本書之設計主要著眼於讓讀者除了對ISO條文與精神能確實了解，更希望透過實際撰寫的過程以提高讀者的學習興趣，並真實感受ISO重視文件化的做法。
藉由本書的範例與說明，讀者在學習生硬的ISO條文時，可快速地捕捉其抽象意義。有鑑於一般人對學校的組織與運作較有概念，本書在實務練習中選定學校為練習的組織對象，而後再進一步以公司的ISO文件為學習對象。
讀者由一階品質手冊的訓練，思考可能的程序後，逐次進入二階、三階與四階的文件練習。相信無論是學生、社會對ISO9000有興趣之人士或是有意建立品質管理系統的各行業主管，均可經由本書精心的編排與實務練習之設計而迅速地對ISO9001：2000內容有全盤的概念，並建立起實務的能力。
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現職：南開技術學院工業工程與管理系副教授／學歷：國立台灣大學機械工程研究所博士
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第一章 ISO國際品保制度概論
第二章 2000版國際品保標準特色
第三章 ISO 9001：2000國際品保標準條文
第四章 品質管理系統要求
第五章 管理責任
第六章 資源管理
第七章 產品實現
第八章 量測、分析及改善
第九章 評鑑作業程序
第十章 ISO在台灣推行現況
第十一章 ISO與TQM
第十二章 實務練習及範例
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