第一章 商業自動化概論
第一節 商業的意義
第二節 現代化商業經營環境特色
第三節 商業自動化內涵
第四節 商業自動化內容
第五節 商業自動化之生活應用
第六節 商業自動化發展趨勢
第二章 商品條碼
第一節 前 言
第二節 條碼的起源及相關組織
第三節 商品條碼簡介
第四節 商品條碼之應用效益
第五節 商品條碼之應用
第六節 RFID條碼之應用
第三章 賣場管理
第一節 賣場規劃
第二節 賣場規模之決定
第三節 賣場規劃要點
第四節 顧客動線規劃
第五節 商品配置規劃
第四章 銷售點管理系統(POS)
第一節 何謂POS？
第二節 POS系統之配備
第三節 POS系統之功能
第四節 POS系統導入之程序
第五節 POS系統之效益
第六節 POS系統應用實例
第五章 電子資料交換(EDI)與加值網路(VAN)
第一節 前 言
第二節 EDI之定義與背景
第三節 EDI之作業程序
第四節 EDI訊息的設計
第五節 EDI發展組織及其沿革
第六節 EDI之效益
第七節 加值網路(VAN)
第八節 EDI應用成功案例
第六章 電子訂貨系統(EOS)
第一節 何謂電子訂貨系統(EOS)
第二節 EOS的下單／接單作業
第三節 EOS的訂貨作業
第四節 EOS之配備
第五節 導入EOS之準備工作
第六節 EOS應用效益
第七節 EOS成功案例
第七章 物流自動化
第一節 物流之意義
第二節 物流管理之挑戰
第三節 物流中心之型態
第四節 物流中心的作業內容
第五節 物流中心之規劃
第六節 物流中心之訂單處理
第七節 物流中心之訂單管理
第八節 揀貨系統(Picking System)
第九節 物流自動化成功案例－捷盟行銷物流中心
第八章 金流自動化
第一節 傳統金流運作模式
第二節 網路金流發展歷程
第三節 網路金流的應用效益與障礙
第九章 供應鏈管理
第一節 通路之變革
第二節 供應鏈管理策略
第十章 顧客關係管理
第一節 行銷思潮的演進
第二節 顧客價值
第三節 顧客忠誠度
第四節 顧客關係管理應用技術
第五節 CRM成功案例
附 錄 流通業相關證照及學程
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試閱
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若要索取未隨書附送(外加)且未於此提供下載的教學資源，請詳洽業務人員(02-27055066#824)(僅提供教師使用)
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