在從事失智症醫療、研究與社會服務工作，將近四分之一世紀以來，不知見識了多少因處理失智症患者的財務問題，而造成手足鬩牆、親子對抗，甚至為了爭產而鬧上法庭、纏訟多年的家庭倫理悲劇。
有些幸運的狀況，像患者本人在發病後，還可以清楚表達自己的意思（仍具有效意思能力），或曾經預立財務規劃書、事先指定法定代理人，事情大多可以單純而平和的解決。
可是畢竟這類幸運的個案都是少數中的少數，大部分來向醫師求助時，都已經相當棘手。可能的原因有二：首先，臺灣的社會民情都覺得自己或長輩都還好好的，怎麼會需要去書立那種聽起來像是「遺囑」的觸霉頭的東西？而且法律程序好像又很麻煩的樣子。其次，失智症的發病，通常來一場大病住院，如感染（肺炎、尿道感染），手術後就突然判若兩人，讓家屬措手不及。
對於一個從事失智症診療、照護、保險、金融、法律相關服務的專業者來講，《別讓樂齡變成「樂零」！如何照顧失智者的荷包，金融人員的必修照護課》這本書，可說是期待已久的甘霖。本書除了制度面的介紹之外，最大的特色就是應用案例，以講故事的方式來教導金融機構服務人員，如何細心察覺、溫柔應對、完善處理各種簡單或複雜的個案；並幫助這些服務人員，如何透過瞭解老年或失智的顧客，可應用的資源或單位之間的連結，來友善、溫柔的幫助他們。有些故事讓我這個經驗過很多實際案例的人，心有戚戚焉。如其中一案例，家人意見對立，但高齡失智的媽媽，對於兩個女兒的意見都言聽計從。曾經見過一個企業家，一方面因為記性不好，另一方面情感上不願意違背自己所疼愛小孩的心願，在短時間內把企業的經營權一下子交給二兒子，另一次又要交給老大與老三兩人共同負責，這樣子的爭執，到了法院，法官也很為難。
書中有許多很細心的指引讓人感動，比如說，必須從多年的高齡顧客，最近到銀行的頻率、言語、穿著的改變，來判斷他們是不是開始有失智的早期徵兆。另外，在應對當中，也有很精彩細緻的行為準則，避免誤踩與失智症患者應對時的地雷。
雖然這本書講的是鄰國日本的照護實務和行動指引。但也會讓熟悉臺灣現況的讀者察覺到，不管是在照護系統，還是很多保護高齡者的金融法令制度，臺灣相對而言還是比較落後。這是我們努力的方向，從本書開始，讓臺灣的家屬、金融保險從業者、法律制定者瞭解，我們要怎樣努力才能有效做到，在金融和財務方面「友善對待我們的高齡，甚至失智症的長者」，確保他們在財務上安全無虞的老年生活。
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