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    自序
    第 1 章 人力資源管理概論
    Unit 1-1 人力資源管理的意義 002
    Unit 1-2 現代人力資源管理新趨勢 004
    Unit 1-3 人力資源管理原則 006
    Unit 1-4 人事議題至為重要 008
    Unit 1-5 人資部門應兼顧「前瞻」與「後顧」 010
    Unit 1-6 人力資源部門日益重要 012
    Unit 1-7 人力資源部門的策略性角色 014
    Unit 1-8 組織能力是不可替代的無形資產 016
    Unit 1-9 人才資本策略新思維 018
    Unit 1-10 活用人才資本管理的作法 020
    Unit 1-11 人才在企業經營活動中的重要性 022
    Unit 1-12 人力資源部門的功能 024
    Unit 1-13 以「能力本位」的人力資源管理崛起 026
    Unit 1-14 人力資源管理未來的任務 028
    Unit 1-15 傑克‧威爾許對人資的看法 030
    第 2 章 人力資源部門主要任務概述
    Unit 2-1 人力資源戰略的策定流程 034
    Unit 2-2 人事管理的基本方針與原則 036
    Unit 2-3 人才活用功能的制度與推動 038
    Unit 2-4 不景氣下人力資源管理策略 040
    Unit 2-5 如何做好人力資源規劃全方位發展 042
    Unit 2-6 21世紀人才的七種特質 PartⅠ 044
    Unit 2-7 21世紀人才的七種特質 Part Ⅱ 046
    Unit 2-8 能力開發政策與推動 048
    Unit 2-9 人才開發體系 050
    第 3 章 人才招募與任用
    Unit 3-1 羅致人才來源 054
    Unit 3-2 甄選人才的步驟 056
    Unit 3-3 測試的種類 058
    Unit 3-4 面談的種類 060
    Unit 3-5 應徵者應注意的面試要點 062
    Unit 3-6 個人職場九大競爭力 064
    Unit 3-7 國內知名企業徵才過程及能力要求 PartⅠ 066
    Unit 3-8 國內知名企業徵才過程及能力要求 Part II 068
    Unit 3-9 國內知名企業徵才過程及能力要求 Part III 070
    Unit 3-10 企業界對求職新鮮人的調查報告 072
    Unit 3-11 員工從聘僱到離職移交作業要點 PartⅠ 074
    Unit 3-12 員工從聘僱到離職移交作業要點 Part Ⅱ 076
    Unit 3-13 金控公司要求新鮮人要有三特質:高抗壓、快速學習、融入團隊合作 078
    第 4 章 員工教育訓練
    Unit 4-1 員工教育訓練的意義及重要性 082
    Unit 4-2 員工教育訓練的方法與優缺點 PartⅠ 084
    Unit 4-3 員工教育訓練的方法與優缺點 Part Ⅱ 086
    Unit 4-4 員工訓練上課進行方式 PartⅠ 088
    Unit 4-5 員工訓練上課進行方式 Part Ⅱ 090
    Unit 4-6 訓練計畫四大程序 PartⅠ 092
    Unit 4-7 訓練計畫四大程序 Part Ⅱ 094
    Unit 4-8 對員工學習的原則及失敗原因 096
    Unit 4-9 線上教學原則與案例 098
    Unit 4-10 企業教育訓練案例――和泰汽車 100
    Unit 4-11 企業教育訓練案例――英商聯合利華 102
    Unit 4-12 企業教育訓練案例――美商惠普 104
    Unit 4-13 企業教育訓練案例――臺北遠東大飯店 106
    Unit 4-14 企業教育訓練案例――全家便利商店 PartⅠ 108
    Unit 4-15 企業教育訓練案例――全家便利商店 Part Ⅱ 110
    Unit 4-16 企業內部讀書會企劃案 PartⅠ 112
    Unit 4-17 企業內部讀書會企劃案 Part Ⅱ 114
    Unit 4-18 企業內部師徒制方案 116
    Unit 4-19 教育訓練主題決定與成果檢測 118
    Unit 4-20 為公司創造價值,才是有效的教育訓練 120
    第 5 章 工作分析與工作評價
    Unit 5-1 工作分析的意義與用途 124
    Unit 5-2 工作分析的程序 126
    Unit 5-3 工作分析的內容及項目 PartⅠ 128
    Unit 5-4 工作分析的內容及項目 Part Ⅱ 130
    Unit 5-5 工作說明書 132
    Unit 5-6 工作評價的意義及目的 134
    Unit 5-7 工作評價的四種方法 PartⅠ 136
    Unit 5-8 工作評價的四種方法 PartⅡ 138
    Unit 5-9 實務上工作評價執行情況 140
    第 6 章 人事晉升與調派
    Unit 6-1 晉升制度的作用 144
    Unit 6-2 外商公司升遷的特色 146
    Unit 6-3 調派的種類與目的 148
    Unit 6-4 降職與資遣 150
    Unit 6-5 企業人事晉升案例――英商聯合利華 152
    Unit 6-6 企業人事晉升案例――日立製作所 154
    Unit 6-7 企業人事晉升案例――韓國三星電子 156
    第 7 章 考績
    Unit 7-1 考績的功能與原則 160
    Unit 7-2 誰負責考評 162
    Unit 7-3 考評時機及評估步驟 164
    Unit 7-4 考評的理論工具及優缺點 PartⅠ 166
    Unit 7-5 考評的理論工具及優缺點 Part Ⅱ 168
    Unit 7-6 現代KPI績效評估法 170
    Unit 7-7 影響績效評估的因素及改善 172
    Unit 7-8 360度評量制度 174
    Unit 7-9 企業考核管理規章實例 PartⅠ 176
    Unit 7-10 企業考核管理規章實例 Part Ⅱ 178
    第 8 章 懲戒與申訴
    Unit 8-1 懲戒應考量因素 182
    Unit 8-2 懲戒的方法及原則 184
    Unit 8-3 申訴的效益及應注意事項 186
    Unit 8-4 企業獎懲管理規章實例 PartⅠ 188
    Unit 8-5 企業獎懲管理規章實例 Part Ⅱ 190
    Unit 8-6 企業獎懲管理規章實例 Part Ⅲ 192
    第 9 章 激勵理論
    Unit 9-1 馬斯洛的人性需求理論 196
    Unit 9-2 其他常見激勵理論 PartⅠ 198
    Unit 9-3 其他常見激勵理論 PartⅡ 200
    Unit 9-4 企業激勵案例――韓國三星電子 202
    第 10 章 薪資、獎酬與福利
    Unit 10-1 薪資制度的基本條件 206
    Unit 10-2 影響薪資的內外在因素 PartⅠ 208
    Unit 10-3 影響薪資的內外在因素 ParttⅡ 210
    Unit 10-4 完整薪酬政策要素 PartⅠ 212
    Unit 10-5 完整薪酬政策要素 PartⅡ 214
    Unit 10-6 薪資制度的類別及優缺點 216
    Unit 10-7 員工福利制度快速發展原因 218
    Unit 10-8 福利的三大類 220
    Unit 10-9 對員工獎酬目的及內容 222
    Unit 10-10 國內勞工福利制度 224
    第 11 章 長期人力資源規劃與員工管理發展
    Unit 11-1 長期人力資源規劃的目的 228
    Unit 11-2 長期人力結構分析的要項 PartⅠ 230
    Unit 11-3 長期人力結構分析的要項 PartⅡ 232
    Unit 11-4 長期人力規劃的特質及內容 234
    Unit 11-5 員工管理發展觀念與本質 236
    Unit 11-6 員工管理發展的方法 PartⅠ 238
    Unit 11-7 員工管理發展的方法 PartⅡ 240
    第 12 章 勞資關係發展
    Unit 12-1 勞資關係發展階段與合作意識 244
    Unit 12-2 勞資衝突的原因與不利影響 246
    Unit 12-3 促進勞資合作之途徑 248
    第 13 章 不斷學習年代與教導型組織
    Unit 13-1 這是一個不斷學習的年代 252
    Unit 13-2 統一企業高清愿創辦人的學習觀 254
    Unit 13-3 台積電董事長張忠謀的學習觀 256
    Unit 13-4 教導型組織的緣起與意義 258
    Unit 13-5 IBM公司教導型案例 260
    Unit 13-6 奇異公司全球最大教導型組織架構 262
    第 14 章 卓越企業人才培育案例篇
    Unit 14-1 世界第一大製造業,GE公司領導人才育成術Part I 266
    Unit 14-2 世界第一大製造業,GE公司領導人才育成術Part II 268
    Unit 14-3 人才資本是決勝關鍵Part I 270
    Unit 14-4 人才資本是決勝關鍵Part II 272
    Unit 14-5 三星人才,國際化成功祕訣 274
    Unit 14-6 三星集團每年投入500億韓元培育人才 276
    Unit 14-7 P&G積極培養領導人才,維持創新及競爭力 278
    Unit 14-8 世界精銳人才,集中在東京的三菱商事Part I 280
    Unit 14-9 世界精銳人才,集中在東京的三菱商事Part II 282
    Unit 14-10 韓國三星的人才經營Part I 284
    Unit 14-11 韓國三星的人才經營Part II 286
    Unit 14-12 揭開台積電不敗祕密招人術Part I 288
    Unit 14-13 揭開台積電不敗祕密招人術Part II 290
    Unit 14-14 聯合利華公司的人事培訓晉升 292
    Unit 14-15 福特六和汽車人事培訓晉升 294
    附錄:政府勞動法規
    附錄一 勞動基準法權益概述 298
    附錄二 勞基法最新修正條文公布(107年1月31日) 302
    附錄三 勞基法最新修正對照表 305
    附錄四 勞保年金老年給付之請領條件 307
    附錄五 勞保年金老年之給付標準 308
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