以民為本的營運效益—展演機構的營運與文創產業

值此「建立一個對人民負責的高效能政府，提升我國國際競爭力」的年代，即使是業務屬性較偏向於「精神層次」的文化、藝術和教育，也都必須以「目標」和「結果」，做為全面績效評估與管理的準繩。因為在現代社會中，公務行政的質、量與人民的日常活動息息相關。人民的食、衣、住、行、育、樂，以及生命財產安全，都有賴政府的績效表現。同時，也由於現代政府所負有的職能，在其中有關「提昇生活品質」的部分，含括了諸如：文化生根、休閒娛樂.....等要項。
     因此，在政府規模持續成長、職能不斷擴增之際，應如何切實顧及「提昇生活品質，讓文化生根」的政府基本職能，實為歷任執政當局，所必須對之加以深思長考的課題。基此，本書「展演效益與觀眾滿意」乃從「效益性」與「滿意度」的撰寫方向入手，期能透過理論與實例的交叉說明，讓讀者了解文化藝術相關公務機構與公營組織，提升「效益性」與「滿意度」的歷程與作為。
     本書「展演機構營運績效管理」的主題是文化創意產業必然要面對的，尤其是政府每年都有許多的展演活動，這些活動也都日益重視票房與觀眾滿意度，因此本書的出版，鎖定的對象除了一般讀者或民間展演團體，更包含政府部門以及承包政府展演活動的民間公司。
     本書作者曾在多所大學任教文創及表演藝術等相關課程外，另在行政服務方面，也有實務經驗，且經常擔任政府機關招標案件的評審委員。相信在作者拋磚引玉之下，提供多面向之營運績效管理思考，更有助讀者進入文創產業的世界。也相信在不遠的未來，當可預期會有更多的公立文化展演機構先後出現時，這些機構是否能夠「營運自得」？同時由各該機構所提供的服務，又當如何獲得民眾的肯定？這二個問題值得你我進一步深思。