這是一本針對航空客運系統化及航空票務的全面介紹，除可作為相關領域教材，也是領隊導遊、旅行社及業界人士……等學習者不可或缺的重要參考書。
國際航空公司的運作，不僅要分工專門、精細，還需精確，才能成就一個空中運輸（即「空運」）高速、安全、舒適、準確、機動等特性。隨著近來國人國內國外旅遊人次的再上高峰，搭乘航空運輸（空中巴士）的頻繁，其中航空器的發達、機場設備的完善，國際空運的重要性日漸提高，對於航空空運的相關知識就越形不可或缺。
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謝淑芬
現任：景文科技大學旅遊管理系副教授兼系主任
學歷：韓國京畿大學觀光經營研究所畢業
經歷：大韓航空公司
花蓮精鍾商專觀光科專任講師
靜宜大學觀光系兼任講師
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第一篇 空運理論
第一章 緒 論
第二章 空運產業
第三章 國際民航組織
第四章 空運企業
第五章 空運市場
第六章 空運責任與航空保險
第七章 航空貨運
第二篇 航空客運業務
前 言
第一章 運 務
第二章 航 務
第三章 空運行李
第四章 機 務
第五章 訂位組
第六章 票務組
第三篇 航空客運票務
前 言
第一章 航空機票
第二章 機票的種類
第三章 機票效期
第四章 填發機票
第五章 預約定位
第六章 國際線旅客時刻表
第七章 航空時間表使用法－－ABC與OAG
第八章 票價書使用方法
第九章 票價計算方法
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投影片((外加))
若要索取未隨書附送(外加)且未於此提供下載的教學資源，請詳洽業務人員(02-27055066#824)(僅提供教師使用)
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