本書包括志願服務、志工管理兩大主題，但彼此密切關聯。內容分為：入門篇、基礎篇、進階篇、思辨篇、管理篇、推展篇、國際篇，其主要特色：（1）倡導志工生涯規劃，快樂做志工；（2）涵蓋志工訓練課程，有助志工成長；（3）釐清志工與社工、志工與義工、志願服務與服務學習的區隔及關係；（4）呈現志工管理整體流程，著重實務操作；（5）陳述國內、外志願服務的推展，以擴大視野。最終目的，在協助有心擔任志工及帶領志工的人，成為快樂志工及管理者。
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林勝義
現職：長榮大學社會工作系教授
台北市政府社會福利組諮詢委員
高雄市政府社會工作諮詢委員
台南縣政府老人福利促進委員會委員
經歷：國立台灣師範大學社教系教授兼主任、所長
國立台灣師範大學圖書館館長
國立空中大學社會科學系兼任教授
國立台北教育大學特教系兼任教授
國立台北教育大學幼教系兼任教授
東吳大學社會工作系兼任教授
實踐大學社會工作系兼任教授
中原大學共同科兼任教授
文化大學社會工作系兼任教授
高雄醫學大學醫學社會學與社會工作學系兼任教授
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第一篇 入門篇
1-1 做一個快樂的志工
1-2 志願服務經驗分享
1-3 自我了解與自我肯定
1-4 志工生涯規劃
第二篇 基礎篇
2-1 志願服務的內涵
2-2 志願服務的倫理
2-3 志願服務法規之認識
2-4 志願服務的發展趨勢
第三篇 進階篇
3-1 志願服務的方法及技巧
3-2 志工對社會福利的認識
3-3 志願服務與社會資源之運用
3-4 志願服務的主要理論
第四篇 思辨篇
4-1 志工與社工
4-2 志工與義工
4-3 志願服務與服務學習
4-4 志工與志工業務承辦人
第五篇 管理篇
5-1 志願服務運用計畫
5-2 志工的招募及遴選
5-3 志工的教育訓練
5-4 志工團隊的經營
5-5 志工的督導
5-6 志工的激勵
5-7 個別志工的工作評量
5-8 志工單位的績效評鑑
第六篇 推展篇
6-1 志願服務的推廣策略
6-2 公部門運用志工之探討
6-3 社會福利機構如何運用志工人力
6-4 志願服務與社會教育相輔為用
6-5 如何塑造志願服務文化
6-6 志願服務與臨終關懷
第七篇 國際篇
7-1 美國的志願服務
7-2 英國的志願服務
7-3 法國的志願服務
7-4 德國的志願服務
7-5 西班牙的志願服務
7-6 日本的志願服務
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