資訊管理：知識和智慧數位化（含個案探討及習題）
作　　者╱
 陳瑞陽
出版社別╱
 五南
出版日期╱
2021/01/14   (1版 1刷)
  
即日起五南舊官網僅提供書籍查詢，如欲購書，請至五南新官網 https://www.wunan.com.tw/
I  S  B  N ╱
 978-986-522-417-2
書　　號╱
 1FSK
頁　　數╱
 576
開　　數╱
 16K
定　　價╱
 680
教學資源╱
 投影片((外加))


結合資訊與管理、整合企業需求，成為跨領域人才！
※專業知識與實務並進，除了學術理論，也介紹各式各樣的企業個案分析！
※有條理的章節架構，帶你穩紮穩打建立系統性思考邏輯！
※每個章節皆附有問題討論與習題，重新反芻、消化知識的最佳良伴！

這是一本融合學術理論、業界實務、個案分析、整合趨勢、認證題庫、考試參考、訓練教材、學生專題等全方位資訊管理的書籍。
　　
學習資訊管理的最佳方法：透過系統化架構的知識說明。
本書重點：不做純軟體技術內容介紹，著重企業如何應用資訊管理達到作業需求功能和加速作業效率。
　　
本書以資訊管理主題性來發展企業知識之資訊化管理，現今人工智慧、物聯網創新科技衝擊下，將知識資訊化管理蛻變成智慧數位化的資訊化管理，是未來企業經營結合資訊化的王道。本書主題特別規劃為基礎環境篇、系統發展方法篇、知識數位化資訊系統篇、資訊管理應用篇、智慧數位化整合趨勢篇等。以利讀者對新時代的資訊管理與其趨勢有更深入的了解。　　

陳瑞陽

♦學歷
清華大學工業工程與管理研究所博士、政治大學科技管理研究所EMBA碩士、元智大學工業工程研究所碩士

♦現任
真理大學教授
AIoT企業應用資訊系統輔導顧問
職能導向課程發展與認證輔導顧問
數位行銷和轉型輔導顧問

♦專長
企業經營、資訊化

♦經歷
台灣金融研訓院、新北市產經大學和工研院－物聯網應用課程講師
TTQS評核委員
新北市中小企業服務團—文創服務分團顧問
銀髮人力資源中心銀髮顧問
資訊軟體協會企業電子化等顧問講師
青創總會創業顧問
知識管理顧問師
經濟部中小企業處輔導專家認證
企業經營管理顧問協會第五期高級經營管理顧問師結業
雲端應用服務輔導計畫顧問
EJOR和IEEE TPDS 期刊(SCI)審稿人

♦著作
《物聯網金融商機》、《網路行銷》、《ERP》、《MIS》，並於國際知名期刊food control、EJOR、FGCS、EIAR、C&OR (SCI/SSCI) 發表區塊鏈、物聯網、人工智慧等文章。

序言
導讀

Chapter 1 管理資訊系統概論
1-1　管理資訊系統歷程
1-2　管理資訊系統的概念
1-3　管理資訊系統結構
1-4　管理資訊系統效益
1-5　知識智慧數位化的資訊管理

Chapter 2 管理資訊系統環境
2-1　資訊環境
2-2　企業組織活動環境
2-3　企業應用資訊環境
2-4　資訊策略和企業策略整合

Chapter 3 管理資訊系統的發展
3-1　管理資訊系統在企業的發展
3-2　管理資訊系統對企業經營的影響
3-3　管理資訊系統在企業的功能
3-4　資訊系統在商務應用上所扮演的角色
3-5　資訊科技的商業價值

Chapter 4 管理資訊系統的規劃
4-1　資訊科技的策略規劃
4-2　系統分析與設計 131
4-3　管理資訊系統開發模式 137
4-4　軟體專案管理 143

Chapter 5 資訊管理的軟硬體環境
5-1　軟體工程
5-2　程式設計
5-3　資料庫規劃
5-4　通訊網路

Chapter 6 Web 和IoT 平台的管理資訊系統
6-1　Web 和IoT 平台的概論
6-2　Web 和IoT 平台的資訊系統
6-3　行動商務的資訊系統
6-4　普及化商務的資訊系統

Chapter 7 資訊系統的企業應用
7-1　企業流程再造
7-2　組織結構
7-3　資訊化企業

Chapter 8 知識數位化流程
8-1　知識衡量與回饋
8-2　知識生命週期
8-3　知識化流程
8-4　知識數位化

Chapter 9 企業資源規劃系統
9-1　企業資源規劃系統簡介
9-2　企業資源規劃系統模組功能
9-3　ERP 系統循環作業流程
9-4　ERP 系統和企業流程再造
9-5　ERP 系統產品

Chapter 10 供應鏈管理
10-1　供應鏈簡介和SCOR
10-2　供應鏈的多國性作業
10-3　電子化的採購
10-4　供應鏈的需求模式
10-5　供應鏈的企業營運模式

Chapter 11 知識管理系統
11-1　知識管理簡介
11-2　知識管理發展
11-3　知識管理流程
11-4　知識管理價值
11-5　知識管理系統

Chapter 12 電子商務和電子化企業
12-1　電子商務概論和範疇
12-2　電子商務的經營
12-3　企業資訊系統的整合架構
12-4　知識型的網路行銷系統導入

Chapter 13 資訊安全與資訊倫理
13-1　資訊安全簡介
13-2　資訊應用的安全
13-3　網路病毒
13-4　資訊安全技術
13-5　資訊倫理

Chapter 14 MIS部門的建構
14-1　管理資訊系統部門的定義和範圍
14-2　管理資訊系統部門和其他部門的關聯
14-3　管理資訊系統部門制度
14-4　管理資訊系統部門對內部稽核的實務影響
14-5　MIS系統導入實務

Chapter 15 智慧數位化營運
15-1　智慧資本概論
15-2　智慧資本和知識的整合
15-3　智慧數位化

Chapter 16 智慧資訊系統的整合趨勢
16-1　整合型的管理資訊系統概論
16-2　協同商務
16-3　雲端運算大數據
16-4　智慧化生態資訊系統
圖解品牌行銷與
管理
超圖解行銷管理
：61堂必修的
行銷學精華
超圖解敏捷管理
超圖解行銷致勝
72個黃金法則
圖解顧客關係管
理(CRM)：
會員深耕經營學
建廠工程專案管
理
投影片((外加))

若要索取未隨書附送(外加)且未於此提供下載的教學資源，請詳洽業務人員(02-27055066#824)(僅提供教師使用)

1-1　管理資訊系統歷程
　　
　　資訊化應用於企業經營管理主要在於資訊和流程等構面，故其管理資訊系統歷程須從這二構面探討。
　　1. 在資訊構面上，若以嚴謹和廣泛角度看，可分成資料、資訊、知識、智慧等四個階段性形成發展，茲分別說明如下。
　　(1) 資料
　　資料是指企業在營運過程中所產生的第一次和原始的數據或內容，例如：入庫資料，它通常是以單據和交易所觸發的，故一旦觸發產生後就不容無理由變更，也就是不可沒有依據就篡改或偽造，這牽涉到資料的真實性、來源性、證明性，這對於在法律和會計上是具有企業經營成效和稽核的呈現價值。從上述說明可知，資料是企業營運的直接結果，也是一種無形資產，故如何保存和運用這些資料，在企業經營運作是非常重要的。
　　茲以整理ERP 企業營運資料為例，說明如下。
　　在ERP 資訊系統內，其企業每日運作所產生的資料，對企業本身而言是非常重要的，故就軟體資訊而言，是以資料庫的形式儲存和使用，這些資料會運用到資料庫關聯的效用，以達到快速、正確、整合的效益。而以企業主體重點來看，其有關產品相關資料是最重要的，產品項目一般是指任何購入或自製的原材料、半成品、完成品、在製品及間接物料。而產品有關的基本資料，包括材料主檔和材料表，所謂材料主檔包括每個料件項目的屬性，材料表則記錄構成某項目的下一階材料和使用多少用量。
　　(2) 資訊
　　當資料產生後，若企業置之不理或只以資料階段方式運用的話，那就無法發揮管理分析的作用，故此刻須將資料轉換成資訊。所謂資訊是指將資料經過統計彙整等運算後，成為加值後的一種數據和內容，它具有目標性和意義性，也就是在經營管理上認為有用的資訊，才會將資料轉換成資訊，並在設定某目的下來運作此資訊，例如：將進貨單、入庫單、銷貨單等資料轉換成庫存資訊，此資訊是在管理降低呆滯存貨目的下，來了解分析此資訊，並從中發展存貨作業的改善，例如：超過1 個月都沒移轉存貨就提出警示，並控管不再採購此存貨物品。
　　茲整理企業營運資訊如下表1-1：
　　交易主檔是指在ERP 系統開始運作後，就有可能產生記錄性資料，且其資料內容會經常變動，以及資料量會一直隨著時間而增加，它是屬於企業交易型的資料，例如：訂單交易主檔、工單交易主檔等。如圖1-1 說明以交易主檔在企業作業的特性和影響，及在資訊系統中交易性資料管理等二個議題。
　　(3) 知識
　　有了資訊後，對於企業經營管理有其在管理分析上的績效，但在競爭白熱化下是不夠的，必須有知識來提升企業生產力，所謂知識是指在資訊累積下，分析出其相對應目標資訊所需解決方案，不是只有了解分析，而是要解決問題。故知識是為了在資訊分析發現問題後，針對此問題去思考如何運用技能創造出解決問題的知識，故依此思維，它也延伸出如同專利、方案、祕方等都是一種知識。
　　知識本身具有一種無形特性，也因為無形特性，故可成就很大的創造能力。茲將它的特性分類整理如下：知識「不具實體性」，因此它需要具有流動性有機體，才能呈現和溝通，故人就成為知識最根本與首要的載具；知識的「累積性」，知識可循前人及自己的成就而加以創造；知識的「無限利用性」（Indefinitely Expansible），使得知識的原創者或擁有者只要生產一次，便可以無限次地加以利用；知識的「組織性」，在組織中，知識不僅存在文件與儲存系統中，也蘊涵在日常例行工作、過程、執行與規範當中，和個人與組織的知識基礎（Knowledge Base）；知識的「內隱性」，Polanyi（1967）首先提出知識的內隱性（Tacit），將知識分為內隱與外顯知識兩類，內隱性知識是屬於個人的，與特別情境有關，且難以形式化與溝通；外顯知識則是指可形式化、可制度化、言語傳達的知識；知識的「移動性」，Badaeacco（1991）將知識依可移動性，分為移動性知識及嵌入組織的知識。移動性知識又可以分為三大類：存在設計之中的知識、存在機器的知識以及存在腦海中的知識。嵌入組織的知識是指將知識透過內隱性的技巧，建立團隊或組織的常規，或以較廣的專業性知識聯合網路來發展組織的知識，如表1-2 。