圖解企業管理(MBA學)
作  者╱
戴國良著
出版社別╱
五南
書  系╱
圖解系列
出版日期╱
2018/03/01   (2版 1刷)
  

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I  S  B  N ╱
978-957-11-9056-3
書  號╱
1FRY
頁  數╱
360
開  數╱
20K
定  價╱
380 (特價 342)
教學資源╱
投影片((外加))


※一單元一概念,迅速掌握企業管理的精華與內涵。
※整合企業經營與管理知識菁華。晉升高階主管必備工具書。
※結合最佳實務與理論精華,學習效果加倍。
※圖文並茂.容易理解.快速吸收

  「企業管理」(Business Management)是商學院及管理學院的核心基礎課程,也是關鍵的起點。它是涵蓋企業經營知識與企業管理知識的組合體,更是企業經營者或中高階主管必備的知識。缺乏企業管理的正確信念,難以成為優秀的領導人才或管理幹才。
  《圖解企業管理(MBA學)》一書內容,包含「企業功能」與「管理功能」二大部分。企業功能包含企業經營知識以及策略、行銷、人資與財務管理等企業各級經理人所必備的五種企業功能知識。而在「管理功能」知識方面,則包括了計畫、組織、領導、決策、溝通協調、激勵與考核等管理知識。
  《圖解企業管理(MBA學)》整合了企業經營與企業管理的菁華;也就是MBA(企業管理碩士)的必備知識集成。如果沒有唸過MBA學程的上班族,看這一本總集成就足夠。
  本書適用對象,除了商學院及管理學院學生外,更適用於有上進心的上班族,以及各級幹部主管們。

戴國良
現職:世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
   企業界經營管理諮詢顧問
學歷:國立台灣大學商學研究所企管博士
   國立台灣大學商學研究所企管碩士
   國立政治大學企管學士
國家考試:
   民國74年高考企管人員及格
   民國71年普考財務行政人員及格
經歷:曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作:圖解領導學
   圖解策略管理
   圖解財務管理
   圖解人力資源管理
   圖解管理學
   圖解行銷學
   圖解式成功撰寫行銷企劃案      
   定價管理
   促銷管理-實戰與本土案例
   國際企業管理實務個案分析                  
   企業管理實務個案分析                                 
   品牌行銷與管理                                       
   行銷學-精華理論與本土案例
   行銷管理實務個案分析                                             
   企業管理-精華理論與本土案例
   行銷企劃管理-理論與實務   
   策略管理-實務個案分析                                    
   整合行銷傳播-全方位理論架構與本土實務個案
   財務管理-最新實務導向與本土企業案例
   組織行為學-全方位理論架構與企業案例實戰
   國際行銷管理-台商進軍國際市場寶典

第1章 企業的本質、資源型態與角色
 Unit 1-1 企業活動與參與者
 Unit 1-2 企業的6大角色
 Unit 1-3 企業2大目標─獲利並兼具企業社會責任
 Unit 1-4 企業社會責任構面與支持論點
 Unit 1-5 企業經營管理10大資源 Part I
 Unit 1-6 企業經營管理10大資源 Part II
 Unit 1-7 企業資源運作的10大目標
 Unit 1-8 企業經營各種型態 Part I──按投資股權與股票公開發行與否
 Unit 1-9 企業經營各種型態 Part II──按營利與否,擁有型態競爭結構
第2章 企業功能、管理功能、願景經營、企業投入與產出
 Unit 2-1 企業經營管理矩陣
 Unit 2-2 企業「願景」與「使命」
 Unit 2-3 願景經營(Visionary Management)
 Unit 2-4 情境規劃(Scenario Planning)
 Unit 2-5 企業投入與產出
 Unit 2-6 企業價值鏈(Corporate Value Chain)
 Unit 2-7 製造業的營運管理循環 Part I
 Unit 2-8 製造業營運管理循環 Part II
 Unit 2-9 服務業營運管理循環
第3章 企業經營長青成功之道與企業衰敗弊病
 Unit 3-1 企業長青成功經營10大祕訣 Part I
 Unit 3-2 企業長青成功經營10大祕訣 Part II
 Unit 3-3 企業10大創新 Part I 046
 Unit 3-4 企業10大創新 Part II 048
 Unit 3-5 台積電張忠謀董事長的經營教戰手冊
 Unit 3-6 創新力組織致勝5大條件 Part I
 Unit 3-7 創新力組織致勝5大條件 Part II
 Unit 3-8 知名企業與企業家的經營理念
 Unit 3-9 企業不景氣時自我診斷的6大重點
 Unit 3-10 企業衰敗─突顯10大弊病
第4章 企業與外部經營環境
 Unit 4-1 企業為何要研究環境
 Unit 4-2 企業與供應商環境
 Unit 4-3 企業與顧客群環境
 Unit 4-4 企業與競爭者環境
 Unit 4-5 企業與產業環境
 Unit 4-6 企業與經濟環境
 Unit 4-7 企業與監測觀察環境
第5章 公司治理與企業社會責任經營
 Unit 5-1 公司治理的源起及其優點
 Unit 5-2 公司治理原則 Part I
 Unit 5-3 公司治理原則 Part II
 Unit 5-4 公司治理機制之設計
 Unit 5-5 企業社會責任的定義及範圍
 Unit 5-6 企業社會責任的活動及效益
 Unit 5-7 企業社會責任的作法 Part I
 Unit 5-8 企業社會責任的作法 Part II
 Unit 5-9 企業社會責任的評量指標
第6章 SWOT分析與問題解決步驟
 Unit 6-1 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part I
 Unit 6-2 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part II
 Unit 6-3 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part I
 Unit 6-4 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part II
 Unit 6-5 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part III
 Unit 6-6 利用邏輯樹思考對策及探究原因
 Unit 6-7 問題解決工具
 Unit 6-8 問題解決實例
第7章 企業改革管理與會議管理
 Unit 7-1 企業「改造革新管理」10要訣
 Unit 7-2 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part I
 Unit 7-3 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part II
 Unit 7-4 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part III
 Unit 7-5 會議的功能與如何開好會議
第8章 組織
 Unit 8-1 組織設計之考慮
 Unit 8-2 企業組織設計的四種類型 Part I
 Unit 8-3 企業組織設計的四種類型 Part II
 Unit 8-4 組織變革的三種途徑
 Unit 8-5 管理幅度的意義及決定
第9章 規劃
 Unit 9-1 規劃的特性及好處
 Unit 9-2 規劃的原因與程序
 Unit 9-3 目標管理的優點及推行
 Unit 9-4 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part I
 Unit 9-5 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part II
 Unit 9-6 好的規劃報告要點
第10章 領導(Leadership)
 Unit 10-1 領導的意義及力量基礎
 Unit 10-2 領導3大理論基礎
 Unit 10-3 成功領導者的特質與法則
 Unit 10-4 分權的好處及考量
 Unit 10-5 領導人V.S.經理人
第11章 溝通協調與激勵
 Unit 11-1 溝通的程序與管道
 Unit 11-2 組織溝通之障礙與改善
 Unit 11-3 協調的技巧與途徑
 Unit 11-4 馬斯洛的人性需求理論
 Unit 11-5 常見激勵理論 Part I
 Unit 11-6 常見激勵理論 Part II
第12章 決策(Decision-making)
 Unit 12-1 決策模式的類別與影響因素
 Unit 12-2 管理決策上的考量與指南
 Unit 12-3 如何提高決策能力 Part I
 Unit 12-4 如何提高決策能力 Part II
 Unit 12-5 如何提高決策能力 Part III
 Unit 12-6 管理決策與資訊情報
第13章 控制與經營分析
 Unit 13-1 控制類別與原因
 Unit 13-2 有效控制的原則
 Unit 13-3 控制中心的型態
 Unit 13-4 企業營運控制與評估項目
 Unit 13-5 經營分析的比例用法
 Unit 13-6 財務會計經營分析指標
第14章 行銷管理
 Unit 14-1 行銷管理的定義與內涵
 Unit 14-2 行銷目標與行銷經理人職稱
 Unit 14-3 行銷觀念導向的演進
 Unit 14-4 顧客導向的意涵
 Unit 14-5 為何要有區隔市場
 Unit 14-6 S-T-P架構分析三部曲
 Unit 14-7 如何在區隔市場及目標客層致勝
 Unit 14-8 產品定位的意涵與成功案例
 Unit 14-9 行銷4P組合的基本概念
 Unit 14-10 行銷管理操作規劃程序
 Unit 14-11 行銷致勝整體架構與核心
 Unit 14-12 行銷管理完整架構
第15章 人力資源管理
 Unit 15-1 人力資源管理的意義
 Unit 15-2 現代人力資源管理新趨勢
 Unit 15-3 人力資源管理原則
 Unit 15-4 人事議題至為重要
 Unit 15-5 人力資源部門的功能
 Unit 15-6 以「能力本位」的人力資源管理崛起
 Unit 15-7 傑克•威爾許對人資的看法
 Unit 15-8 不景氣下人力資源管理策略
 Unit 15-9 如何做好人力資源規劃全方位發展
 Unit 15-10 現代KPI績效評估法
 Unit 15-11 360度評量制度
第16章 策略管理
 Unit 16-1 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part I
 Unit 16-2 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part II
 Unit 16-3 國內外企管學者對「策略」的定義
 Unit 16-4 策略的角色及功能
 Unit 16-5 經營策略的三種層次 Part I
 Unit 16-6 經營策略的三種層次 Part II 
 Unit 16-7 企業可採行策略類型及其原因
 Unit 16-8 企業成長策略的推動步驟 
 Unit 16-9 波特教授「企業價值鏈」分析 Part I
 Unit 16-10 波特教授「企業價值鏈」分析 Part II
 Unit 16-11 波特教授三種基本競爭策略
 Unit 16-12 波特教授的策略觀點
 Unit 16-13 波特教授的產業獲利5力分析
第17章 財務管理
 Unit 17-1 財務長的角色
 Unit 17-2 財務長職責任務與原則
 Unit 17-3 財務管理之功能
 Unit 17-4 認識資產負債表
 Unit 17-5 認識損益表
 Unit 17-6 損益表分析能力
 Unit 17-7 認識現金流量表
 Unit 17-8 何謂財報分析及內容
 Unit 17-9 何謂IPO
 Unit 17-10 預算管理制度的目的及種類
 Unit 17-11 投資人關係的對象與作法
 Unit 17-12 IFRS適用範圍及時程
第18章 企業經營管理最新發展趨勢
 Unit18-1 標竿企業的瞬時競爭
 Unit18-2 4策略取勝,打造瞬時競爭力
 Unit18-3 企業競優勢,贏在顧客體驗旅程
 Unit18-4 亂世CEO必學新招:鼓勵員工吵架
第19章 企業經營管理成功案例借鏡
 Unit19-1 揭開台積電不敗秘密(PartⅠ)
 Unit19-2 揭開台積電不敗秘密(PartⅡ)
 Unit19-3 全球最創新公司,竟是中國賣冰箱的
 Unit19-4 台灣量販店寶座-好市多(Costco)
 Unit19-5 統一超商City Cofe一年賣3億杯,年營收100億元
 Unit19-6 統一超集團用會員卡黏住熟客
第20章 成功企業領導者的經營智慧案例
 案例一 日本7-ELEVEN董事長鈴木敏文的經營智慧
 案例二 日本UNIQLO連鎖服飾柳井正董事長的經營智慧
 案例三 王品餐飲集團戴勝益前任董事長
 案例四 台積電張忠謀董事長的經營智慧
 案例五 奇異電機公司(GE)前執行長傑克.威爾許的經營智慧
第21章 135個重要經營管理觀念與名言

圖解管理學
引導反思的第一
本書
流通管理概論:
精華理論與本土
案例
航空客運與票務
:空運學的理論
與實務
投資理財與生活
風險心理學:人
本風險管理


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Unit 1-1 企業活動與參與者
     企業的本質(The Nature of Business)就是在提供優質的「產品」(Product)及「服務」(Service),以滿足消費者的需求,從而獲利;然後,再有力量擴大事業規模,提供消費者更多更好的產品及服務。例如,汽車廠提供轎車出售,而消費者購買之後,可以作為交通工具,亦可作為顯示身分的象徵(例如:賓士車),這就滿足了消費者有形及無形的生理與心理需求,而汽車廠則獲得收人與成本的差價利潤。
一、為什麼要研究「企業」
     企業很重要,因為一個社會有三種生生不息的營運系統,即1.政府服務系統。2.非營利企業系統(例如:學校、醫院、基金會、功德會等)。3.營利企業系統。<企業將是每個人至少25年以上朝夕相處的工作場所>
     而事實上,絕大部分的人都是在營利企業上班工作,因此企業是大多數人就業的場所及收入來源。當民營企業發展不佳時,社會就會出現失業率,也就會顯得不安定。就一般人而言,大概至少要花25年以上時間,在企業界上班做事賺薪水。
     另外,企業也是整個社會日常活動的重心所在,它提供產品與服務給所有社會大眾,它是所有社會進步與服務的最大推力。試想,除了學生以外,一般上班族或家庭主婦或退休人員,每天必須接觸營利企業所提供的產品及服務,不管吃的、用的、住的、穿的、看的等,均與營利企業息息相關。因此,企業實在太重要了,每個人都應該了解企業。
二、企業活動與參與者
     企業活動的系統,包括三大類:企業主(必也是公司的大股東、董事會成員、董事長或總經理)、員工以及顧客(消費者)。
(一)企業主:企業主提供了企業營運所必須的資金來源,包括股東自己的資金以及向銀行融資的資金。在臺灣,企業主經常就是董事長,但是在美國則就不完全是如此。企業主可能是董事會成員,但會另聘專業人士擔任執行長、總經理或總裁。
(二)員工:對於員工,企業主則必須展開管理功能,以計畫、組織、領導、指揮、協調、溝通、激勵及考核員工的所有作業,以達成企業獲利目標。
(三)顧客:而對於顧客,企業主則必須督導所屬員工展開市場調查、消費者研究、產品設計、廣告活動、促銷活動及人員銷售或通路銷售等,讓公司的產品或服務,能得到顧客的認同及喜愛,而願意花錢購買。


Unit 1-2 企業的6大角色

     企業經營與管理活動,在各種層面上分別扮演著非常重要的角色,它對國家經濟成長的帶動、國家綜合國力增長、促進社會脈動活力、提高國民就業與所得水準,以及建立與國際世界各國之交流往來,都有著非常關鍵的角色。我們可以這樣說,企業的經營管理活動,帶動著整體人類社會與文明的不斷進步。茲就企業經營管理在各種構面所代表之功能與角色,分述如下:
一、在產業界中的角色—實踐者與進步者
     國家社會基本上是由政府與企業兩種所構成,政府提供服務角色,而企業則是經濟與產業發展的實踐者。企業從產品研發、生產製造、銷售、物流配送到售後服務等,都是在實踐企業的營運與追求高績效,並帶動整個產業的進步與繁榮,而企業界係最佳實踐者。
二、在政府關係中的角色—提供者
     國家政府稅收的主要來源,絕大部分是來自於企業界的繳稅,包括營利事業所得稅、營業稅、關稅、土地增值稅等。政府由於稅收來源,因此能夠展開各項國家建設。企業係稅收預算收入的最大提供者。
三、在社會層面的角色—服務者
     企業經營活動涉及到上游供應商、下游顧客、海外市場及內銷市場,亦涉及到物流運輸、金融交易往來等活動,而企業界就是活絡社會各種活動的主要脈動推動者。在資本主義世界中,社會活動就遠比共產主義世界中更為活躍有力。
四、在世界體系中的角色—交流者
     企業在經營上,有些原物料及零組件採購必須來自國外,有些產品的銷售也必須賣到海外市場去,而研究發展與技術研發,有些也必須與國外合作。因此,在國際間的資源往來、技術合作、人員交流、商品買賣、運輸互通、資訊情報交流、策略合作、商標授權等,使企業在世界各國交往體系中扮演著交流者角色。
五、對企業內部的角色—捍衛者
     企業對公司內部的投資者,包括董事會成員及一般小股東,扮演著投資報酬的捍衛者。而對全體員工的薪資與福利保障,還扮演著捍衛者的角色。因此,企業追求獲利與創造高股價及高市值,就成為其最經濟的經營目標,然後才能捍衛董事、股東及員工三者之最大福利。
六、對傳統與現代化角色—轉型者
     企業在進入二十一世紀之後,由於無線數位科技的突破、網際網路與電子商務的普及、WTO(世界貿易組織)精神與適用的普及、市場與產業的全球化、跨國投資的成長、購併活動盛行、資金成本的下降、員工教育程度的提升,以及競爭激烈等演變,使得企業必須跳脫傳統框架的限制,而轉向以改革、創新與科技為導向的新事業典範。因此,企業又扮演著從傳統走向現代的創新改革轉型者角色。例如,像智慧型手機、平板電腦、大尺寸液晶電視、油電混合汽車、網路購物、手機APP⋯⋯出現與創新。