超圖解數位行銷
作  者╱
戴國良
出版社別╱
五南
書  系╱
超圖解
出版日期╱
2022/05/01   (1版 1刷)
  
即日起五南舊官網僅提供書籍查詢,如欲購書,請至五南新官網 https://www.wunan.com.tw/
I  S  B  N ╱
978-626-317-723-9
書  號╱
1FSP
頁  數╱
336
開  數╱
20K
定  價╱
390 (特價 308)
教學資源╱
投影片((外加))


戴國良

現職
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問

學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集:成功實戰個案分析
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為學
圖解企業管理(MBA學)
圖解顧客關係管理
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學:管理力與經營力
圖解式成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫:理論與實務
企劃案撰寫實務:理論與案例
廣告學:策略、經營與實例
一看就懂管理學:全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播:全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理:理論與實務
行銷學:精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理:實務個案分析
顧客關係管理:精華理論與實務案例
企業管理:實務個案分析
策略管理:實務個案分析
促銷管理:實戰與本土案例
流通管理概論:精華理論與本土案例

作者序言

第一章 數位行銷概論
1-1 數位行銷的定義、架構體系及其與傳統行銷之差異
1-2 臺灣數位行銷的最新六項趨勢報告
1-3 數位行銷的最新十三大趨勢
1-4 常見的十三種數位行銷方法
1-5 如何選擇數位廣告代理商的四要點
1-6 數位行銷與傳統行銷的比較分析
1-7 數位行銷可帶來哪些數據分析
1-8 網路(數位)廣告基本術語(請參閱第7章詳述)
1-9 數位行銷的十種招術
第二章 網路行銷綜述
2-1 網路平臺、網路行銷的意義及目標
2-2 網路發展對行銷的影響
2-3 網路如何影響消費者的行為
2-4 網路流量定義及GA 分析
2-5 360 度全方位整合行銷傳播
2-6 從AIDMA 進展到網路時代的AISAS
2-7 網路行銷時代必須學習的七大知識及工具
2-8 SEO 是什麼?為何要SEO 優化?
第三章 社群行銷概述
3-1 社群的定義及社群平臺比較分析
3-2 社群行銷的定義及優點
3-3 傳統行銷與社群行銷的區別
3-4 社群行銷的優勢及五大要點
3-5 某餐飲店的社群行銷術
3-6 社群經營的要點、圈粉及工作角色分配
3-7 企業的社群行銷專題概述
3-8 各社群平臺的使用度及優劣分析
3-9 小型企業利用社群網站行銷的八項錯誤
3-10 社群行銷的企劃案例
第四章 臉書行銷綜述
4-1 何謂臉書?臉書粉專已成為行銷一環
4-2 建立粉絲專頁的必備資料、使用工具及製作步驟
4-3 企業的臉書粉絲團經營要訣
4-4 臉書行銷的功能及效益評估
4-5 臉書廣告常見的失敗原因
4-6 臉書發文的設計策略、操作粉絲互動及提高銷售轉換率
4-7 紮穩六個基本功:避免經營FB 粉絲團徒勞無功
4-8 十種增加FB 貼文觸及率的方法
4-9 FB 臉書廣告投放失敗的六大原因
4-10 臉書廣告無效的五個原因
4-11 造成FB 廣告成效不佳的九大原因
4-12 臉書廣告的格式與版位
4-13 如何使用臉書廣告的受眾洞察報告
4-14 網路直播的優勢、直播平臺及步驟
4-15 臉書行銷與經營案例
第五章 IG行銷綜述
5-1 IG 的意義及統計數據
5-2 IG 的發布方式、商業應用原因及Hashtag
5-3 IG 快速增加粉絲的二大心法
5-4 IG 的企業行銷案例
5-5 IG 的限時動態
5-6 IG 的社群特性
5-7 發布IG 貼文時,不能做的六件事
5-8 如何經營IG 的十八個重點
5-9 打造IG 廣告的密技
5-10 個別網紅經營IG 的四大心法
5-11 IG 的洞察報告
5-12 其他相關IG 的事項
5-13 如何建立IG 的限時動態廣告
5-14 個人如何經營IG 的三步驟
5-15 IG 行銷的五大要點
5-16 IG 經營企劃代理商的三大功能(主題標籤)呈現
第六章 網紅經濟與KOL行銷
6-1 網紅的定義、為何出現及背後的大眾心理
6-2 網紅的類別、如何走紅及網紅產業鏈
6-3 KOL 是什麼、為何要做KOL 行銷、KOL 的平臺及如何挑選KOL
6-4 網紅行銷的注意事項及網紅行銷企劃的九大步驟
6-5 選擇合作網紅的十個準則
6-6 網紅行銷的簡易三步驟及網紅行銷的四種社群平臺比較分析
6-7 網紅生態的最新調查分析報告
6-8 國內最具影響力排名的網紅
6-9 國內外網紅行銷案例
6-10 網紅經紀公司的能力與專業功能
6-11 網紅合作合約的內容
6-12 網紅行銷的最新趨勢I
6-13 網紅行銷的最新趨勢II
6-14 恆隆行:找網紅開團購的四大心法
6-15 網紅經紀公司的提案大綱
6-16 何謂KOC 行銷? KOL 與KOC 之比較
6-17 網紅行銷方程式= KOL × KOC =大加小的組合
6-18 KOC 行銷的實務步驟
6-19 網紅行銷重要的三個原因
6-20 企業該如何找到最適合、最佳的網紅
6-21 挑選KOL 的質與量指標
6-22 KOL 行銷的優勢效益
第七章 部落格概述
7-1 國內網路廣告的市場概析
7-2 網路廣告的種類
7-3 網路廣告的專有名詞及計價方法
7-4 網路廣告的預算投入及投入媒體
7-5 傳統廣告與數位廣告花費的比例
7-6 Google 網路廣告的二種類型
7-7 Google 廣告費用的公式
7-8 網路廣告成效不理想的九個原因及解決方法
7-9 網路廣告成效的五大指標
7-10 客戶端投放數位廣告前,必先做的六項功課
7-11 訪問實務界人士,有關數位廣告的現況
7-12 數位廣告的效益(萊雅髮品行銷實例)
第八章 網路廣告綜述
8-1 部落格的意義、特性及企業為何要設立部落格
8-2 部落客行銷的意義、合作效益及行銷成功的五大重點
8-3 七個高人氣的免費部落格架站平臺
8-4 痞客邦部落格排行榜
8-5 成功部落客的關鍵點及成為人氣部落客的方法
8-6 部落格行銷概述
第九章 關鍵字概述
9-1 關鍵字廣告的意義、功能及特性
9-2 關鍵字廣告成長的原因及其行銷運用原則
第十章 其他專題
10-1 新竹巨城購物中心:百貨業最強社群的四大經營心法
10-2 App 概述
10-3 「抖音」社群媒體概述
10-4 Dcard:打造最懂400 萬年輕人的社群媒體
10-5 二大便利商店經營LINE 群組,深耕熟客圈
10-6 手機LINE 內容、功能、廣告類型與收費模式
10-7 線上訂閱制度成功,達成網紅、粉絲、平臺三贏模式
10-8 聽經濟Podcast 大調查結果分析
第十一章 總結語──拉高格局!全方位徹底做好行銷4P/1S/1B/2C的八項組合工作

圖解企業危機管

超圖解行銷管理
:55堂必修的
行銷學精華
風險管理精要:
全面性與案例簡

超圖解廣告學
圖解個人與家庭
理財
從學霸到職場高
「財」生的寫作



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Unit 3-1   社群的定義及社群平臺比較分析

一、社群是什麼
  (一)從早期的BBS、部落格,到現今流行的Facebook、Instagram、LINE……等,這些社群已然成為大家創作、分享及互動的網路平臺,各逐漸成為另一種熱門的網路趨勢。
  (二)所謂的社群,就是:「網路社群是社會的集合體,當足夠數量的群眾在網路上進行了足夠的討論,並付出足夠情感,形成與發展人際關係的網路社會,則虛擬社群因而形成。
  (三)簡單來說,一群具有相同興趣的人,聚集在一起的地方,像是Facebook、Instagram、LINE、Twitter、YouTube……等有人群聚的平臺,都可稱之為「社群」。
  (四)社群的本質是人,而Facebook、Instagram、LINE……這些媒體都只是經營社群的工具。

二、三大社群平臺的比較
  根據台灣網路報告目前國內社群平臺使用率最高的是三大平臺,即Facebook、Instagram、LINE,再加上YouTube等四者。

三、五種社群平臺比較分析
  一般來說,經營社群媒體時,都會先主力經營一個社群平臺,穩定後再延伸到其他社群媒體,建議根據主要消費族群的時候習慣來選擇主力平臺,可以預期得到更好成果,以下介紹五個常見的社群平臺,作為挑選時的參考。

四、實務上,社群網站的兩大類型
  目前社群網站的經營型態,可分為提供部落格、相簿、交友等綜合型服務的「一般社群網站」,以及基於特定興趣與嗜好,發展而成的「利基型社網站」。前者如Myspace、Facebook及IG,後者如國內最大美容討論社群Fashion Guide、3C討論社群mobile01及Dcard等。來自四面八方的網友,根據個人喜好,加入各種社群,在這一片「專屬」的園地,和其他網友分享、討論生活。


Unit 3-2   社群行銷的定義及優點

一、社群行銷的定義
  (一)定義1:
   1. 根據臺灣網路報告,國內12歲以上上網人數多達1,900萬人之多,整體上網率高達85%。
   2. 所謂「社群行銷」,就是在聚集群眾的網路平臺上,經營網路服務或行銷產品的過程。有別於電視臺廣告、大型看板、DM、報紙廣告、公車廣告……等傳統行銷的範疇,而透過Facebook、YouTube、Instagram、LINE…等社群媒體的傳播途徑,網路社群行銷的型態,不僅多樣、創新、效率高、曝光時間長,更可以將行銷能量發揮到最大效益。
  (二)定義2:
  根據社群行銷專家孫傳雄 (2009) 的定義,如下:
   1. 個人或群體透過群聚網友的網路服務,來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。
   2. 從早期大禮堂群聚的如BBS、論壇,漸漸地趨近於個人化專屬空間(如部落格以及Facebook及IG)。
   3. 而個人或群體(當然包括企業)可以運用這樣子的網路服務,來與目標顧客群來往、溝通與認識彼此。
  所謂社群行銷,最正確的比喻,就是「選舉時各政黨選樁腳→挑選議題開說明會與造勢會→博感情→催票。」
  (三)定義3:行銷學之父──科特勒
  當企業不再只靠產品的功能面來吸引消費者時,唯一能吸引消費者的方法,就是與他們的心靈產生共鳴,用企業的理念與使命,讓消費覺得欽佩和感動;再透過言行一致的實踐,讓消費者感受到真實與信任,進而成為企業的粉絲。這就是所謂的「行銷3.0」。
   1. 攻占消費者的心,是最有力的行銷:消費者接收產品資訊的方式,已經從過往「廠商→消費者」的單向垂直傳播,轉變為「消費者←→消費者」的横向網狀連繫。而當廠商再也無法單憑廣告就獨占消費者的心與荷包時,想要抓住消费者目光,最好的做法就是把消費者拉進來,讓他們成為自己的發聲管道。
   2. 用精神與理念和消費者產生心靈共鳴:一旦消費者願意為某一樣產品背書、甚至積極宣傳,這份消費者與消費者之間的社群感染力,就會成為最強大的傳播力量,讓廠商甚至不用打廣告,也能讓產品名聲與口碑往外擴散,贏得廣大潛在客戶的心,讓好感轉化為實際的購買行動與支持。
  (四)定義4:
   1. 口碑行銷是有目的的商品行銷,發動來源為產品或服務廠商,散布過程由廠商來進行傳播分散。
   2. 病毒行銷是非目的性的議題行銷,發動來源為網友使用者傳播過程為網友自行發動。

二、社群行銷的優點
  網路社群行銷的優點,可以包括以下三點:
  (一)即時溝通,靈活度高
  可即時發表新品或是優惠訊息,再根據顧客的反應與變化來調整行銷方式。
  (二)受眾精準,投遞優化
  可以只針對目標受眾或是區域擬定行銷策略,讓你的貼文或廣告更精準的投遞,創造最合適的內容及產品,來獲得更多的回應與好感度。
  (三)預算彈性,成效數據化
  行銷花費門檻較低,投遞時間的調整也更有彈性,每次投遞的過程都可以化成數據,清楚得知到目前為止有多少人看過這則廣告,以及後續的互動行為,讓你可以更明確的分析廣告成效,為企業挖掘更多潛在顧客。