第一章 班級經營的理論與內涵
1-1班級經營的重要性
班級是一個複雜的小社會，同時是學校最基層的小團體。其組成要素為教師、學生及環境。在此生態系統中，教師與學生循著某一特定的準則或慣例（routine），適當有效地處理班級中的人、事、物等各項要素，以發揮教與學的效果，達成教育目的。
1970年以還，開放教育的理念逐漸受到重視。學習的空間與生活環境在無形中擴大，教學不再侷限於教室，舉凡操場、社區、校外教學場所等學習場地，都需要依據教育上的需要，做整體性、系統性的規劃統整，方足以回應日新月異的教育革新與發展。
從教育改革運動在國內展開以還，一些新的教育活動如火如荼的展開，舉凡十二年國教、九年一貫課程、小班教學、統整課程、學校本位課程、彈性課程、總體課程、學習檔案、學校本位評鑑、教學視導、行動研究等，在在顯示出中小學教師必須以「萬能、無所不能」的專業能力，才足以回應教育革新的需求。
有鑑於此，班級經營（classroom management）遂成為教育過程中重要的一環，成為教師在教學過程中影響教學成效的主要因素。而班級經營的主要重點正是在於產生和維持教室情境，使教學依教師計畫有效地進行，如鼓勵良好行為、培養師生關係、建立有益的團體行為常模等管理活動。教師如果無法在教學前階段，進行有效的班級經營，那麼教學活動時就無法順利的進行。
班級經營通常被認為是教學成功的先決條件，是為教學做整頓工作（簡紅珠，民85）。然而，在教師教學過程中，如果無法有效地做好班級經營工作，則容易將班級經營置於教學之上，影響教學的成效與品質。
此外依據相關研究文獻指出，班級經營和教室管理是有經驗教師（experience teacher）或初任教師（novice teacher)最感到沮喪的一環（Veenman,1987；Yinger,1980；Woods,1983；林進材，民92；張秀敏，民88）。不管是新手教師、專家教師在生涯發展中，都必須針對班級經營，做專業方面不斷地成長與學習，透過經驗的傳承與銜接，汲取專業方面的能力，方能使專業能力回應外界對教育發展的期望，進而提昇自己的專業知能，減少嘗試錯誤的機會，讓教學活動更順利。
班級經營內涵可以包括：行政經營、班級環境經營、課程與教學經營、學生偏差行為的因應、常規管理經營、班級氣氛、時間的經營管理、班級訊息的處理等。
1-2班級經營的理念
『怎樣的教師，決定怎樣的學生』。教師對教育活動中各項事物的看法。如果能冷靜思考班級活動中所需要的各種理想，進而將各種教育理想落實在日常生活中，則班級生活的一點一滴都值得師生共同經營。
（一）平等：以學生為出發點
教師在班級生活中，對不同家庭背景的學生，都應該給予相等的關懷，並且一視同仁。儘量避免因個人的喜好而形成對學生的不同期望，進而影響對學生的態度。教師在班級經營中，應該凡事以學生為出發點，以平等的心對待每一個學生。
（二）紮根：為學生尋找方向
教師在面對學生時，除了傳授學生知識外，也應給予學生正確的生活教育以及生活態度。以避免學生學習各類知識之後，濫用各種專業知識。因此，教師在班級生活中，應該隨時引導學生瞭解自己、面對自己並強化自我的概念，在生命中尋找方向。如此，才能在班級學習生活中將各種學習知識與日常生活作緊密的結合。
（三）包容：體諒學生的差異
學生來自於各個不同的家庭，每一個學生擁有不同的特質，教師應該能瞭解學生的個別差異，給予不同的關愛和關懷。
（四）關愛：接納學生的不同
教師在班級經營中，以開放接納的心讓學生可以隨時向教師表達需要關懷的需求，則學生對班級生活、對教師容易產生認同感，不至於因師生關係的疏離而導致師生之間的衝突。
（五）引導：提供正確的方向
教師應給予學生在生活上、態度上的正確引導。在面對學生學習時，應該引導學生汲取各層面的知識，並且引導學生將知識轉化成為有用的生活經驗，結合學習知識並有效地運用在生活上。
（六）同理：給予真誠的關懷
一般教師面對學生時很難運用輔導方面的同理心，同理學生各方面的行為。例如，班上如果出現學生不寫回家作業時，教師最常出現的反應就是指責、怒罵，而忽略同理心的運用。如果教師可以冷靜地傾聽學生的心聲，並給予改過的機會和時間的話，相信在班級生活中，師生的關係會更融洽，衝突的機會無形中就會降低。
（七）溫暖：營造溫馨的環境
在教室中無法放鬆自己的心情，教室生活讓教師和學生之間的關係緊張，並且無形中媒觸學生緊張的情緒。因此，教師應該設法營造輕鬆、自由、溫馨的班級教室環境，讓教師與學生都喜歡待在教室裡。
（八）接納：瞭解個體的差異
面對緊張的學習生活時，教師如果可以秉持專業接納的心，容許學生進行各種的嘗試，可以積極自由地作自己想做的事，則學生在班級生活中是相當自在的。
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