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團隊變革工作手冊

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作　　者╱

吳兆田

出版社別╱

五南

出版日期╱

2023/07/01 (1版 2刷)

I S B N ╱

978-626-317-974-5

書　　號╱

1FP5

頁　　數╱

168

開　　數╱

25K

定　　價╱

280 (特價 221)

教學資源╱

投影片((外加))


如何發展下一代領導者？
如何吸引、留住頂尖人才？

企業不論是為了求生存還是求擴張，都需要變革，而且必須持續變革

這是一本陪伴企業主管領導團隊變革的工作手冊：
․建構團隊領導及團隊合作的管理職能素養
․幫助企業菁英、部門主管、新手主管、潛力人才發展高效領導力
․詳細重點說明＋短小扼要案例紀錄，成為您的工作良伴

企業領導人才的培育與發展是企業「國安層級」策略課題

2018年由DDI美商宏智、The Conference Board、以及EY安永三方合作，針對企業領導力進行大型調查研究「全球領導力展望」，報告顯示全球超過1,000名企業領袖最關心的課題是「如何發展下一代領導者」以及「如何吸引、留住頂尖人才」。而台灣的隱憂是：企業領導力素質發展遲滯。
筆者以體驗學習冒險式培訓為教學方法論，提供人們「學得會、會想用、用得好」的學習方案，讓人們相信，藉由教育與培訓，一切有無限可能。考慮到企業商務人士繁忙，不見得有時間大量閱讀，因此規劃了這本比教科書薄一些（少了許多你可能會想跳過的故事案例），比課程講義多一些（多了詳細的重點說明與示範），能夠陪伴企業主管領導團隊變革的工作手冊，主要內容包含：企業生命週期管理學概要及測評、PAEI風格慣性、決定執行力的權勢三要素、打造高效互補團隊的七個步驟、系統思考的「看問題五層次」及「領導變革三階段六因素」、處理矛盾的「撥雲見日圖」及「解除對立對策表」等實務管理工具。

吳兆田

現職
歷奇國際有限公司（Adventure Matters, Ltd.），創辦人／引導教練
台灣數位轉型股份有限公司，共同創辦人
商周CEO學院「逆境領導」、「經營三學」課程，引導教練

學歷
東海大學，化學系畢業
國立清華大學，化學研究所碩士班畢業
國立台灣師範大學公民教育與活動領導學系，教育哲學博士

資歷
中華映管及奇美電子， LCD 面板製程工程師
友達光電，人力資源處團隊發展課部門主管
東海大學通識中心，兼任助理教授
亞洲體驗教育學會，第五屆（2018～2020年）理事長

第一章、組織需要變革，而且必須持續變革
一、打破慣性變革前，先認識什麼是慣性
二、變革前，先決定怎麼思考企業的問題
三、變革必須正視組織慣性：企業生命週期
四、愈VUCA，愈要練習變革
附錄：企業生命週期的評估

第二章、組織變革，從團隊變革開始
一、從打造互補團隊到團隊變革
二、不同企業週期，打造PAEI互補團隊，因應變革
附錄：團隊的評估

第三章、善用權勢提高變革執行力
一、渾身解數用權勢，培養領導者巧實力
二、學會權勢三要素，讓組織變革計劃變得更周延

第四章、看不出問題在哪裡？五層次冰山透視法
一、問題解決方法論：ABCDE模式
二、看問題五層次：描述問題事件
三、看問題五層次：描述模式循環
四、看問題五層次：勾勒結構環境
五、反思心智模型與價值判斷
六、高槓桿解方：帶來突破的心智模型與願景

第五章、變革的關鍵因素：目標、關鍵作為、動機、能力
一、設定可衡量的預期成果
二、掌握高槓桿關鍵作為
三、個人層面因素與行動
四、社群人際層面因素與行動
五、結構層面因素與行動

第六章、團隊變革卡住了嗎？該是開啟關鍵對話的時候了！
一、關鍵對話的核心價值、原則與步驟
二、撥雲見日圖
三、解除對立對策表


圖解行銷學	踏上生成式AI 自學之路：從底層技術、程式實作到企業應用	AI數位轉型決勝攻略

圖解財務管理	行銷管理實務個案分析	運輸學

投影片((外加))

若要索取未隨書附送(外加)且未於此提供下載的教學資源，請詳洽業務人員(02-27055066#824)(僅提供教師使用)

第一章
組織需要變革，而且必須持續變革

　　沒有一種商業模式可以長存，沒有一種競爭力可以永恆。博德斯（Borders）一度是美國最大的連鎖書店。但在2011年，這家公司因為商業模式被Amazon顛覆導致破產。相機與底片商百年老店Kodak是數位轉型失敗的經典案例，即使預見產業下滑，仍死守相機底片業務。
　　曾經是手機巨頭的Nokia，一度是全球手機的領導者，卻在2013年為了避免破產不得不將自己出售。執行長埃洛普（Stephen Elop）大方承認不了解自己在哪裡做錯了。是什麼原因讓一度意氣風發的手機大廠由盛轉衰？專家分析：第一、過度重視傳統手機功能。Nokia的手機業務在2000年左右達到顛峰，當時的龐大利潤和銷售量讓公司股東感到非常高興。但是這種成功也讓Nokia很難改變自己的策略，對來自以網路為主的公司所帶來的威脅，無法做出快速敏捷的反應。第二、低估軟體的意義。Nokia的確提供了高品質的硬體產品，但軟體方面就完全不是這樣。Nokia低估了第三方App開發的重要性，以至於Symbian每一個版本的使用者介面都限制了第三方的發展。Nokia對於相容性的問題也漠不關心。消費者會想購買智慧型手機是因為它還有通訊之外的許多功能，App數量少也就連帶造成智慧型手機的銷售量少。
　　把場景拉回台灣。速食龍頭麥當勞數十年來，首次招募一千多名正職服務員。希望吸引一批具有向心力與認同感的人才，成為企業轉型的關鍵推手。2021年八月新上任的麥當勞全球第一位首席客戶長（Chief Customer Officer）斯泰亞特（Manu Steijaert）強調唯有加速轉型，提升用戶體驗，才能在得來速、外送、路邊取餐等多元通路的競爭中站穩腳步。「以前我們確保效率，但現在我們更側重的是：以顧客為中心的流程。」台灣麥當勞協理解釋著如何為轉型的挑戰超前部署。
　　關於產業領域之間也不平靜，我們所熟悉的超商、外送、電商企業，正在如火如荼的跨界大戰，互踩地盤，從原有領域的競爭，延伸到跨領域之間的戰國時代。電商蝦皮以線上訂單取貨流量優勢對上超商實體通路，布局實體店、全家超商以其實體門市優勢對上電商平台，布局社群購物及電商開店工具、全聯以實體門市流程以及成本優勢對上外送業者，布局「一小時送達的外送」、LINE以大量用戶及服務生態系優勢對上電商平台，布局直播電商及線上線下通路導購。跨領域的競爭，不論是攻擊方，還是防守方，都必須打破慣性，跳脫規則。總之，企業不論是為了求生存還是求擴張，都需要變革，而且必須持續變革。
　　至於如何打破慣性進行組織變革，本章節將以：變革前先認識什麼是慣性、變革前先決定怎麼思考、變革必須正視組織慣性，為變革作好預備。