品質管理的基本在於品質的想法與看法，此想法與看法即為理念 (philosophy)。有了適切的理念，行動才不會發生偏差，也才能達到期望的結果。此即為國父所說的「有了思想才有信仰，有了信仰才會有力量」的道理。因此本書將此理念放在第一篇，其中介紹品質的原理、管理的原理及品管定律等，有助於瞭解以品質作為核心的經營想法。

本書將「改善」放在第二篇。在最後一章，從生產與服務面，介紹各種的改善實踐案例。本書中所介紹的改善步驟與方法，雖然是以品質為中心所發展起來的，但如第二篇最後一章的事例，像成本、速率、生產力等所有主題均能適用。因此，確信對讀者所參與的自身過程的改善，會有甚大的貢獻。

改善需要使用工具。因此，本書將品管中常用的手法放在第三篇。使各階層均能活用常用這些QC手法，解決所面對的品質及企業問題。而TQM活動，已在許多的企業中極為活躍地進行，且獲有甚大的成果，這已是眾所週知的事情。本書將TQM放在第四篇。第四篇是介紹推行TQM活動所需的體系及模式。

本書採系統式，循序漸進地解說品質經營的應有作法。有別於其他書，將品質管理均放在統計品質管理的解說上。此外，本書簡明易懂，作者衷心期盼，讀者只要過讀本書，即可具備品管知識，並提升其發現及解決問題的能力。..more

1.個案導讀：每章均以國內外實際公司財務案例作為起源，點出問題根源，進而引申出每章預擬探討的議題。

2.實際環境：針對每章演繹的理論內容，適時配合「知識補給站」，以實際公司財務活動來詮釋理論，藉以提升理論的實用性。

3.名詞提示：重要財務概念標示於課文中的旁邊，清楚顯現其真正意涵。

4.學者介紹：針對財務理論發展適時介紹發揮重要學者，說明其在財務管理理論發展過程中扮演的角色。

5.網站連結：針對相關概念或事件，每章均列出網路練習題，提供讀者迅速連結網路，深入查詢詳細資訊以掌握實際現象脈動。

6.問題研討：每章附有「問題研討」供學生演練以熟悉相關概念，強化讀者掌握與分析相關問題。..more

從最近發生的事件中，可以觀察到某些企業在市場行銷上所面臨的瓶頸，核心問題即無法滿足消費者的需求心理。例如，在食品安全風暴中，多年辛苦經營的老字號太陽餅店停業。許多原本生意很好的餐飲與飲料連鎖店無法支撐。再如，蘋果所推出的 iWatch、三星所推出的 S6等新機種， 銷售成績都不如預期的好，追究原因雖然各有不同的背景。例如，蘋果為了新產品的市占率，明知其零件供應不足，仍然倉促推出；三星推出的 S6，其功能僅是 S5的升級版（即S5 plus）而已，導致與消費者的期望有落差。此兩新機種，惟一的共同點，就是利用產品包裝與廣告行銷來吸引消費者的青睞，而不是以滿足消費者的欲望與需求，來發展產品。本書的出版，適逢其時，不僅為讀者解讀問題，更協助發展行銷優勢。

●以消費活動心理為起點，探討消費活動、商品行銷等與消費者之間的心理因素，及其產生的效應及影響。

●如何成為專業的行銷人員，本書將提供進一步的訓練；告訴您掌握潛在的行銷心理。

●每章最後的「行銷加油站」案例，可加深學習者對探討主題的體認。..more

即日起，凡在五南官網訂書，每筆不限金額，即贈送《加油！大腦先生》一本，數量有限，送完為止

公告：原《語言之旅》(書號：1X7F）一書，因封面原為「編」，誤植為「著」，目次亦需去「章名」，放入作者名，造成困擾在此致歉，本書會改正後始再上市。