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※書籍推薦人 林建煌 / 臺北醫學大學校長 王亭貴 / 台灣復健醫學會理事長 邱文達 / 美國仁愛醫療集團聯合總執行長(Alhambra Hospital Medical Center, AHMC CO-CEO) 陳適卿 / 臺北醫學大學醫學院院長
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※推薦文 追求卓越∼不斷精進
臺灣的醫療水準與醫院管理不斷向上提升,許多醫療機構已將參與國際醫院評鑑列為例行工作,積極與國際接軌,在國際上獲得相當高的評價。近3年來,包括國家地理頻道、時代雜誌、紐約時報及CNN等國際媒體皆有專題介紹臺灣醫療成就。 雙和醫院的願景是「達成高品質高績效的國際一流大學醫院」,為了讓醫院迅速成長、與國際接軌,醫院同仁們已歷經三次JCI評鑑的洗禮,醫療品質不斷提升中。而要提升醫療品質最容易的方式,就是透過外部單位的檢視,來改善內部的不足,在復健醫學部劉燦宏主任主動提及申請美國CARF認證時,當時身為雙和醫院院長的我,對於有醫療部門為了提升醫療品質,主動提及要參加國際認證,感到非常欣慰,毫無猶豫的就同意全力支持,並在主管會議上宣布所有相關單位皆應全力支持復健醫學部。 從準備CARF認證到正式評鑑的那三天中,全院相關部門發揮團隊合作的精神,配合準備相關資料,主動積極回覆委員的提問;同時看見復健醫學部同仁的成長,從排斥到不畏困難的扛下CARF認證準備工作,擔起協調相關部門的責任,知曉第一次就通過三年認證的那一刻,大家欣喜若狂,凝聚力更加提升,一切的努力都值得了。評鑑結束後,便鼓勵雙和的同仁將這些努力轉化成文字,留下紀錄。 CARF組織的精神準則是「追求卓越」,依循著ASPIRE(Assess、Set Strategy、Person Input、Review Result、Effect Change) 的指標來做認證,非常值得所有復健醫療單位參與認證,未來雙和醫院也很樂意與各醫療院所分享準備經驗。
李飛鵬 謹誌 臺北醫學大學副校長
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第一篇 CARF簡介 第一章 CARF組織介紹(劉燦宏、林靖瑛、李牧芸) 第二章 CARF評鑑的方式(周林傳) 第二篇 準備期 第一章 宏觀的領導風範(Leadership)(林瑜琦) 第二章 營運發展策略規劃(Strategic Planning)(林瑜琦、林靖瑛、劉燦宏) 第三章 財務規劃(Finance)(鄭琇仁、李碧玲、林瑜琦) 第四章 人力資源管理(Human Resources)(李紫娟、林于涵、李宛玲) 第五章 風險管理(Risk Management)(林靖瑛、林瑜琦) 第六章 病人健康與安全管理(Health and Safety)(藍正雄、吳美容、陳龍、林文川) 第七章 病人權益、文化差異與可近性計畫(Right of Persons Served, Cultural Diversity and Accessibility Plans)(李國隆、謝亨如) 第八章 績效評估與改善規劃(Performance Improvement & Outcome Management)(陳弘洲、周林傳、林立峯、林睿騏) 第九章 跨領域復健團隊(周林傳、楊政道、陳美惠) 第十章 病歷紀錄(Medical Record)(李育豪、韓和益、林立峯、林睿騏、蔡園菁)
第三篇 正式評鑑 第一章 三天行程的安排(周林傳) 第二章 人員面談的準備(胡翔越)
第四篇 行政配套 第一章 如何與CARF總部溝通協調(周林傳) 第二章 行政協調的眉角(林靖瑛) 第三章 預評的重要性(林靖瑛) 第四章 CARF翻譯人員的角色扮演(潘懿玲)
第五篇 參與CARF評鑑的期許 第一章 醫療副院長的期許(張丞圭) 第二章 醫療品質副院長的期許(程毅君) 第三章 行政副院長的期許(李思智)
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