圖解改善管理
作  者╱
陳耀茂
出版社別╱
五南
書  系╱
圖解系列
出版日期╱
2022/02/07   (1版 1刷)
  
即日起五南舊官網僅提供書籍查詢,如欲購書,請至五南新官網 https://www.wunan.com.tw/
I  S  B  N ╱
978-626-317-450-4
書  號╱
5BK7
頁  數╱
164
開  數╱
20K
定  價╱
300 (特價 237)



「改善」是企業進步的手段,沒有一家企業敢說不需要改善,不思改善的企業終將被淘汰,故「改善」是立業之本、生存之道。
日本企業的改善,從1970年代到80年代,特別是品質管理的改善受到世界的矚目。此時代的許多日本企業,針對品質、成本、速率、生產力等,積極建構起改善自身過程的文化進而獲得成功。譬如︰在製造現場利用品管圈(QCC)活動降低不良、改善品質、降低成本,就是最明顯的例子。
本書為了使改善導向成功,是以標準式的步驟來說明,即為「整理背景」、「分析現狀」、「探索要因」、「研擬對策」、「驗證效果」、「引進與維持」等六個步驟,不管是大幅改善或是小幅改善均能適用。
改善是需要使用工具的,因之本書所使用的改善方法,可參閱第九章的說明,至於詳細情形,請參閱《EXCEL品質管理》(五南出版),而相關的統計手法也可參閱《EXCEL統計分析》(五南出版)等書。
本書是採循序漸進的系統化介紹,並以圖表方式解說,期盼能協助讀者增進對改善管理的了解,並藉此深化對品管的相關知識,以提升改善實力。

陳耀茂
日本(國立)電氣通信大學經營工學博士
東海大學企管系教授

自序
第1 章 改善的推行
1-1 何謂改善
1-2 有組織地推行改善
1-3 支持改善的基本想法
1-4 改善步驟的必要性
1-5 改善的步驟
1-6 有關手法的全貌 

第2 章 背景的整理 
2-1 目的 
2-2 以重點導向來進行 
2-3 整理茫然不明的狀況 
2-4 定量性地整理 

第3 章 現狀的分析 
3-1 目的 
3-2 積極地確認事實 
3-3 調查符合規格的能力 
3-4 調查的全貌 
3-5 時系列的調查 

第4 章 要因的探索 
4-1 目的 
4-2 定性地表現結果與要因 
4-3 列舉要因或系統的創意 
4-4 以定量的方式考察要因 
4-5 更正確地表現結果與要因的關係 

第5 章 對策的研擬 
5-1 目的 
5-2 評估系統的方案 
5-3 利用實驗來考察 
5-4 在企畫、設計過程間搭起橋梁 

第6 章 效果的驗證 
6-1 目的 
6-2 評價影響度 
6-3 時系列地評估故障 

第7 章 引進與維持 
7-1 目的 
7-2 將作法標準化 
7-3 設想引進對策的方式 
7-4 使對策能安全、確實地運作 

第8 章 改善的實踐案例 
8-1 實踐案例1:電鍍產品品質的改善 
8-2 實踐案例2:大飯店中提高顧客滿意度 
8-3 實踐案例3:短期留學計畫的設想 
8-4 實踐案例4:汽車零件的生產技術開發 
8-5 實踐案例5:降低事務處理的工時 

第9 章 改善的QC 手法 
9-1 問題解決步驟 
9-2 QC 七手法 
9-3 新QC 七手法 

參考文獻 

儀器分析原理與
應用
圖解顧客滿意經

圖解單元操作
圖解迴歸分析
第一次學工程數
學就上手(1)
─微積分與微分
方程式
普通化學