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    第零章 使用本書前檔
    第一章 簡介與建立資料檔
    1-1 SPSS的主畫面
    1-2 開啟資料檔
    1-3 編輯資料
    1-4 建立新檔案
    1-5 資料的修改
    1-6 資料檔的儲存
    1-7 使用其它格式的資料檔
    1-8 SPSS的變數屬性
    習題
    第二章 問卷資料檔的建立
    2-1 李克特量表
    2-2 範例問卷的結構
    2-3 製作問卷的編碼格式表
    2-4 將Excel資料檔匯入至SPSS
    習題
    第三章 資料的編輯和轉換
    3-1 資料常態性的檢測
    3-2 離群值檢測
    3-3 橫向計算
    3-4 反向題重新計分
    3-5 資料分組
    3-6 計算分組平均數
    習題
    第四章 複選題與排序題
    4-1 複選題與排序題的簡介
    4-2 複選題的建檔
    4-3 複選題的次數分配表
    4-4 複選題的交叉表
    4-5 排序題的建檔
    4-6 排序題的次數分配表
    4-7 排序題的交叉表
    習題
    第五章 基本統計分析
    5-1 製作基本資料分析表
    5-2 描述性統計資料
    5-3 標準化值
    習題
    第六章 重要度—表現分析法
    6-1 重要度—表現分析法簡介
    6-2 IPA原理與分析步驟
    6-3 IPA策略矩陣圖
    習題
    第七章 信度分析
    7-1 信度簡介
    7-2 測量信度的方法
    7-3 以信度分析刪除不適切題項
    7-4 求取構面的信度
    習題
    第八章 效度與探索性因素分析
    8-1 效度的意義與種類
    8-2 探索性因素分析的意義
    8-3 因素分析的數學模型
    8-4 因素分析的相關概念
    8-5 因素分析的基本步驟
    8-6 以因素分析法進行項目分析
    8-7 評估初步的建構效度
    8-8 共同方法變異
    8-9 有關因素分析的忠告
    習題
    第九章 相關分析
    9-1 相關分析的前提假設
    9-2 相關係數的計算
    9-3 相關分析的範例
    9-4 收斂效度與區別效度的檢測
    9-5 偏相關分析
    習題
    第十章 交叉表與卡方檢定
    10-1 認識交叉表
    10-2 交叉表欄、列變數之關係分析
    10-3 假設檢定的基本概念
    10-4 卡方檢定的原理
    10-5 交叉表卡方檢定的相關問題
    10-6 卡方檢定範例
    10-7 複選題的卡方檢定
    10-8 無反應偏差
    習題
    第十一章 平均數的差異性比較—t檢定
    11-1 推論統計與參數檢定
    11-2 參數之假設檢定
    11-3 兩個樣本之平均值比較—t檢定
    11-4 單一樣本t檢定
    11-5 獨立樣本t檢定
    11-6 成對(相依)樣本t檢定
    11-7 資料合併決定分析
    習題
    第十二章 變異數分析
    12-1 變異數分析簡介
    12-2 變異數分析的基本原理
    12-3 單因子變異數分析的基本概念
    12-4 單因子變異數分析的基本步驟
    12-5 單因子變異數分析範例
    12-6 一般線性模型簡介
    12-7 關聯強度(strength of association)分析
    12-8 單因子相依樣本變異數分析
    習題
    第十三章 二因子變異數分析
    13-1 基本概念
    13-2 二因子變異數分析的類型
    13-3 二因子變異數分析的效果類型
    13-4 二因子變異數分析的基本原理
    13-5 二因子變異數分析的檢定流程
    13-8 二因子混合設計變異數分析的範例
    13-9 二因子完全相依變異數分析的範例
    習題
    第十四章 項目分析
    14-1 項目分析的執行策略
    14-2 遺漏值數量評估法
    14-3 描述性統計評估法
    14-4 內部一致性效標法(極端組檢驗法)
    14-5 項目分析彙整
    習題
    第十五章 迴歸分析
    15-1 簡單線性迴歸
    15-2 多元迴歸分析
    15-3 SPSS中建立迴歸模型的方法
    15-4 殘差分析
    15-5 共線性問題和異常值問題
    15-6 迴歸建模範例一
    15-7 迴歸建模範例二
    習題
    第十六章 階層迴歸分析—中介、干擾效果的檢驗
    16-1 中介效果的檢驗—Baron and Kenny法
    16-2 中介效果的檢驗—Sobel test法
    16-3 干擾效果的檢驗
    習題
    第十七章 典型相關分析
    17-1 典型相關分析的基本概念
    17-2 路徑與線性組合解析
    17-3 典型相關分析範例
    17-4 典型相關分析總結
    習題
    第十八章 結構方程模型簡介
    18-1 結構方程模型的基本概念
    18-2 結構方程模型的基本原理
    18-3 結構方程模型的建模過程
    18-4 整體模型的評鑑及配適指標
    18-5 樣本大小與觀察變數之數目的選取
    習題
    第十九章 Amos Graphics基本操作
    19-1 Amos Graphics視窗之介紹
    19-2 繪圖工具箱
    19-3 模型資訊視窗
    19-4 模型圖繪製區
    19-5 繪製驗證性因素分析模型圖
    19-6 繪製結構模型分析圖
    習題
    第二十章 驗證性因素分析
    20-1 驗證性因素分析簡介
    20-2 探索性與驗證性因素分析的差異
    20-3 驗證性因素分析範例
    20-4 報表解說
    20-5 計算組合信度與平均變異抽取量
    20-6 測量模型的評鑑
    20-7 測量模型的評鑑範例
    習題
    第二十一章 結構模型分析
    21-1 路徑分析簡介
    21-2 潛在變數的路徑分析
    21-3 結構模型分析範例
    21-4 報表解說
    21-5 影響效果的分解
    21-6 結構模型分析範例
    習題
    參考文獻
    附錄
    一 品牌形象、知覺價值對品牌忠誠度關係之研究
    二 遊客體驗、旅遊意象與重遊意願關係之研究
    三 景觀咖啡廳商店意象、知覺價值、忠誠度與轉換成本的關係
    四 電信業服務品質問卷
    五 澎湖休閒漁業觀光意象原始問卷
    六 醫院服務品質問卷
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