、收入水準、民族等因素，都是影響市場的重要因素，例如：國外引進經典劇碼，在選擇演出地點上首先會選擇人口較多、文化程度較高、經濟較發達、文化氛圍較好的城市，因為這些地方的人口特徵與該劇碼有更高的契合度。因此，每個市場之所以會成為當下這個形態，一大因素必定是人口特徵所導致。


二、產品
1、一般產品與藝術產品
在一次完整的消費過程中，買家通過貨幣或其他媒介購買產品，使用或消費產品以滿足自身的需求，賣家售出產品並獲得收益，產品成為消費鏈中不可或缺的一環。
消費者購買一斤蘋果是為了食用蘋果這個產品本身，或對其進行二次加工，而購買一張演出門票不是為了擁有票券這一張紙，而是為了觀看這張門票所對應的演出和享受相關的服務。因此，大多數時候，消費者購買文化產品希望得到的不單單只是該產品本身，更多的是與該產品相關的副產品、相關服務以及產品體驗 。莎士比亞曾言：「戲劇只不過是一個東西而已」，對於消費者而言，這個「東西」是藝術、美學、知識、經驗、情感的集合體。
文化產品的價值不僅是通過貨幣體現，更是通過文化產品本身所形成的影響力來體現 。與一般產品對比起來，文化藝術產品有著不一樣的特點。
（1）雙重屬性
基於文化藝術所具有的社會效應和商品屬性，文化產品在一定程度上也具有雙重屬性，具體體現為：因為其產品是「藝術」，不同於農業、製造業等這些可以產出具體的、有形產品的第一二產業，也不同於金融業、服務業等這些只有商品屬性的第三產業，文化本身就帶有塑造民族精神、弘揚優良品質、繼承傳統文化、社會精神導向的使命，這使得文化產品在社會中必須考慮到公民社會屬性；另外一方面，文化產品它首先是一種「產品」，是要在市場中參與流通、並與其他產品共同競爭，市場經濟的牟利傾向就使得在文化創作和生產中必須要面向市場，充分挖掘其文化的經濟價值。
（2）複雜性
根據馬斯洛的需求層次理論，文化藝術一般處於人類較高層的需求層次中，相對於衣食住行這些人類生活必需品而言，屬於一種非必需品，人們對精神產品的消費有較高的彈性（關於價格彈性的詳細內容將在第三章「價格彈性」中進行闡述），其會受到經濟政治環境、地域審美差異、人口收入等眾多因素影響，但隨著文化藝術進入更大規模的產業化運作，藝術產品的價格需求彈性可能會呈現緩慢降低趨勢。
（3）高風險性
藝術產品大多數是無形的產品或服務，在購買之前，消費者看不見摸不著，即使有簡單的文字、視頻介紹，但是實際的體驗也可能會與心理預期有所出入，對於消費者而言，由於藝術產品的無形性和不確定性，購買藝術產品也同時伴隨著較高的風險。
在藝術創作初期，創作者很難去瞭解市場對新產品的接受程度和觀眾的審美偏好，在產品形成階段，需要投入大量的人力、物力、財力資源，尤其是處於當下瞬息萬變的環境中，在產品售出之前，創作者和行銷人員都承擔著巨大的風險。
原本即將在2019年上映的中國原創音樂劇《深南大道》，為了給觀眾展現國際化的音樂劇演出水準，製作團隊集結了中國音樂劇教父李盾、音樂總監張少瑛及眾多美、韓音樂劇大咖，傾力打造一部具有極致文化魅力與現實情感衝擊的驚豔之作。然而，在2019年5月15日，製作公司深圳盛世繽紛文化傳播有限公司發出官方通知，宣布原計劃於2019年7月26日起在南山文體中心大劇院上演的音樂劇《深南大道》由於合作計畫改變、客觀條件限制，演出全部取消，並組織後續的退票工作。這樣一部本應該載入史冊的作品，由於客觀原因終不能與觀眾見面，所有藝術家的努力、巨額的投入經費就這樣打了水漂。
（4）易逝性
對於消費者而言，藝術產品的易逝性體現在，其享用產品的過程和體驗無法保存，隨著觀看演出的結束，該藝術產品也享用完畢，結束之後這件產品只存活在觀眾圖片、文字、記憶中；假如觀眾在演出上演之前沒有買到門票，那麼便沒有機會再購買這件產品。對於藝術行銷人員而言，在演出上演之前門票沒有售出，那麼其便會損失潛在的收益，如果需求相對穩定時，易逝性對演出收益的影響較小，如果需求波動較大時，將會對行銷人員帶來較大的風險。

2、產品生命週期
    產品生命週期理論是美國哈佛大學教授雷蒙德‧弗農(Raymond Vernon)1966年在其《產品週期中的國際投資與國際貿易》一文中首次提出的 。
產品與其他所有東西一樣，都有其或長或短的生命週期，就正如各種物品都有使用年限、生物都有生老病死的過程、人類會走過童年、青年、中年、老年期一樣，一件產品也有從誕生推出市場到淘汰退出市場的過程，而在這整個過程中，時間的推移變化也會帶來使用效率的變化。

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