本書以「12345」為經，實務心得為緯，描繪現代公共關係的整體面貌。
所謂「1」係指從事公關的一條具體路線：經營組織形象。
「2」意味著公關的兩個核心概念：創造與維護組織的可信度、凡事從受眾角度思考問題。
「3」表示公關企劃的三個要素：情報、策略、創意。
「4」指出四個面向的公關策略：受眾的選擇或界定、組織定位、溝通訊息、溝通媒介。即作者所謂的2PM：Publics、Positioning、Message、Media。
「5」則代表五個基本原則：全員公關、誠實為上策、言行要一致、雙向傳播和對等溝通。亦即作者所謂的「WHATS」原則。
本書除了作為實務界人士參考之外，更希望對台灣的公關教育盡一份心力。
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姚惠忠
出生地：桃園
現任：高雄醫學大學 人文與藝術教育中心教授
北京大學廣告系兼任副教授
威肯公共關係顧問股份有限公司顧問
北京人民廣播電台策劃中心顧問
台灣公共關係管理學會委員
學歷：政治大學經濟系博士
經歷：大葉大學人力資源暨公共關係系專任副教授
世新大學公關廣告系兼任副教授
銘傳大學經濟系兼任副教授
威肯公共關係顧問股份有限公司副總經理
雙十園雜誌社總編輯
上策行銷顧問有限公司副董事長
中華選舉研究學會理事長
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壹 概念篇
第１章 公共關係的定義
第２章 公關與新聞、廣告、行銷的比較
第３章 公關實務工作內容
第４章 公關主體和客體
第５章 公關的過程－－溝通與傳播
第６章 公關的WHATS原則
第７章 公關人員需要的特質和技能
貳 操作篇
第８章 公關企劃
第９章 情報與研究
第10章 創意
第11章 新聞宣傳
第12章 事件
第13章 廣告
第14章 網際網路
第15章 其他溝通工具
第16章 評估
參 危機篇
第17章 危機前的最佳操作
第18章 危機處理
第19章 危機傳播與危機過後
第20章 政府公關
第21章 媒體關係
第22章 消費者關係
第23章 員工關係
第24章 社區關係
第25章 危機前的最佳操作
第26章 危機處理與危機過後
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投影片((外加))
若要索取未隨書附送(外加)且未於此提供下載的教學資源，請詳洽業務人員(02-27055066#824)(僅提供教師使用)
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