「沒有什麼,比一個好的理論更實用的了。」如果使用得當,理論可以發揮極大功效。公共關係從發展到現在一百多年,仍有人認為它沒有理論。坊間向來不缺公關概論課本,但公關理論的書一向很少,尤其成於一人之手,以宏觀視角將過去三十二年的公關理論,依其發展與變遷詳細分析比較,再以明白曉暢的筆法寫來的書,可以說是沒有。如今各大學廣招研究生,不僅為了教學,就算是為了寫論文,一本有系統的公關理論專書,也有其必要。這一類書最能讓讀者受益,使他們在短期內進入狀況,在轉瞬間吸收作者的日月精華,就算是業界人士,也應該會覺得受用。尤其本書參考書籍幾乎全為英文,卻仍能提供讀者精緻中文的樂趣,可謂功德無量。
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 張依依 現職: 世新大學「公共關係暨廣告系、研究所」副教授 中國(大陸)公關協會學術委員會委員 復旦大學國際公共關係研究中心研究員 學歷: 臺灣大學中國文學系學士 美國奧克拉荷馬大學新聞暨大眾傳播學系公關組碩士 美國俄亥俄大學傳播學院新聞學系公共關係組博士 財團法人「公共關係基金會」創辦人 經歷: 美國「寬頻上線」公司公關總監 財團法人「公共關係基金會」執行長(三任) 公關雜誌社社長、總編輯 世界新聞傳播學院「公共傳播系」系主任 世界新聞專科學校「公共關係科」科主任 經濟日報「公關人語」、「大中華行銷」專欄作家 工商時報「公關人」專欄作家 中國時報「公關人」專欄作家 著作: 「新世紀營銷 - 公關、趨勢、行銷」(聯經) 「世紀老招牌」(商周)(榮獲2005年金鼎獎最佳社會科學出版品獎) 榮譽: 2006年獲「中國公關教育20年傑出貢獻個人獎」
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第壹章:導 論 一、何謂理論﹖ 二、早期公關研究的里程碑 三、歷來公關理論與典範研究 四、綜論研究發現 第貳章:研究方法與架構 一、何謂歷史比較分法? 二、歷史比較分析的特質 三、有關傳播的歷史研究 四、歷史分析的寫作目的 五、研究架構、流程與方法 第參章:第一個十年 — 說服的年代(Persuasion,1975–1985) 一、「資訊運動」與起源 二、McGuire的「說服矩陣」 三、對「說服矩陣」的質疑與補充 四、健康傳播成功範例 五、注意力轉移到「受眾」上 六、Grunig的情境理論 七、Rogers的創新傳佈 八、Petty和Cacioppo的ELM 九、McQuail的傳播運動模式 十、共向模式 十一、消息來源 vs. 新聞人員 十二、議題建構理論 十三、公關角色理論 第肆章:第二個十年 — 管理的年代(Management,1986–1995) 一、生態學與公共關係 二、系統論 三、從公關定義看系統論 四、Grunig的「公關四模式」 五、優異公共關係 六、優異公關「新雙向模式」 七、博奕理論 八、衝突管理 九、議題管理 十、風險溝通 十一、危 機 十二、危機管理 十三、從語藝取徑看危機溝通 十四、行銷公關/整合行銷傳播 第伍章:第三個十年 — 關係/語藝的年代 (Relationship/Rhetoric,1996–2006) 一、關係理論 二、本土關係研究 三、語藝/批判學派怎麼看公關 四、批判的理論基礎 五、框架理論 第陸章︰結 語
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