任何疏忽危機管理的企業再偉大的成就也會瞬間灰飛煙滅！！
作者自創「企業痛苦指數」，協助企業偵測危機和預防危機。
並特別在企業競爭戰略，結合《孫子兵法》思想精華，呈現企業危機管理新面貌；
更將危機溝通納入企業危機管理領域，整合成「化危爭機」新工具！
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※推薦文
以「危機本源論」剖析國外學者對危機定義之失；更以自創之「企業痛苦指數」協助企業偵測和預防危機，這是一本具有本土特色復具國際觀的好書！
──國立政治大學EMBA執行長 于卓民 教授
企業在處理危機時，既要治標，又要治本，將本書之「企業危機生命週期」與「孫子兵法」應用於企業危機管理的領域，當能使企業 「化危爭機」、扭轉乾坤！
──東隆五金工業董事長 王鍾渝 立委
「危險」和「機會」常是一體兩面，現代的企業，當以更具前瞻性的眼光，結合理性與系統化的管理能力，自層出不窮的危機事件中，記取教訓！
──國立政治大學校長 吳思華 教授
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●朱延智 博士
現職：明道大學創新與經營學系助理教授
學歷：國立政治大學博士
紐西蘭國立Canterbury University博士研究
經歷：南榮技術學院國際貿易學系系主任
經濟部中小企業處講師
行政院勞委會台南新營就業服務站顧問,諮詢委員
美國惠氏食品公司企管顧問
琅宇貿易有限公司企管顧問
台灣新生報社論主筆
民生報、台灣日報、中國時報專欄作家
榮獲企業倫理師選拔
國防大學決策所助理教授
著作：＜圖解經濟學最重要概念＞（書泉）
＜圖解品牌行銷與管理＞（五南）
＜圖解企業危機管理＞（五南）
＜品牌管理＞（五南）
＜兩岸經貿＞（五南）
＜國際貿易理論與政策＞（五南）
＜生活經濟學＞（五南）
＜產業分析＞（五南）
＜高科技產業分析＞（五南）
＜企業危機管理＞（五南）
＜財務危機管理＞（五南）
＜人力資源管理＞（五南）
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第一章 企業危機管理導論 001
第一節 企業危機管理的發展過程與意義 005
第二節 企業危機管理的名詞釋義 009
第三節 企業危機的特質 022
第四節 企業危機的來源 030
第五節 企業危機的類型 035
第六節 企業危機管理的迷思 046
第二章 企業危機管理理論 051
第一節 危機系統論 051
第二節 危機結構論：掌握外環境危機之鑰 059
第三節 企業危機變化的研究取向：企業危機生命週期理論 079
第四節 「企業痛苦指數」總體模型 087
第五節 企業危機擴散理論 122
第六節 危機變化的結構論 132
第三章 企業危機管理 139
第一節 危機管理的階段與方式 139
第二節 危機處理計畫 146
第三節 危機管理專案小組 168
第四節 找出企業危機因子 182
第五節 偵測經營環境的危機訊號 189
第六節 驗證企業危機管理計畫 193
第七節 制定企業的「危機管理手冊」 197
第八節 企業危機教育 200
第九節 危機處理的迷思 205
第四章 企業危機處理 211
第一節 企業危機決策 212
第二節 企業危機處理 229
第三節 企業危機後的檢討與復原 258
第五章 企業危機溝通 265
第一節 危機溝通的重要性 265
第二節 危機溝通的準備 272
第三節 組織溝通的危機 288
第四節 裁員的危機溝通 293
第五節 網路的危機溝通 302
第六節 危機溝通的代表 306
第六章 企業危機溝通的戰略與戰術運用 317
第一節 企業危機溝通戰略 317
第二節 企業危機溝通戰術 332
第三節 危機溝通的成功案例分析 341
第四節 危機溝通的失敗案例分析 358
第七章 企業危機處理實務 377
第一節 企業競爭戰略危機 380
第二節 人力資源危機管理 399
第三節 財務危機管理 427
第四節 資訊危機管理 466
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投影片((外加))
若要索取未隨書附送(外加)且未於此提供下載的教學資源，請詳洽業務人員(02-27055066#824)(僅提供教師使用)
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